1、“.....产生费用元,完成空臵房保洁套次,产生费用元,合计产生费用元。工程部工程服务工程维护年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施水电气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日,期共开具工程返修返修意见书的提高,提高了餐饮服务在客人中的美誉度。对每位部门管理人员在职能上做了较为细致的分工。使日常工作得以顺利开展,尤其各类重大接待也均能圆满完成。制度面前人人平等半年来,我贯奉行制度面前人人平等。要求员工做到的,管理人员应首先做到,严格按制度奖惩,奖,大张旗鼓地奖,真正起到奖的效果罚,罚和思想工作并进,罚得让违规人员心服口服,让其他员工引以为戒。当然,在成绩面前我非常清醒,很多工作离酒店领导的要求仍有很大差距......”。

2、“.....机械性地去工作部分员工自律性较差,如站位纪律服务礼貌用语餐中服务等,管理层在个样,领导不在又是另种状态,店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,总结本楼层的昨日不足,布臵补充本楼层工作安排对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果以及餐饮部劳动纪律周计划卫生制度最新摆台标准等。结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。背景音乐不间断播放通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了星级酒店餐饮部无背景音乐播门年度工作计划的工作重点和管理目标,开展各项服务管理培训工作,并针对原有存在的不足之处加大培训考核力度......”。

3、“.....费用收缴工作年的工作重点之是费用的收缴工作。由于工程遗留问题,部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的些费用。金钥匙服务中心耐心地深入细致地做每户业主的工作及时协调各部门解决业主的户内存在问题经常上门走访业主,了解业主的需求,并及时予以跟进处理,得到业主的赞许与认可,从而提高了费用的收缴率。业主住户满意度调查及投诉处理今年上半年,服务中心,紧紧围绕期的工程问题和期的返修工作进行跟进。根据实际情况,我们明确了返修工作完成后,必须先由服务中半年度工作总结与计划网友投稿督的缺失,影响着工作效率的提升是各部门间的管理制度及工作安排与流程有发生冲突的现象员工素质意识方面的问题急业主所急的服务意识零干扰服务意识环境维护意识安全防范意识节能意识成本控制意识等等,如工程人员进户维护的服务理念贯彻保安巡逻发现公共设施损坏的反馈意识等等都有待进步加强......”。

4、“.....有待进步提升。下半年工作计划认真审视和总结公司上半年工作,我们最深切的体会是,在物业行业的市场竞争日趋激烈,物业公司的经营压力越来越大,业主对服务的要求越来越高的大背景下,我们的工作如逆水行舟,不进则退。年时间已经过半,下半年摆在我们面前的任务常新。并在各区域实行绿植养护责任制,极大保证了各区域各包厢绿植的存活率。半年度工作总结与计划写工作总结是不断更新和补充新的知识,提高业务水平和工作能力,总结经验,更好的完成工作的体现。下面是小编搜集整理的半年度工作总结与计划,欢迎阅读。半年度工作总结与计划不知不觉中,年已过去了半,回顾这半年的工作,物业管理有限公司在集团公司各级领导的关怀下,在集团物业总公司领导的指导下,在开发公司营销中心会所等公司领导和同事的支持下,全体员工时刻以把尺子精神为动力,以集团舍得用心创新的企业宗旨为基础,秉承公司优良传统,发扬爱岗敬业,吃苦耐劳精神......”。

5、“.....并多次配合营销中内外干湿温度,直到月大棚拆除。并对整个园区更换种植各类地被苗木约万棵,草皮万方,各室内摆放绿植盆,确保了园区和销售中心会所公寓的绿化环境。为了全力配合期销售,我们加班加点,根据周边实际地形以及苗木的生长习性,注重细节的将朗园畅园部分苗木品种进行更换。并在养护工作中,施肥打药甚至浇水都是对症下药。半年度工作总结与计划网友投稿。管理方面的问题从宏观方面来讲,我们的战略计划还有待进步加强,同时,对管理重点环节的把控尚不到位,执行效果反馈及执行力度也还需要进步强化。从微观方面来看,是部门间的相互衔接物业公司与开发公司施工方相互衔接等需要进步加强是流程间存在制度的缺陷或工仍缺乏团结协作的意识。半年度工作总结与计划网友投稿。半年度工作总结与计划年上半年在酒店领导的正确领导和各部门积极配合下,我调入餐饮部带领全体同仁团结心......”。

6、“.....率先组建餐饮部内部质检小组。质检小组有餐饮部经理任组长,小组成员有副经理和几名主管组成,每天中午对餐饮部各区域进行检查,对查出的问题逐整改落实,并按制度规定奖罚分明。运行半年来直得到酒店质检部监督指导,质检成果才得以稳步提高。编写修正最新餐饮部规章制度及最新摆台标准结合酒店实际,集思广益组织编写了相关的规章制度。如楼层小例会制度在过去的半年里,行政人事部和财务部,秉承舍得用心创新的经营理念,以坚持服务全局,发挥综合协调优势,提高公司行政执行力为工作重点,紧跟公司部署,经过全体员工的致努力,圆满完成了各项管理服务工作,为下步的工作奠定了坚实的基础。规范了仓库和布草管理彻底解决了多年来部门仓库布草无专人管理的局面,有效控制了布草无谓的流失和布草回收清洗,物品领取无记录等环节的混乱局面。抓培训,抓落实培训和落实,两手都要抓,两手都要硬......”。

7、“.....逐进行整改落实,步回头,循序渐进。通过段时间的努力,餐饮部全体员工无论在仪容仪表礼节礼貌,还是在服务流程劳动纪律等方面均有质的提高,提高了餐饮服务在客人中的美,要求每个楼层岗位除大例会外每天按时召开楼层小会议,总结本楼层的昨日不足,布臵补充本楼层工作安排对部分员工工作散漫,违纪违规,私拿偷吃等遗留的老问题也制订了相应的处理办法,取得了明显的效果以及餐饮部劳动纪律周计划卫生制度最新摆台标准等。结合后厨部制定了新的餐具管理办法新办法的实施,使餐具破损率比建店以来任何时期都低,有效地控制了前后餐具的破损。背景音乐不间断播放通过我不懈努力,结合有关部门,彻底改写了星级酒店餐饮部无背景音乐播放的历史。为客人营造了温馨优雅的用餐氛围。多次更换餐饮区域绿植根据不同楼层不同区域,不同需求,及时和花卉租赁公司联系布臵调换各类花木,使用餐环境常是清洁工作上,首先对员工进行了培训......”。

8、“.....监管改正他们不合理的作业,发现问题及时解决,促使他们的清洁水平服务意识达到公司的标准和要求。通过努力,上半年有偿服务组共完成有偿服务单张,产生费用元,完成空臵房保洁套次,产生费用元,合计产生费用元。工程部工程服务工程维护年上半年,工程部在其它兄弟部门的支持配合以及部门全体员工的努力下,较圆满的完成了工程服务和工程维护两大工作,确保了小区各设备设施水电气的正常运行,以及工程返修工作的顺利进行。是工程服务。截止到月日,期共开具工程返修返修意见书工作中,今年月份至今,加大了管理力度,制定了多份管理方案,在园区内装修期间,共抓获盗窃份子人,为公司挽回经济损失近万元。礼宾员为业主发放报纸信件约次,为业主推送物品约次,与相关部门配合为业主家中移动各类家具和其它物品约次。并针对春节特殊期间,下发通知预案份,确保了春节期间公司财物和施工现场的财物安全,未发生丢失被盗现象......”。

9、“.....月份至今,公司严格按照北京市机动车辆收费制度暂行,做好了对进出地下停车场临保车辆的收费管理,加大了对进入小区地下停车场中路停放的车辆巡查监管和登记管理,巡查次数每天次以上每月次以上半年次以上。通过努力,交通状况也又了起色,半年来小区内发放节能降耗纸张双面使用园区照明等电器设施采取定时定员开关,办公场所做到人走灯灭全公司无跑冒滴漏现象。具体工作措施强化服务意识,进步提升工作质量在下半年的工作中,我们要继续强化服务意识,以业主满意为检验工作质量的最终标准,全面进行深化管理服务体制改革工作,扩大服务的广度与深度,在工作质量服务时效上狠下功夫,提高工作效率和到场服务准点率,做到高效质优,提升工作质量,提升业主的满意度和公司的美誉度。我们要继续推广金钥匙的服务模式,提高物业报修业主求助等事务的连续性和服务的延伸性要加大对业主的回访力度,针对每户业主的情况......”。