1、“.....回顾部门这年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上层楼,总结下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针,按照公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经营指标这方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行下总结客房部做为个服务性部门,做好清洁给客人时跟踪了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解间客房的设施设备在段时间内运转状况加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题粉刷项目兆凯公司方面的维修项目木板发霉腐朽变型项目渗水项目镜面玻璃破裂项目总套装修项目玻璃胶发黑发黄项目门框裂缝热水供应慢等逐处理完毕。针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度......”。

2、“.....设施设备维保计划未落实到位按照工作计划,今年大型的维保计划在淡季时节落实,虽然小规模小范围的设备保养我部各个管区都在做,如大堂地面的保养客房不锈钢制品抛光马桶水箱清洁热水壶除垢等,但由于客房部的清洁与维护范围相客房人员的实操水平为了做好客房的卫生和服务工作,管家部从今年月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了开源节流,降本增效,从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,同时在员工技能考核中......”。

3、“.....目的是加强员工的节能意识,主要表现在管家部直征程理体系工作更加趋于成熟完善布草报废率逐渐攀高,协调洗涤公司拟定相关措施,提高洗涤质量,加强员工的思想品德教育和操作技能培训,减少报废率,将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用,十对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式,提高自身亲和力,拉近与员工之间的距离,多组织部门活动和相应的技能比赛,培养部门更多的骨干力量,提高员工对酒店的忠诚度。十不断充实自己,提高自身综合能力,重视对部门基层管理人员的培训,多传授工作经验,以确保部门思想统,劲往处使。加大部门员工的培训力度,确保客房服务质量和卫生质量,让客房整体水平提高个台阶,加强轮岗培训,培养部门多面手,避免人员流失影响部门正常运转。年任重酒店客房部年终工作总结网友投稿同时我们还担负着为企业创收节支的责任。年来,经过全体员工及部门管理人员的共同努力......”。

4、“.....截止到十月底,公寓完成万元的收入,其中客房部完成收入万元,收入和去年相比都有了定的提高。在努力创收的同时我们也不忘节约,部门全年把节约工作贯穿始终,在保证工作质量不影响对客服务的前提下,尽最大的努力降低成本,我们深知节省下来的每分钱都是公寓的利润。对大堂的地面重新进行了打磨翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。组织员工积极参加工会举办的乒乓球扑客牌拔河等项活动。关闭了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年务用语执行以来,使客人感到我们专业的管理水平和酒店服务档次服务体现于细节,小小的封留言信,写的恰当写的温馨会给人留下难忘的美好感觉我部以前的留言存在格式不统礼称不统同样的件事不同人留言却是千差万别,为了规范我们的留言服务,今年......”。

5、“.....最后形成了统的写作模式,同类型的事,再给不同客人留言时,能保持致,坚持做好部门评优工作,努力为员工营造个良好的工作氛围部门以优秀员工评选方案为指导,坚持每月评出名优秀员工,每人奖励元,并在内部资讯上公布,以激发员工的工作热情,充分调动他们的主动性自觉性,从而形成鼓励先进,鞭策后进的良性竞争局面,避免干好干坏个样为了使管家部的管理工作更加规范化存,目标与现实之差距,都要们去面对,去迎接挑战。在此,本人会切实按照酒店领导的指示,号召部门全员团结拼搏努力工作,将客房工作更上层楼酒店客房部年终工作总结紧张而忙碌的年马上就要结束了,回顾部门这年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上层楼,总结下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至终紧紧围绕公寓的中心工作和管理方针,按照公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经营指标这方面......”。

6、“.....超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行下总结客房部做为个服务性部门,做好清洁给客人提供个清洁安静舒适温馨的休息环境是我们的首要工作,项目进行记录,便于及时跟踪了解客房维修状况,从而更有力的保障了待出售客房的设施设备完好性,同时更能了解间客房的设施设备在段时间内运转状况加强和工程部定期协调,将目前客房存在的工程问题粉刷项目兆凯公司方面的维修项目木板发霉腐朽变型项目渗水项目镜面玻璃破裂项目总套装修项目玻璃胶发黑发黄项目门框裂缝热水供应慢等逐处理完毕。针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况,多与供货商进行沟通,加强维护力度,计划性定期安排专人维护保养工作。设施设备维保计划未落实到位按照工作计划,今年大型的维保计划在淡季时节落实,虽然小规模小范围的设备保养我部各个管区都在做,如大堂地面的保养客房不锈钢制品抛光马桶水箱清洁热水壶除垢等,但由于客房养技术能手......”。

7、“.....管家部从今年月起利用淡季,对楼层员工开展技术大练兵活动,对员工打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定从中发现员工的操作非常不规范不科学,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了开源节流,降本增效,从点滴做起客房部是酒店的主要创收部门,同时也是酒店成本费用最高的个部门,本着节约就是创利润的思想,我部号召全体员工本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象,同时在员工技能考核中,节能也做为考核项目,目的是加强员工的节能意识的清洁与维护范围相当广泛,各项设施设备种类繁多,使我们的服务更具个性化人性化在以往开夜床的基础上,我们又将自做的天气预报卡片和些温馨提示卡片放臵在客人的床上......”。

8、“.....为在店客人的起居生活和出行提供了方便,多次受到客人的表扬总之,为客人提供超出客人期望值的服务直是我们努力的目标为此,号召员工做个有心人,注意留心观察客人的生活习惯,掌握客人更为详实的资料,包括哪里人来的目的民族等等,才能提供针对性有特点的服务同时服务创新需要发散思维,并懂得什么样的服务才能打动客人年我们这项工作做的虽然比往年有起色,但离创新服务还有距离规范各管区各岗位的服务用语,提高对客服务质量自规范对大堂的地面重新进行了打磨翻新工作及对宴会厅及部分客房地毯重新进行彻底的清洗。重新进行彻底的清洗。组织员工积极参加工会举办的乒乓球扑客牌拔河等项活动。酒店客房部年终工作总结网友投稿。酒店客房部年终工作总结紧张而忙碌的年马上就要结束了,回顾部门这年的工作,有许多的收获和体会。为了明年部门的工作更上层楼,总结下今年工作中的得失很有必要。今年......”。

9、“.....按照公寓的总体目标和要求,以队伍为主,严格管理,狠抓服务质量,特别是在经营指标这方面,经过大家的努力客房的收入都有了较大的提高,超额完成了学校下达的经营指标,下面对部门的工作进行下总结客房部做为个服务性部门,做好清洁给客人派工作中得到了锻炼,无论是业务知识还是管理水平都有了长足的进步,他们表示通过这次外派活动受益非浅,学到的很多东西是在大厦根本学不到的。目前,客房部还有名员工在天津从事着管理工作。在平时的工作中,部门也非常重视管理人员队伍的建设工作,我们深知只有培养出支思想水平和业务知识过硬的管理人员队伍,才能带领好这个部门。部门每周召开次领班以上的管理人员会议,在会上就部门工作中存在的问题,大家起讨论,畅所欲言群策群力,做到事事落实到人,件件有反馈。要求领班把每件事都要落实抓到底。在员工的管理上,我们不是采取简单的程式化的管理方法,而是从实际情况出发......”。