1、“.....当我们告别时,他们脸上的笑容就是对我这天工作的认可。我们是个服务行业,服务行业的工作确实很辛苦,既然选择了这份行业,那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝,那么我们就要以他们为中心,从中也让我得到了很多的教训和启迪,思想境界得到了升华,与此同时也让我懂外有人,天外有天,人行,必有我师。要时刻牢记导游的职责,认真学习导游人员管理暂行规定中华人民共和国国家标准导游服务质量,努力的实施好旅游计划,作好联系协调讲解等服务工作。坚持宾客至上服务至上为大家服务合理而可能的大服务原则细致热心周到的作好导游服务工作。也就是切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持为大家服务的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情周到友好尊重,不偏不倚视同仁。要坚持合理而可作总结篇导游让游客感受山水之美......”。

2、“.....下面是小编收集的导游年终工作总结,欢迎阅读。导游年终工作总结年是不平凡的年,年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。月开始我在从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多。导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从,导游员应该是无所不知的万事通。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为个导游员就要与时俱进,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成万事通,要保持谦虚谨慎的态度,要切记学海无涯学无止境,人外有人,天外有天,人行,必有我师。导游要以不变应万变......”。

3、“.....导游虽不是万能的,但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱,及时果断的处理问题,如发生意外情况也要学会随机应变导游年终工作总结四篇网友投稿,使我们成长着。但下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是个在校的学生,而今天我们却融入了神州这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人。总之,俗话说的好,读万卷书不如行万里路,行万里路不如阅人无数,做好个导游工作,对我们导游来说可以是终生受益匪浅的。导游年终工作总结四篇网友投稿。诚心带团随时随地会发生突发事件,导游要用百分的诚心去解决,事情终会得以化解。我付出,我努力,总相信份耕耘,份收获,导游年终工作总结新年的钟声即将敲响,转眼间已迎来了新的年,在氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪......”。

4、“.....创造的是种和谐欢乐积极高昂团队气氛,给人的是种美的享受。导游年终工作总结篇导游让游客感受山水之美,并且在这个过程中给予游客食宿行等各方面帮助。下面是小编收集的导游年终工作总结,欢迎阅读。导游年终工作总结年是不平凡的年,年我从学校走了出来,把两年里所学到的,其实想想带什么样的客人都样,我们都要用积极和热情的心态来面对每位客人,客人是形形色色的,来自不同的省份不同的地方,我们更要以积极和热情的心态欢迎他们的到来,我们代表的不仅仅是我们个人,而有时候代表的则是个地区乃至我们云台山的整体形象,祖国的大好河山美不美就靠导游张嘴,那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客,让他更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中,我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下疏之分,厚此薄彼......”。

5、“.....不偏不倚视同仁。要坚持合理而可能的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见要求,冷静分析仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的个方面,在导游讲解过程中,我认为准确清楚生动者相辅相成,缺不可。首先准确是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记伪灭千真的教训,切忌胡编乱造张冠李戴时候代表的则是个地区乃至我们云台山的整体形象,祖国的大好河山美不美就靠导游张嘴,那么我们既然是导游及更应该把我们知道的告诉游客,让他更多的了解我们美丽的大好河山。也许在家中,我们每个人都是爸爸妈妈的掌上明珠,被爸爸妈妈宠着。而在学校,我们则又是老师心目中永远长不大的孩子。在他们的关心和呵护下,使我们成长着......”。

6、“.....昨天我们还是个在校的学生,而今天我们却融入了神州这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人。总之,俗话说的好,读万卷书不如口开河,这样会使游客有被蒙蔽愚弄的感觉,会引起游客的反感责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气也许在曾带团工作中,我们曾失望过彷徨过,被游客的次次刁难和冤枉些不公平的指责,没道理的批评,泪水在次委屈的流了下来,但更多的是体会到了其中的美妙和欢乐......”。

7、“.....当我们告别时,他们脸上的笑容就是对我这天工作的认可。我们是个服务行业,服务行业的工作确实很辛苦,既然选择了这份行业,那么我们就要尽心尽职的做到最好。游客在我们心中永远是上帝,那么我们就要以他们为中心,从中也让我得到了很多的教训和启迪,思想境界得到了升华,与此同时也让我懂的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演根据不同的团队,从实际情况出发,安排好组织好旅游活动,是旅游者获得乐趣和享受,这才是次成功的导游活动。诚心带团随时随地会发生突发事件,导游要用百分的诚心去解决,事情终会得以化解。我付出,我努力,总相信份耕耘,份收获,导游年终工作总结新年的钟声即将敲响,转眼间已迎来了新的年,在过去的年中让我学会了很多,也让我懂得了如何待人处事,虽然在过去的年当中曾有过欢乐,累......”。

8、“.....在实际工作中,我十分注重留心学习,在实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己勤动口,向专家请教先进的经验和方法,向同事学习向民间学习向旅游着学习,以丰富自己的学识。勤动腿,常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑多动增加自己的阅历,在实践中巩固学到的知识。勤动眼,大量的阅读有关旅游方面的书籍查阅有关风光风情民俗的资料。勤动手,眼过千遍,不如手过遍,把看到的听到的学到的知识和方法,经验和技巧都动手记录下来。勤动脑,在动口动腿动于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。月开始我在从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多。导游工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,导游不是项简单的工作,与其他职业有个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲......”。

9、“.....通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是个合格的导游员,而是要不断的的学习充实提高。在旅游者的眼中口开河,这样会使游客有被蒙蔽愚弄的感觉,会引起游客的反感责备。旅游者在旅游活动中求知是重要的内容之,而我们导游就起着传播知识信息传递审美观念播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知愿望。其次,清楚是关键,在导游讲解中,清楚简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又体现。口齿清楚言简意赅措词恰当组合相宜层次分明逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,生动是调和剂,是创造旅游团队和谐气,使我们成长着。但下子让我们自力更生确实很难适应。昨天我们还是个在校的学生,而今天我们却融入了神州这个大家庭中,再次感到很欣慰,导游永远是万人之中笑脸相陪的人。总之......”。