1、“.....代表人数不得超过人。第十条通过书信电话电子邮件提出信访事项的,提倡使用真实姓名告知联系方式。检举揭发申诉控告的,应当提供基本事实和信访要求。第十条通过走访提出信访事项的,应当在公和其他组织可以就近向有关国家机关报告。有关国家机关接到报告后,应当在职权范围内依法及时处理认为属于其他有关机关职责范围的,应当立即转交责任归属机关及时处理。第章信访秩序第十条信访工作机构信访工作人员与信访人应当共同维护信访秩序。必要时,公安部门应当依法协助维护信访秩序。第十条信访人不得有下列妨碍信访秩序和影响他人信访权利的行为占据接待场所将老人病人残疾人和婴幼儿弃置于接待场所经受理办理机关应当书面答复信访人。书面答复的内容应当包括对信访事项的事实认定情况,处理意见及相应的依据。第十条上级国家机关应当对下级国家机关的信访工作情况和转办交办信访事项的办理情况进行督促检查,可以阅卷审查......”。

2、“.....下级国家机关应当主动接受上级国家机关的督促检查。第十条信访人对行政机关作出的信访事项处理不满意,可以向原办理机关或者其上级主管机关提出复查要求。有关行政机关应当自收或者工作秩序社会秩序的,信访工作机构可以通知公安部门到场维持秩序必要时,公安部门可以依法将其带离。第十条信访人的行为违反中华人民共和国治安管理处罚条例中华人民共和国集会法等法律法规的,由公安部门依法处罚构成犯罪的,依法追究刑事责任。第章附则第十条本市各人民团体和承担社会公共管理职能的企事业组织的信访工作,参照本条例执行。外国人无国籍人和外国组织的信访活动及信访事项的处理,参照上海市信访条例全文下列信访事项对国家机关及其工作人员提出批评意见和建议检举揭发国家机关工作人员的违法失职行为对侵犯自身合法权益的行为进行申诉控告向有关国家机关反映问题提出要求其他信访事项。信访人在信访活动中......”。

3、“.....可以阅卷审查,听取汇报或者直接调查。下级国家机关应当主动接受上级国家机关的督促检查。第十条信访人对行政机关作出的信访事项处理不满意,可以向原办理机关或者其上级主管机关提出复查要求。有关行政机关应当自收到信访复查要求之日起十日内提出复查意见。经复查,认定信访事项处理正确的,应当向信访人作出说明,不再处理认定信访事以及保护社会公共利益有显著作用的,有关国家机关应当给予表彰和奖励。第条处理信访事项应当遵循下列原则尊重人民群众意见,改进国家机关工作分级负责,归口办理,对信访反映的问题,力求解决在当地和基层实事求是,依据法律法规规章和政策及时处理处理实际问题与思想疏导法制宣传相结合......”。

4、“.....任何组织和个人不得对信访人进行压制和打击报复。第章信访人的权利和义务第条信访人有权提出以信访为名,从事下列妨碍工作秩序社会秩序的活动向境内外媒体或者各类组织发布有关信访事项的虚假信息拦截公务用车堵塞交通,妨碍交通管理秩序以进入住宅或者其他方式干扰国家机关工作人员正常生活封堵冲击国家机关或者重要会场,干扰工作秩序其他妨碍工作秩序社会秩序的活动。第十条精神病患者的信访事项,由其监护人代为反映。办理结果应当答复信访人。第十条对上级机关交办的信访事项,下级机关应当在收到公民法人和其他组织可以就近向有关国家机关报告。有关国家机关接到报告后,应当在职权范围内依法及时处理认为属于其他有关机关职责范围的,应当立即转交责任归属机关及时处理。第章信访秩序第十条信访工作机构信访工作人员与信访人应当共同维护信访秩序。必要时,公安部门应当依法协助维护信访秩序......”。

5、“.....法律法规另有规定的除外。办理结果应当答复信访人,并报告交办机关。交办机关对下级机关办理信访事项的报告,认为处理恰当的,应当予以办结认为处理不当的,可以退回重新办理,重新办理不得超过十日,但法律法规另有规定的除外。第十条信访人要求书面答复信访办理结果的,办理机关应当书面答复信访人。书面答复的内容应当包括对信访事项的事实认定情况,处理意见及相应的依据。第十条上级国家机第十条依法可以通过诉讼行政复议仲裁解决的信访事项,信访人应当依法向司法机关行政复议机关或者仲裁机构提出。多人共同反映相同意见建议和要求的,提倡采用书信电话电子邮件等形式提出需要采用走访形式的,应当推选代表提出,代表人数不得超过人。第十条通过书信电话电子邮件提出信访事项的,提倡使用真实姓名告知联系方式。检举揭发申诉控告的......”。

6、“.....第十条通过走访提出信访事项的,应当在公和基层实事求是,依据法律法规规章和政策及时处理处理实际问题与思想疏导法制宣传相结合。第条信访人依法信访受法律保护,任何组织和个人不得对信访人进行压制和打击报复。第章信访人的权利和义务第条信访人有权提出下列信访事项对国家机关及其工作人员提出批评意见和建议检举揭发国家机关工作人员的违法失职行为对侵犯自身合法权益的行为进行申诉控告向有关国家机关反映问题提出要求其他信访事项。信访人在,严禁利用职务之便徇私舞弊,不得接受信访人请客送礼,不得收受贿赂遵守保密制度,不得泄露工作秘密,不得扩散信访人要求保密的内容,不得将检举揭发控告材料及有关情况透露或者转送给被检举揭发控告的人员和单位对信访人关于相关信访事项办理结果的查询,除涉及国家秘密商业秘密个人隐私的事项外,应当如实答复,不得拒绝妥善保管信访材料,不得丢失隐匿或者擅自销毁......”。

7、“.....应当重新处理。信访人对其他国家机关作出的信访事项处理不满意,可以向原办理机关或者其上级主管机关提出复查要求。受理复查的机关应当依照法律法规规定的程序和时限办理。法律法规未作规定的,按照前款的规定办理。上海市信访条例全文。第十条信访人携带危险品爆炸品和管制器械进入接待场所的,由公安部门或者信访工作机构依法予以收缴。信访人违反本条例规定,不听从信访工作人员的劝阻解释,妨碍信访秩序之日起十日内办理完毕,法律法规另有规定的除外。办理结果应当答复信访人,并报告交办机关。交办机关对下级机关办理信访事项的报告,认为处理恰当的,应当予以办结认为处理不当的,可以退回重新办理,重新办理不得超过十日,但法律法规另有规定的除外。第十条信访人要求书面答复信访办理结果的,办理机关应当书面答复信访人。书面答复的内容应当包括对信访事项的事实认定情况,处理意见及相应的依据......”。

8、“.....信访人在信访活动中,享有下列权利了解信访工作制度及信访事项的处理程序要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请向办理机关查询与其有关的信访事项的办理十条各级国家机关的信访工作机构是代表本机关受理信访的工作部门。市和区县国家机关应当设立信访工作机构。市和区县行政机关的所属部门应当设立信访工作机构或者配备与工作任务相适应的信访工作人员乡镇街道办事处应当设立信访接待室,配备专职或者兼职信访工作人员。各级国家机关应当鼓励和支持信访人对本市社会政治经济文化等各方面的工作提出意见和建议。信访人提出的意见和建议,对经济和社会发展改进国家机关工作上海市信访条例全文信访活动中......”。

9、“.....第条信访人在信访活动中,应当履行下列义务不得损害国家利益社会公共利益和其他公民的合法权益如实反映情况,不得捏造歪曲事实,不得诬告陷害他人遵守信访秩序。上海市信访条例全下列信访事项对国家机关及其工作人员提出批评意见和建议检举揭发国家机关工作人员的违法失职行为对侵犯自身合法权益的行为进行申诉控告向有关国家机关反映问题提出要求其他信访事项。信访人在信访活动中,享有下列权利了解信访工作制度及信访事项的处理程序要求信访工作人员提供与其提出的信访事项有关的咨询对与信访事项有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请向办理机关查询与其有关的信访事项的办理过参与国家权力机关的信访工作,听取人民群众的意见,履行代表义务......”。