1、“.....甲乙双方不得以非不可抗力因素解除合同,单方面解除合同的则被视为违约,对方有权要求违约方对其进行赔偿,可投诉到有管辖权的旅游质量监督部门。第条委托报价甲方接到客户请求之后,整理出初步方案,向乙方进行询价,乙方有义务给予及时回复,甲乙双方均应按照以下条款进行操作。对甲方的操作规定甲方操作人员必须以书面包括传真电子邮件等方式向乙方提出询价要求,条件不允许或者特殊情况下也可以用电话口头的方式。尽可能详细地表述客户的具体要求时间地点人数等级是否安排购物店等其它具体要求。特桌原则上最多安排人,超过人,必须分桌。人数在人以下不够分桌时必须增加菜品,菜量城市间交通按照甲乙双方确认好的行程日期等级班次安排城市间的交通,包括机票火车票船票等。由于不可抗力如更改延误取消等造成的损失,由甲乙双方协商解决,但需乙方提供相关证明。由于人为失误造成的损失,如漏订错订等,由责任方赔偿......”。

2、“.....乙方负责及时通知下站接待社或导游。车辆必须使用在交通部门注册的合法运营旅游车,定要为乘客投保意外伤害保险,并在每团确认单上说明具体保额。严禁使用非运营车辆黑车以及超龄服役的车辆车内外保持干净整洁,车内设施能正常使用,如麦克风空调阅读灯窗帘座椅调节卫生间设施等。车况良好,保证机械设施运转正常有效。如出现意外,导致抛锚或其它影响行程的事故,应迅速采取补救则执行第章杂则第十条协议期限协议签订后,有效期为年,期满前个月内如双方未提出书面异议,则自动延长年,以后类推。本协议因期满失效后,仍适用于在本协议有效期间签订的个别业务委托合同。第十条纠纷处理本合同在履行中发生争议,双方可协商解决。协商不成时,可向甲方所在地地旅游质量监督部门申诉请求调解也可申请仲裁或向合同履行地的人民法院诉讼。第十条语言本协议由中文撰成,式两份,双方各执份......”。

3、“.....酒店前台人员不得向除乙方工作人员之外的人员透露协议价格,因酒店人员向游客或组团社领队人员透露协议价格而造成的损失由乙方承担,乙方可向酒店追偿如酒店有两个或两个以上星级的客房时或分为主楼附楼,乙合同时,由于乙方或乙方从业人员以及乙方委托的相关旅游服务部门的故意过失,对甲方或甲方旅游团者造成损害时,乙方应承担对甲方赔偿损失的责任。第章事故对策第十条乙双方事故对策责任人,要在履行本协议前,协商事故发生时的联络体制,另行交换事故处理备忘录。乙方为在甲方的旅行实施中万发生事故或其它不可预见事件时能迅速联络,应建好通讯联络组织,在本协议签订后,双方应迅速将通讯组织图交给对方。第十条甲乙双方无论责任归属,在甲方团队旅行中,万发生事故或突发事件时,乙方迅速准确处理,并及时通报给甲方及相关的旅游主管部门......”。

4、“.....凡因不可抗拒力如战争火灾地震铁路中断机场关闭因机械故障气候等航班专列改点或意外事故如车祸食物中毒疾病使旅游团滞留在旅游目的地或途经地,乙方应妥善安排旅游者,并采取措施使旅游旅游委托协议书文件编号游者自由活动的时间和次数旅行社安排的购物次数停留时间及购物场所的名称需要旅游者另行付费的游览项目及价格当团操作人员的联系电话旅游服务监督投诉电话双方确认的参团成员人数及名单含姓名性别出生年月证件号码等双方协商致的其他内容。乙方在接到前项团队接待计划书后,应迅速最晚在小时内以书面形式给予确认是否受理该申请。第条委托接待合同的生效根据前条第项,甲方在接到乙方行程接待计划确认书时,则甲乙间业务委托合同成立。旅游委托协议书文件编号。除前项正文中所规定的事项,如甲乙间另有补充协议时,按补充协议办理。第十条费用的结算由于甲乙双方团队合作频繁,双方协商致......”。

5、“.....余款月结,具体每团付款金额于协议附件的委托接待合同双方约定为准。团队结束后个工作,如漏订错订等,由责任方赔偿。旅游委托协议书文件编号。第十条领队或全陪甲方或委托业务给甲方的组团社派领队或全陪陪同旅行时,领队有权代表甲方与乙方协调旅程有关事项。乙方及乙方选派的导游在旅行实施过程中,应听从领队的合理要求。第章违约责任第十条除了以上约定的权利义务,乙方为甲方旅游团队所提供的接待服务应符合中华人民共和国国务院第号令旅行社管理条例的要求,乙方出现以下任何情况之并造成游客投诉索赔的,甲方有权根据旅行社管理条例的规定向乙方索赔将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同未经甲方的同意,将旅游者转交给其他旅行社组织接待的。拒不履行旅游合同约定的义务的非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的为接待旅游者选择的交通住宿餐饮景区等企取的必要措施......”。

6、“.....各自向对方提供份旅行社经营许可证营业执照旅行社责任保险协议及开户银行帐号通讯地址组织机构和部门负责人名单含联系电话传真览表等相关资料。第章委托接待合同的签订第条委托接待合同的签订办法甲方委托乙方承办旅游服务时,应将行程接待计划以下所指行程接待计划包括散客和团队以邮寄传真或电子邮件等形式通知以下将这些通讯方式的通知统称为送达乙方,行程接待计划内容应当包含以下内容旅游线路名称旅程的出发地途经地和目的地旅程中交通工具包含航班及车次旅游汽车标准安排及其标准和报价旅程中住宿酒店的星级房型间数陪同房类型等及其报价旅程中餐饮服务安排及其标准和报价旅程中岁以下儿童的接待标准及报价旅行社统安排的游览项目的具体内容及时间旅主动到位,对经常发生或可能预见的情况要提前提醒或告知客人,确保客人安全,坚决杜绝切安全事故隐患,避免客人投诉事件和安全事故的发生,如地多扒手,被盗案件时有发生......”。

7、“.....酒店前台人员不得向除乙方工作人员之外的人员透露协议价格,因酒店人员向游客或组团社领队人员透露协议价格而造成的损失由乙方承担,乙方可向酒店追偿如酒店有两个或两个以上星级的客房时或分为主楼附楼,乙方应在报价时特别说明。乙方安排的酒店不得对中国团队有歧视性行为,如单独安排早餐或与其它客人隔开用早餐,服务态度差等歧视性行为。乙方因自身或所预定酒店原因需要更改酒店的,所提供的酒店标准不得低于已确认酒店的标准,中间的费用差额由乙方自行承担不可抗力及其他特殊原因的由甲报价,应在小时内回复特殊要求较多的团队,可在小时内回复甲方规定最晚答复时间的,乙方必须在甲方要求的时间内回复。对于行程中不合理之处或由于交通等问题需更改之处,乙方在报价时,应主动提出合理化建议或提供替代方案。乙方有责任协助确认全程机票包括内陆段遇航班变更,乙方负责及时通知下站接待社或导游......”。

8、“.....定要为乘客投保意外伤害保险,并在每团确认单上说明具体保额。严禁使用非运营车辆黑车以及超龄服役的车辆车内外保持干净整洁,车内设施能正常使用,如麦克风空调阅读灯窗帘座椅调节卫生间设施等。车况良好,保证机械设施运转正常有效。如出现意外,导致抛锚或其它影响行程的事故,应迅速采取补救措施,更换正常车辆,不得出现反复修车耽误行程的现象。因此造成的投诉损失,应由乙方负责赔乙双方协商处理餐饮就餐环境清洁干净,具有国家允许经营餐厅的各项证照要求营业执照卫生许可证等拥有足够的营业场所大厅包厢停车场等其所配备卫生间不准有污渍异味。用餐需使用到的餐桌桌布餐具干净清洁无毒经营场所要有必要的防滑措施和警示标志按餐费标准订餐,严禁克扣餐费,酒水及菜单按单团合同标准执行满足客人特殊要求,如素食穆斯林餐等。餐食要卫生可口足够足量,如遇菜量不足或口味严重不符......”。

9、“.....并避免以后再次发生。每桌原则上最多安排人,超过人,必须分桌。人数在人以下不够分桌时必须增加菜品,菜量城市间交通按照甲乙双方确认好的行程日期等级班次安排城市间的交通,包括机票火车票船票等。由于不可抗力如更改延误取消等造成的损失,由甲乙双方协商解决,但需乙方提供相关证明。由于人为失误造成的损乙方若对甲方前条第项计划中的部分不能受理,须立即通知甲方,甲方若同意删除不能受理部分后仍委托乙方安排时,则应再次履行第条第项所定程序对甲乙双方的委托接待协议进行重新约定如果甲方不同意删除则视为协议解除行程接待合同经生效,甲乙双方不得以非不可抗力因素解除合同,单方面解除合同的则被视为违约,对方有权要求违约方对其进行赔偿,可投诉到有管辖权的旅游质量监督部门。第条委托报价甲方接到客户请求之后,整理出初步方案,向乙方进行询价,乙方有义务给予及时回复,甲乙双方均应按照以下条款进行操作......”。