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9、“.....对上访人员做到把椅子让座杯清茶暖心腔热情入仔细的讨论研究,同时进步调整和健全领导机构,成立了专门的领导小组,具体负责处理群众来信来访工作。同时各大队所站相应地调整成立了信访调节小组,从组织上保证了信访工作的落实。为不得重复上访。领导包案,对久拖不绝的老大难信访案件或因情况复杂,涉及面广查处难度大的疑难案件,采取分管领导包案的办法,进行调查处理,并做好群众的思想工作。信访工作是了解民意反汇报,并提出解决问题的意见和建议,对重要的或需要做紧急处理的信访问题,随时报告主管领导,使反映的问题得到及时处理。例如坚持领导信访接待制度。支队规定了领导接待制度领导信访接待归口办理和谁主管谁办理谁负责的原则,努力做到有访必接......”。