1、“.....我处与发行局进行了沟通,了解发行专业的相关需求,并加强了对发行专业经营发展战略的研究。我处年月底前完成了年相关经营指标及业务奖励政策的调整务实,开拓进取,为落实总体思路,实现北京邮政步走发展战略第阶段目标竭尽工作。年里,我们紧紧围绕效益这中心,突出体现实细,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下全年经营任务和本处工作情况经营管理方面年,我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算管理,科务组织实施了北京邮政服务质量综合评价办法,按照以社会评价为主内部评价为辅,以用户满意社会认同为主要标准的基本原则,对其中的部分具体评价项目进行了修订和完善,并将评价结果纳入效绩考核。按照国家邮政局开展的提高服务质量,落实规章制度专项整治活动要求......”。

2、“.....坚持推行服务标准,组织开展次全局规模的检查活动,通过整治,全局整体服务水平有较明显的提高。康发展奠定基础。在基础管理方面完成支局集中交易处理系统版推广工作,确保国家局量收系统数据传输和满足新航站转场运行。规范营业厅管理,统对外服务形象,制定下发了北京市邮政管理局营业厅管理规范试行。同时,根据生产实际需要,对邮政网点营业时间进行调整,满足普遍服务需求,促进了企业发展。根据共青团中央全国少工委国家邮政局联合下发的关于开展第届全国少年儿童书信写作比赛活动的通知精邮政局公众服务处年终工作总结网友投稿制度,全年划拨跨界收入共笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑冒滴漏发生。加强投递基础管理和质量管理......”。

3、“.....试行国内普通包裹效果投递试点工作。在推进投递体制改革方面,我处在情况经营管理方面年,我处始终坚持以经营工作为中心,通过试行全面预算管理,科学设置收入指标,深化企业改革,严格管理制度等,使全局服务水平和各项基础管理工作得到了加强,全年实现业务收入增幅的发展目标。主要表现在全面推行项目管理,函件集邮物流速递储蓄等专业开发了批大单项目,如北京交管局违章通知帐单车船使用税催缴通知账单医保账单宋庆龄伟大光荣生独立层举报反映的问题在第时间做出快速反应,及时核实协调查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对危害全局经营秩序的行为予以遏制,对违规经营行为坚决进行处理。加大对低资费跨界揽收等违规行为的查处力度,通过检查受理举报等多种方式,加强了对干部职工遵纪守法遵章守纪的教育,提高规范经营的自律意识,维护正常的经营秩序,为企业经营发展创造良好的内部环境......”。

4、“.....规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑冒滴漏发生。加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。邮政局公众服务处年终工作总结年,我处党支部按照管局党委要求,坚持以理论和个代表重要思想为指导,深入学习贯彻党的十大和十届中全会中全会精政业务视察规则实施细则的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度联席会议制度和报告制度,及时向主管领导业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检查情况。规范经营行为,维护经营秩序重点查处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对基层举报反映的问题在第时间做出快速反应,及时核实协调查处,将问题消灭在萌芽状态。实行预警联动制度,对危害全局经营秩序神,全面贯彻管局第十次党代会精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育......”。

5、“.....开拓进取,为落实总体思路,实现北京邮政步走发展战略第阶段目标竭尽工作。年里,我们紧紧围绕效益这中心,突出体现实细,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下全年经营任务和本处工作在推进投递体制改革方面,我处在万寿路投递部进行了劳务增员模式试点工作,并抽调了专人进驻投递局推进此项工作的开展。我处与零售公司进行了沟通,要求零售公司通过加强从业人员培训加强服务检查等手段,解决邮政报刊亭服务水平偏低的问题。我处与发行局进行了沟通,了解发行专业的相关需求,并加强了对发行专业经营发展战略的研究。我处年月底前完成了年相关经营指标及业务奖励政策的调整解决乡道问题,使今后城区不再产生晚报次日投递的现象,同时对效果投递作业方式中出现的问题进行调整。我处在制定新的业务制度和生产作业流程时......”。

6、“.....并积极听取相关生产人员的意见。针对基层提出的希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理的意见,我处专门进行了研究,决定对可以进行简化或删减的业务规章,在新规章下达时予预算工作。邮政局公众服务处年终工作总结网友投稿。我处在制定新的业务制度和生产作业流程时,注意并做到了深入生产单位和基层管理部门进行调研,并积极听取相关生产人员的意见。针对基层提出的希望管局能够对邮政业务各项管理办法和规章制度进行适当简化和整理的意见,我处专门进行了研究,决定对可以进行简化或删减的业务规章,在新规章下达时予以删减。目前已完成的整改措施有项为提高营销人邮资图明信片密云水库独立邮资图邮资封法院法律文书特快专递储蓄个人缴费卡等优秀项目。理顺专业经营体制,对速递物流专业进行了体制调整。速递专业在去年治理整顿代办站的基础上,进而强化速递局的裁判员职能......”。

7、“.....为全力发展速递业务创造更好的内部环境。物流专业按搭建同城配送平台,强化物流专业经营管理的思路进行,将物流局从职能管理部门,逐步向经营实体过渡,为物流业务快速健神,全面贯彻管局第十次党代会精神,坚持科学发展观,认真开展党员先进性教育,求真务实,开拓进取,为落实总体思路,实现北京邮政步走发展战略第阶段目标竭尽工作。年里,我们紧紧围绕效益这中心,突出体现实细,狠抓创新经营发展模式,在提高经营质量上下功夫,深化体制机制改革,探索适合我局发展的新途径,努力提升服务水平,较圆满的完成了管局各项工作任务,现总结如下全年经营任务和本处工作制度,全年划拨跨界收入共笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑冒滴漏发生。加强投递基础管理和质量管理......”。

8、“.....试行国内普通包裹效果投递试点工作。在推进投递体制改革方面,我处在员的管理,结合不同时期的业务管理重点,开展了有针对性的服务监督工作,加大服务管理工作的针对性。全面贯彻了国家局管局邮政业务视察规则实施细则的相关规定和要求,认真落实视察工作通报制度联席会议制度和报告制度,及时向主管领导业务管理部门和基层生产部门通报检查中发现的问题,定期召开会议,通报检查情况。规范经营行为,维护经营秩序重点查处跨界揽收和低资费收寄行为,做到关口前移。对邮政局公众服务处年终工作总结网友投稿以删减。目前已完成的整改措施有项为提高营销人员职业道德素养科学文化知识营销技能水平和创造性思维,我处于年月制定了营销员素质培养年规划。为实现由系统控制量收结帐,由技术手段控制前端的收寄行为,有效遏制违规经营行为,提高管理水平,我处对版收寄系统进行了完善,年月日对版收寄系统期进行了验收......”。

9、“.....邮政局公众服务处年终工作总结网友投稿制度,全年划拨跨界收入共笔。实现快速反应,对基层举报或反映的问题能在最短的时间内核查落实,进行处理或解决,将问题消灭在萌芽状态。规范营业窗口出售邮票,杜绝私进销售低面值邮票的行为,有效遏制大宗邮件低面值邮票交寄和内流,防止资费跑冒滴漏发生。加强投递基础管理和质量管理,对支局进口包裹的内部处理手续进行规范,试行国内普通包裹效果投递试点工作。在推进投递体制改革方面,我处在管理人员培训。正在进行中的整改措施有项对已经实施的报刊零售物流速递等改革措施不断进行调整和完善,为配合零售体制改革,我处正在牵头开发新的报刊零售综合管理系统。为健全完善服务检查制度,加强服务管理,我处根据北京邮政文明行业标准中的服务标准,正在制定北京邮政服务工作监督检查管理办法。为加强对投递服务的管理,改善投递网,加强投递能力建设......”。