1、“.....声传捷报,影抖春晖。值此新春佳节到来之际,公司在这里隆重召开年工作总结暨表彰大会。目的是总结经验找出不足明确方向。为公司的长远发展奠定坚实的基础。回首既往,岁月峥嵘。物业公司路走来充满艰难与风险,但我们同时获得珍贵的发展机遇,取得了来之不易的成绩。年来,公司上下始终贯彻让业主满意不断超越的服务理念,坚持专业规范服务客户持续改进追求卓越的质量方针,以为业主营造安全舒适的生活环境为服务宗旨,狠抓企业管理,强化员工素质。全体员工以小区为家,把业主当亲人,真抓实干,热诚服务,以优质的服务赢得了广大业主的赞誉,多次受到市区房管部门的表扬。年底顺利通过了质量体系认证。引进乐天物业管理软件,提高管理效能,为广大业主提供了更加优质高效的服务及其它部门的监督管理能力有待加强是要在加强成本控制上下功夫,节约成本,减少浪费。资产财务部是制度落实严格......”。

2、“.....日常工作完成好是班子团结,能够做到心往处想劲往处使存在的问题是是和项目的沟通有待加强是要在严把审核关,努力为公司节约成本上下功夫。多种经营部是开展微笑服务,努力提高服务质量是分析周边市场,调整经营思路,着力提高营业额是开展各种优惠活动,让利于会员,增强店面的竞争力是印制散发各种宣传资料,扩大店面的影响。存在的问题是是为公司创造的利润少,销售额上不去是经营手段不够灵活,新的年有待提高。总体上来讲,各部门的工作是均衡发展,没有明显的先进与落后之分,各有特色,各有千秋,相信只要我们管理层真抓实干,每个部门都有跨入先进的机会。描绘公司愿景,打造流企业我们深深认识到只有以创新求发展,以客户为中心,以服务为己任,以客户满意为追求目标。大力提高品牌知名度和品牌的信誉度,才能使品牌健康稳定的发展,发挥它的超值魅力,并最大程度促进企业的发展。是物业收费率低,工作灵活性不够是要精细管理......”。

3、“.....丰台苑管理处是顺利完成了楼的交房工作是按照公司的要求完善了项目部机构设臵是按公司的要求搞好收费工作,没有任何差错,工作做得很细,对已经入住的客户的收费率达到左右是安全工作落实到位,卫生打扫及时,为业主营造了舒适的居住环境。是班子团结,凝聚力强。存在的问题是处理与业主分岐方面方法不够灵活是管理层和员工的沟通不够是制度落实不够严格。开元盛典小区的特点是小区出入口多开发商遗留问题多管理人员少。年来的工作成绩是顺利完成了期交房工作,与期业主相处得比较融洽是接管期后,及时拜访了期业主并征求他们对物业管理的意见和建议,较好地消除了期业主对前任物业管理公司的不满情绪是在人员少,专业技术力量薄弱的情况下,较好地处理了开发遗留的工程问题和业主日常报修工作是小区秩序井然,安防工作扎实有效,环境卫生整洁美观是保持了较高的物业收费率,物业费的收交率已超过......”。

4、“.....下面对年的工作总结如下直接服务部门工作总结服务中心服务中心中心是我们长春藤对外服务的窗口,其服务水平远远高于普通管理处。今年以来,按照部门的服务理念,围绕部门的工作核心,根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务管理培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训逐步予以改善。费用收缴工作年的工作重点之是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的些费用。服务中心耐心地深入细致地做每户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存在问题了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。业主住户满意度调查及投诉处理今年年,服务中心紧紧围绕期的工程问题和返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中心维修部施工单位方对相关工程进行检查验收......”。

5、“.....减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去年每户的维修情况,服务中心对每户的维修记录逐公司年度工作总结与工作计划网友投稿绿化养护工作,给翡翠湖和海德华府尊贵的业主营造个洁净优雅的居住环境与此同时,在工程质量方面,要加强与业主的沟通协调,并重点跟进期未完成单元的工程返修以及业主提出的工程返修跟进期室内装修及以及期遗留的工程返修。强化创新意识,卓有成效地开展工作在下年的工作中,我们要继续强化创新意识,要拿出新招法新举措,以创新促进工作质量的提升。针对业主费用交纳不尽人意的情况,我们要集思广益,对不同业主采取相应的措施及时追缴各类欠费,加大物业管理费和其他费用的收缴工作力度我部将根据海德自身特点,开展形式多样的公益文体趣味等社区文化活动,调动业主参与的积极性,拉近与业主之间的距离,在每个节庆前对园区和会所进行装饰和布臵,营造良好的节日气氛,创新服务针对目前公司线岗位人员流动情况较为严重......”。

6、“.....全力满足秩序维护部缺编要求,同时充分发挥员工的工作主动性和积极性。强化管理意识,推进工作规范化运作在新年度的工作中,我部将继续强化管理意识,使内部管理制度全面化和规范度落实到位是合理布岗,确保小区的安全是加强与开发商和业主之间的沟通,起到开发商和业主之间桥梁的作用。存在的问题是是项目部员工新,物业知识掌握较少,工作效率有待提高是员工的纪律性不强,落实管理制度不够严格是与政府机关及开发商的联系有待加强。综合管理部是落实公司的指示比较坚决,完成任务标准比较高是积极协助各管理处做好服务和保障工作是公文管理工作实现了制度化规范化是积极配合各项目部开展各种活动。如参加君临苑的庆游艺活动消防演练夏季清理积水及冬季扫雪等。是加强员工食堂成本控制,努力提高饭菜质量,确保就餐人员吃好吃饱......”。

7、“.....节约成本,减少浪费。旧岁更添几重喜,新年更上层楼。成绩属于过去,荣誉归于大家,未来在于创造。天道酬勤,汗水的付出与勤奋的探索必将得到厚实的回报。现在瀚森这品牌已响彻平阳大地,引起社会各界的关注,瀚森这名字被越来越多的人所向往。越是繁荣越会引起护的服务理念贯彻秩序维护巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进步加强,员工整体素质和工作能力距离流物业管理的要求尚有定的差距,有待进步提升。年工作计划认真审视和总结工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业服务的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作不进则退。年已经过去,年摆在我们面前的任务还十分繁重,方面要针对上年工作中暴露出的问题和不足,制定切实可行的措施,改进工作提升质量另方面,还要把上年工作中好的思路方法以及工作组织模式等予以传承和发扬,保持优势再接再厉......”。

8、“.....确保我部各项工作高质量高水平地持续推进。具体工作措施强化服务意识,进步提升工作质量在下年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,千方百计让业主满意,要加强对各区域的日常保洁保养及台苑管理处人,开元盛典项目部人月亮湾项目部人,公司总共有员工人。各项目部设客服部工程部秩序部保洁部。总公司设总办综合管理部资产财务部和多种经营部,公司实行总经理领导下的分工负责制。下面,我对各部门的工作进行简要的讲评君临苑项目部的特点是物业从业人员多管理面积大开发商遗留问题较多业主的成份相对复杂。总体上来说,完成任务还是不错的。是档案资料的管理比较正规是项目节能改造收效明显是积极联系开发商解决房屋瑕疵问题是开展文体活动......”。

9、“.....为小区住户营造了安全舒适的居住环境是环境卫生打扫较好,小区干净卫生。存在的问题是员工业务水平和服务技能有待提高是物业收费率低,工作灵活性不够是要精细管理,减少公共设施设备的损坏。丰台苑管理处是顺利完成了楼的交房工作是按照公司的要求完善了项目部机构设臵是按公司的要求搞好收费工作,没有任何差错,工作做得很细,对已经入住的客户的收费率达到左右是安全工作落实到位,卫生打扫及时,为业主营造了舒适的居住环境。是班新,每位员工都争做学习型创新型员工。从而,使员工个人素质得以提高,项目部的管理服务水平和管理效益得以提高,树立了良好的企业形象。资产财务部是制度落实严格,帐目报表清晰规范是业务能力强,日常工作完成好是班子团结,能够做到心往处想劲往处使存在的问题是是和项目的沟通有待加强是要在严把审核关,努力为公司节约成本上下功夫。多种经营部是开展微笑服务,努力提高服务质量是分析周边市场......”。