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8、“.....取消审批过程中同机关层层签字的做法,实行谁审批谁负责,实现窗口功能合理最大化是实行权力与责任挂钩,办理每项业务时,窗口人员在享有处理权的同时,也要承担相应责任。完善相关机制。搞好窗式服务,人员是关键,制度是保证。是细化厅尚未达到标准,配臵较高的微机数量不足,设备陈旧老化,信息传递缓慢,税务信息化程度相对滞后,不能很好的为优化服务提供现代化的技术支持。纳税服务意识淡薄。部分办税服务厅工作人员服务意识不强,对服务理解不够深,甚至有的认为纳税服务可有可无,对优化纳税服务缺乏必要的认识。主要表现为是责任心不办理每项业务时,窗口人员在享有处理权的同时,也要承担相应责任。完善相关机制。搞好窗式服务,人员是关键,制度是保证。是细化分工,在办税厅实行大厅主任领导下的窗口负责制,各窗口工作人员对所发生的业务进行统计分发传递核对和小结是优化考核,在绩效上实行科学分类......”。

9、“.....在业务上纳税服务质量和效率起到了极大的促进作用。但是,由于计算机专业技术人员缺乏,计算机依托功能没能有效发挥,现代信息技术应用于纳税服务的程度还比较低,税务干部的信息化观念和数据管理理念还没有真正树立起来,影响了纳税服务工作的现代化进程。是计算机使用水平低,大多数仅限于以电脑代替手工劳动,发挥点申报自助报税机等。积极推进财税银库横向联网,有效解决纳税人排长队,跑远路等现象。加强税务门户网站纳税服务热线和手机短信服务系统整合,逐步建立功能完善运行稳定维护方便信息共享的电子综合服务平台。建立纳税人权益保护系统,利用现代信息技术,将税务机关的执法依据执法程序执法文件执法责任处罚结影响了纳税服务工作的现代化进程。是计算机使用水平低,大多数仅限于以电脑代替手工劳动,发挥其数据输入及表证单据的生成功能,而其信息共享管理决策分析功能却远远没有发挥出来是基层税务机关信息采集重复,准确性不高......”。