1、“.....平台建设和运营过程中涉及的角色平台建设和运营过程涉及的角色主要包括a平台服务商b在线销售商c配送服务商d支付服务商e消费者。平台服务商运营要求资质和经营条件平台建设与运营规范中,应具备的资质和经营条件包括a依法完成工商注册具有独立法人资质,能够独立承担法律责任的电子商务企业b在税务部门登记纳税c有独立的域名注册域名证书和ICP经营许可证d工商行政主管部门备案登记证及专项经营许可证e财务会计管理制度健全,企业法人近年内没有违法或受到行政处罚的记录f履行统计义务,按照要求按时上报相关统计数据g具备法律规定的固定场所和经营设施设备,具备专业技术人员和管理人员。人员管理与培训在人员选用时应建立培训管理体系,内容包括但不限于a针对不同岗位特点建立和完善平台服务人员的培训机制b对在线销售商配送服务商提供必要的培使用国家许可的标准方式运输商品......”。

2、“.....应在个工作日内答复g有代收货款服务工作,应按照与销售合同约定时间交回货款。与消费者交接商品服务单据要求配送交接单据内容至少包含日期客户姓名联系地址联系方式配送机构名称发货销售商单位名称联系方式及地址。服务要求服务要求包括a提前联系客户确认配送时间和地点b交接前出示有效证件明示自己身份c交接过程应允许客户打开外部运输包装,检查商品外部包装是否符合接收标准d双方当面检验,要求消费者在配送交接单据上签字。问题商品处理要求问题商品处理要求包括a客户拒绝接收货物时,配送人员记录原因并将货物返还公司b配送商品运输外包装无挤压痕迹和拆封。其内部销售商应相互配合,并在承诺的时间内协调解决平台消费者的投诉或建议。申诉投诉服务内容般包括换货退货赔付及售后服务。具体内容包括a各项交易活动响应时间应在平台明显位置予以公示b消费者线下投诉处理工作时间宜不少于每周dh的服务节假日除外......”。

3、“.....平台服务商应配合消费者对销售商和配送服务商进行联系并给予响应d对违规行为平台服务商有义务协助消费者对违规行为进行追责,违规责任方拒绝履行其义务的,平台服务商宜给予先行赔付,再向违规责任方给予索赔。平台服务商应建立平台警告限期整改暂停运营管理机制。货物处理程序货物处理程序包括a应在买卖双方规定的时间要约内,与销售商进行应配送商品服务交接b对于生鲜类农产品工作人员应确认冷库环境温度记录,以及交接时的产品温度并签字确认c验收人员应查看生鲜类农产品的生产日期保质期县级农产品电子商务平台建设与运营规范（征求意见稿）doc,在交易过程中,应提前明示商品销售金额与配送服务。商品质量验货管理应建立和执行商品质量验货管理制度,商品质量验货认可方式包括a供货方第方检测机构的检测结果。结果类型包括出厂检验合格证检验报告检测报告b销售方第方检测机构的自检测结果c中介方第方检测机构的检测结果......”。

4、“.....都不能作为商品质量保证的宣传。县级农产品电子商务平台建设与运营规范（征求意见稿）。数据库要求应能满足网络营销系统需求,宜采用主流数据库软件。网络协议要求宜采用传输控制协议网际协议TransmissionControlProtocolInternetProtocol即TCPIP簇。网管软件要求除管理系统外,还应使用较为成熟登记证及专项经营许可证e财务会计管理制度健全,企业法人近年内没有违法或受到行政处罚的记录f履行统计义务,按照要求按时上报相关统计数据g具备法律规定的固定场所和经营设施设备,具备专业技术人员和管理人员。人员管理与培训在人员选用时应建立培训管理体系,内容包括但不限于a针对不同岗位特点建立和完善平台服务人员的培训机制b对在线销售商配送服务商提供必要的培训和帮助服务。平台信息管理系统建设应建立和保持电子商务信息管理系统......”。

5、“.....平台用户资质审核与备案应建立管理制度,并应有专职机构或人员负责平台用性技术文件中的技术指标包括推荐性国家标准推荐性行业标准c无国家技术法规和技术文件规定时,应建全团体标准和企业技术文件,并依法备案。团体标准和企业技术文件的技术指标中,包含国家技术文件规定的技术要约时,应不得低于国家技术文件规定的量化技术要约d非标准化批量生产的商品,应具备不危及消费者安全和污染环境的要求,且需明示商品特性。商品计数管理应建立和执行商品计数管理,商品的数量应与明示销售数量相符,主要包括a按数计量时,应物个件b按量计量时,应按国家定量包装商品规定执行。价格管理应建立和执行价格管理制度,主要包括a商品定价类型,包括政府定价政府指导价市场调节价议价竞价等b商品价格应在线实时标明c商品标价基本信息公示......”。

6、“.....且需明示商品特性。商品计数管理应建立和执行商品计数管理,商品的数量应与明示销售数量相符,主要包括a按数计量时,应物个件b按量计量时,应按国家定量包装商品规定执行。价格管理应建立和执行价格管理制度,主要包括a商品定价类型,包括政府定价政府指导价市场调节价议价竞价等b商品价格应在线实时标明c商品标价基本信息公示,包括但不限于品名产地等级规格市场零售价或批发价会员价物价管理人员价格监督等DBTd在电子商务平台上应明示商品配送价格e需收取消费者配送费用时,在交易过程中,应提前明示商品销售金额与配送服务。商品质量验货管理应建立和执行商品质量验货管理制度,商品质量验货认可方式包括a供货方第方检测机构的检测结果。结果类型包括出厂检验合格证检验报告检测报告b销售方第方检测机构的自检测结果c中介方第方检测机构的检测结果......”。

7、“.....资质和经营条件应具备相应的资质和经营条件,包括但不限于a依法设立或注册,取得相关资质,独立承担法律责任的机构或个人b具备法律规定的固定场所和经营设施设备,具有专业技术人员和管理人员c应建立和保持企业人员管理制度和服务人员的培训制度。DBT商品销售和服务信息管理系统应维护商品销售和服务信息管理系统,内容包括但不限于会员注册商品展示信息商品订货合同信息营销管理数据订单数据配货数据退货或换货信息申诉与投诉管理商品入库和出库信息商品账目财务数据支付结算信息用户权限信息各种业务统计分析报表管理。商品质量和服务质量管理体系商品供应商资质备案制度在线销售商建立对商品供应资质审核和备案制度。审核和备案的内容包括但不限于a工商营业执照b商品经营许可权c政府监管部门和机构要求的其他资质证明。商品进货登记备案制度应建立和执行商品进货登反本标准有关商品质量数量和价格规定的要求b不以人为认可评审评定审核和奖励的结果作为商品质量保证的宣传c对商品宣传弄虚作假夸大商品效果或进行商品药用宣传的......”。

8、“.....平台运营要求平台运营要求主要包括运营要求和技术要求。a运营要求主要包括资质与经营条件人员管理及对外服务等相关要求b技术要求主要包括机房设施IDC云托管发布基础保障系统保障交易信息保障数据备份安全管理和服务系统接口的相关要求。平台建设和运营过程中涉及的角色平台建设和运营过程涉及的角色主要包括a平台服务商b在线销售商c配送服务商d支付服务商e消费者。平台服务商运营要求资质和经营条件平台建设与运营规范中,应具备的资质和经营条件包括a依法完成工商注册具有独立法人资质,能够独立承担法律责任的电子商务企业b在税务部门登记纳税c有独立的域名注册域名证书和ICP经营许可证d工商行政主管部门备案数据库要求应能满足网络营销系统需求,宜采用主流数据库软件。网络协议要求宜采用传输控制协议网际协议TransmissionControlProtocolInternetProtocol即TCPIP簇。网管软件要求除管理系统外,还应使用较为成熟的网络设备或实时入侵检测设备......”。

9、“.....防止针对网络的攻击与犯罪行为,包括性能系统日志审计系统数据库审计系统。交易信息保障应保证交易信息保密完整可鉴别不可伪造不可抵赖。a用户鉴别确保每个用户被正确识别,避免非法用户入侵b用户权限确保不同的用户按照各自的权限访问不同的数据DBTc数据加密确保消费者个人信息及交易信息不泄露给第方。对于消费者与平台需要交换敏感信息的流程,网络营销平台应给消费者提供不加密的普通WEB访问方式d数据完整不同物理原因影响数据完整性。物理原T县级农产品电子商务平台建设与运营规范发布实施黑龙江省质量技术监督局发布DBTI目次前言II范围规范性引用文件术语和定义缩略语平台建设与运营要求概述平台服务商运营要求在线销售商运营要求配送服务商管理与货物交接支付服务商经营要求消费者信息和利益保护平台运营技术保障要求监督管理考核与改进DBTII前言本标准依据GBT给出的编写规则起草。本标准由黑龙江省农业委员会提出并归口......”。