1、“.....上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说导游,你姓什么给我们介绍下吧,这时全车人的注意力就集中在我的身上了,这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑,来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很工作的,最好少讲这些,而多讲些石钟乳的形成原因这个溶洞的地质发展当年的开发情况等等,不然会功夫他们就会走得没影了。但如果客人是些农村老大妈你还给她们讲地质,她们也会弃你于不顾了。导游虽说号称杂家,应该什么都知道,但个人,特别是新导游,哪里会有那么宽博的知识呢不要紧,现在有了互联网,什么都能搜到,非常方便,而且信息广资料精,上到历史上的哪些天出现过日全蚀,下到珊瑚有多少种分类,什么都查得到。通过这样的方法,不但你出色地带好了这个团,而且你学到了许多知识,这样工作上几年......”。

2、“.....上团之前,我想还。这本是个不该发生的事情,通过协商,应该是可以取得两全齐美的方法,可以让客人给北京留下好印象,玩得开心,导游也可以挣到些钱。可事情发展到这步,余下的工作,客人肯定不给予配合了。你不尊重我,凭什么让我来尊重你,将心比心,我也会这么做。所以,这也是引以为戒的点尊重,是相互的,导游业,是门职业。我希望用我自己的力量,来改观游客对导游界的认知。身体力行的做些事情,告诉出门旅游以及不出门旅游的人,导游并非传媒界说的那样,任何个行业任何个职业,都是有提成的,对于导游业,也是样的。每个人都是用自己的辛苦劳动,来获得自己应要不得。你讲了,客人没有听进去,和没有讲过样,你的任务其实是没有完成。要当好个导游,必须要有热爱精神,你千方百计想的是让他们这趟来的值得。所以作为名枣庄的导游,我们要以身作则,热爱本职工作,丰富自己的知识,热情服务,为枣庄的旅游贡献出自己的份力量......”。

3、“.....又要说到个北京团了。开始客人非常地配合,每人交了的自费项目明皇宫蜡像馆金面王朝节目表演赠送天安门及世贸天阶夜景。结果通过多方努力,也没能将金面王朝节目表演的票没有预定上,虽然钱收上来了,但也总得与客人商量,这事该如何解决吗地陪问我怎么导游工作心得体会网友投稿文子,这个好吃吗我不加思索的回答个字不好吃,旁边有两个老者,本来打算人带袋回家的,听我这么说,立刻丢回筐里了。客人笑说文子,你还真不适合做导游,点也不想着多挣点钱。公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。讲解内容我会根据客人的层次兴趣繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间应讲什么怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说导游......”。

4、“.....如此这样常常穿插笑话和幽默的语言,这个旅程都会在片笑声中渡过。这时候就会觉得自己已经和游客融为了体了。如果你要带团队去果园,可以讲这样个笑话从前有个农学院的毕业生回到家乡,见老园丁在移植果树,便说你这种移植方法很不科学。照你这种干法,从这棵树上能收获个苹果就够让我大吃惊了。老园丁看着他,慢吞吞地说如果这棵树能收获个苹果,我也会大吃惊,因为这是棵桃树。如此常常穿插幽默和机智,团队的整个旅程都在片笑声中度过,有时就算客人有些意见都会算了,比如有客人设诉用餐的鸡不好总结年的工作,分析自己的好与坏,以此来让自己在来年里能够扬长避短,汲取工作中经验与收获,更好地服务好游客。之后按照年审要求准备的资料和钱,附上工作总结,上交给旅游局刷卡,领两本书回家算通过年审。而每年的工作总结,有几个人是自己亲手写的,真正的工作总结呢交到旅游局的工作总结,相关人员会审阅吗......”。

5、“.....我想,更多的就是应付敷衍吧。导游,导者,游也,还是样的,以全陪为主,没操作过地接团。有客人说我,并不适合做导游,原因有直言不讳,也许在导游的行业里,这不是个好习惯。诸如在海南的时候,客人拿着百香果问称杂家,应该什么都知道,但个人,特别是新导游,哪里会有那么宽博的知识呢不要紧,现在有了互联网,什么都能搜到,非常方便,而且信息广资料精,上到历史上的哪些天出现过日全蚀,下到珊瑚有多少种分类,什么都查得到。通过这样的方法,不但你出色地带好了这个团,而且你学到了许多知识,这样工作上几年,你就真的成了杂家博家了。上团之前,我想还要再熟悉遍景点,只有对景点了解多了,能讲的东西也就自然而然多了。这样才能把景点讲的更生动,让客人更喜欢听更感兴趣。所以说导游要讲解的好,首先要对这个景区更有热情,有了热情之后就才会去探索关书回家算通过年审。而每年的工作总结,有几个人是自己亲手写的......”。

6、“.....相关人员会审阅吗,哪怕审阅篇我不知道,我想,更多的就是应付敷衍吧。导游,导者,游也,还是样的,以全陪为主,没操作过地接团。有客人说我,并不适合做导游,原因有直言不讳,也许在导游的行业里,这不是个好习惯。诸如在海南的时候,客人拿着百香果问我文子,这个好吃吗我不加思索的回答个字不好吃,旁边有两个老者,本来打算人带袋回家的,听我这么说,立刻丢回筐里了。客人笑说文子,你还真不适合做导游,点也不想着多挣点钱。我现在上于它的每点资讯每个故事每点惊人之处,然后对游客付出自己全部的热情,为游客讲的眉飞色舞,那样才会使游客感到满意。你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞,最重要的条件,是熟,是自已也惊叹于这件事。如果你自已心里就点都不以这件事为异,那你讲出来定也不会让人家觉得惊异。那么有些景点有令人惊叹的事,有些景点没有,怎么办我们知道有句老话叫情人眼里出西施,个普通的女人,由于爱她......”。

7、“.....所以个景点,由于爱它,也可有样的效果。更何况能当景点的本来就已不是个普通的女人了,它必有很可爱的地方。另外,在带团过程中,我们还需公司的礼品充分发挥他的作用,用的恰到好处,对自己和公司都有好处。讲解内容我会根据客人的层次兴趣繁简适度,有计划性的算时间。比如走什么路,多长时间应讲什么怎样的客人适合搞什么娱乐活动等等。开场白非常重要。上车后我不会急着自我介绍,因客人初来乍到对陌生的地方会很好奇,我就等个几分钟,让他们看看窗外的景色。等他们回过神来肯定会有人说导游,你姓什么给我们介绍下吧,这时全车人的注意力就集中在我的身上了,这样介绍的东西他们也就会印象深刻了。乘机还可以跟刚才说话的人开句玩笑,来达到活跃气氛的目的。刚才说话的那个人肯定很验,使工作更主动有效,同时也使游客更轻松地获得身心的满足。导游员要带好个旅游团队确实不容易这是因为旅游团队本身就是由各种旅游者所组成的缘故......”。

8、“.....由于旅游者在年龄职业爱好性格和性别等存在着很大的差异再加上百姓百姓百条心这样个特殊而又无法改变的现实无形中就形成了错综复杂的服务对象。同时旅游者在不同的地方时间和环境等又会产生不同的需求。导游员接触的面既广又复杂在这种特定的环境中如果导游员没有清醒的头脑和灵活机动的处事方法以及丰富的知识和经验是难以接待和满足好各种类型的情的样子。因为游客看到地接导游后,心里首先会产生安全感,紧跟着是好奇和猜想。所以我们要趁热打铁,给客人留下良好的印象,对于导游来说第印象非常重要,因为良好的开端是成功的半。客人入住宾馆后去每个房间走走或打电话问下有没有什么问题。如有便可及时解决,如等到客人来找,那么小问题就变成大问题了。团队到来的第餐定要用好,用餐前我会给客人介绍清楚团队餐所含的内容。用餐当中去问候至次,有问题及时调整。导游工作心得体会网友投稿......”。

9、“.....积累的经验也不是很多,和那些我的老前辈,那些为旅游吃,太老了,你可以讲这样个笑话在所小学里,老师问你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的用牙齿,老师,但是,母鸡并没有牙齿呀母鸡可能没有牙齿,可我有,如果母鸡的肉很嫩,年龄就小,如果咬也咬不烂就是老母鸡。客人听了哈哈大笑,气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的,而更多应穿插在讲解的过程中。要做个好导游非常非常的不容易,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指为他们讲解好的热情,还包括对他们的关怀照顾。有些导游认为我把该讲的都讲了就是完成了任务,这种观点于它的每点资讯每个故事每点惊人之处,然后对游客付出自己全部的热情,为游客讲的眉飞色舞,那样才会使游客感到满意。你还得知道怎样才能讲得眉飞色舞,最重要的条件,是熟,是自已也惊叹于这件事......”。