1、“.....并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核,稳步提高各级护理人员技术能力。内科儿科外科骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核,达到人人过关,熟练掌握灵活运用,最大限度保障护理安全。加强,保障质量护理部自制护理安全警示标识,提醒护理人员及患者规避风险。完善毒剧麻高危药品及急救物品药品管理制度。加强务示范工程活动以来,全国各家医院纷纷细细解读优质服务示范工程的,每个医院每个人的理解都不样。我院在优质服务示范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中,结合自身特点,将平时所做的工作做细做好,让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化,受到病人的好评。我科现目前护理人员严重缺乏......”。

2、“.....每个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的十分多,且因消化科病人大多需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导到全院统思想,转变护理服务理念的目的。组织示范病房护士长及骨干外出参观学习,借鉴兄弟医院好的做法,拓宽思路,为创建工作奠定基础。组织全院临床病区护士长及护士院内交叉参观学习经验交流,全面推进优质护理服务工作。确定示范病房通过各科申报,选取了护理工作量大,危重病人多的病区内科内科普外科病区作为优质护理服务示范病区。各病区护士长通过开展定期考核实施动态管理的工作模式,达到树立批先进典型,发挥试点病房的带动作用。护患关系和谐短短大半年时间,眼科在护理部及大科护士长的精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效。把开展优质服务作为提高护理质量,改善患者体验,提升医院整体水平为突破动服务。医院环境有待改善......”。

3、“.....部分工作人员对此活动认识不够。环境条件差整改措施加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务感动服务,提高患者的满意度,提高患者的住院体验。优质护理服务工作总结篇优质护理服务工作总结年为贯彻落实卫生部优质护理服务示范工程活动,我院积极响应全力以赴投入到创建优质护理服务示范医院活动中,采取先试点后推广的形式,不断转变服务理念,改变工作模式,优化工作流程,以基础护理为立足点,以试点病房为契机,在全院范围内开展的主题为夯实基础护理,提供优质护理服务工作总结篇打印版低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核,稳步提高各级护理人员技术能力。内科儿科外科骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核,达到人人过关,熟练掌握灵活运用,最大限度保障护理安全。加强......”。

4、“.....提醒护理人员及患者规避风险。完善毒剧麻高危药品及急救物品药品管理制度。加强护理质量的环节。对护理人员环节,新护士加强管理,做到重点交待重点跟班。对病人环节进行,新入院新转入急危重病人有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和。护理操作的环节,输液输血注射各种过敏试验等作为护理管理中的重点。护理部不定期的进行护理安全隐落到实处,让病人切实得到实惠,就是做到了让病人满意让护士满意让社会满意。当然,在活动持续进行的过程中,我们也会不断总结经验,探索新路子,争取将各项工作做到。优质护理服务工作总结随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要好处,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用种报恩的心态去对待每位病人。把制度承诺从墙上请下来,让优质服务从文件中走出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善护患关系......”。

5、“.....只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会为患者及时处强了护士对待患者的职责心。只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会为患者及时处理,解决到位。我们每天除了按常规做好基础护理专科护理外,还每天为重症病人检查基础护理状况,并为他们剪指甲洗头洗脚皮肤护理等。在病人多护士少的状况下,大家依然加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满意度大大提高。加强培训,提高素质每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范专业。每月开展全院护理业务讲课,鼓励年轻护士担任主讲,提高护士主动学习能动性,培养护士自信心。认真实施护士的岗前培训及岗位培训,内容包括护理核心制度护理专业知识技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效病人的液体,待输液的护士将先前的半液体输完以后再回治疗室推留下的病人的液体,如此运行以来......”。

6、“.....保证病人每天能在点以前都能够输上液体,最早的时候能在分就输完液体,大大提高了病人的满意度。同时,针对病人最关心的每日有多少组液体,晚上和下午是否还需再输液,以及输液的药物名称作用等问题,我们强行要求每个配液输液的护士都务必在输液瓶签上写明,输液的时候务必告知病人药名作用输液组数时间等。针对病人反应巡视工作差的问题,我们也实行分组承包制,由各职责组自己包干,坚决杜绝病人呼唤液体现象,发现病人呼唤液体现象,职责组上的所有成员均受批评,此项工作作为护士长每天的质控重点,透过近范工程工程中涌现出许许多多的亮点,在博客上,我们每天都能读到各科室在活动中呈现出的各式各样的变化,让我们从中受到启发,借鉴经验。我科在优质服务示范工程活动中,结合自身特点,将平时所做的工作做细做好,让病人在住院的过程中感受到科室的服务和文化的变化,受到病人的好评。我科现目前护理人员严重缺乏......”。

7、“.....每个住院病人都要进行输液治疗,肌肉注射和静脉推药的十分多,且因消化科病人大多需要禁食,输液组数多,以前护士都忙着应付治疗,跟病人交流的比较少,健康教育和出院指导都做的不是个性到位,且我科大多是低年资护士,在技术水平上还需进步提高。多次满意度调查病人都反映对护士的技术水月的运行,收效颇丰,此刻很少再听到病人抱怨输液时间太晚,输液巡视差的问题了,护士长在征求病人意见时病人都反应此刻服务极大的改善了。针对消化科病人出院后还需进步的治疗和调理,我们专门制作了消化科中医科出院指导,印制成宣传单发给病人,要求职责护士务必对每个出院病人进行出院指导,详细交代出院注意事项,复查时间,出院流程等等,职责护士务必亲自给病人打电话回访,了解病人出院后的状况,此举也受到病人的致好评。其实,在优质服务示范工程活动中,我们所做的工作就是平凡的工作平时的工作......”。

8、“.....将各项核心制加强培训,提高素质每月开展基础护理操作技能培训,使基础护理操作更加规范专业。每月开展全院护理业务讲课,鼓励年轻护士担任主讲,提高护士主动学习能动性,培养护士自信心。认真实施护士的岗前培训及岗位培训,内容包括护理核心制度护理专业知识技能,并进行考核,合格者方能上岗,有效降低了护理风险。护理部对全院在职护理人员进行分层考核,稳步提高各级护理人员技术能力。内科儿科外科骨科分别进行专科理论和专科操作技能的培训及考核,达到人人过关,熟练掌握灵活运用,最大限度保障护理安全。加强,保障质量护理部自制护理安全警示标识,提醒护理人员及患者规避风险。完善毒剧麻高危药品及急救物品药品管理制度。加强抽问及考试,科室根据医院活动方案制定了眼科优质护理服务活动方案。对照标准,查找不足并进行了积极的整改。改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙全程责任护理......”。

9、“.....设置责任组长责任护士。简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责护理工作流程护理质量考核标准,明确职责落实岗位责任制。夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监的监督。购置基础护理服务工具,每周确定基础护理日,保障基础护理的落实。通过落实基础护理,体现护士对患者的细心照顾和关怀,融洽护患关系,提高了护理服务满意度。协调职能部门,实施垂直管理积极协调相关职能部门,成立临床支持中心。护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验科器械科等护理支持系统,为创建优质护理服务示范病区提供有力保障。依法执业,保障安全为贯彻落实护士条例......”。