1、“.....使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责护理工作流程护理质量考核标准,明确职责落实岗位责任制。夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。购置基为高年资主管护师,并配有护师护士及助理护士,组长根据患者病情护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工合作,护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。加强绩效考核,提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性,科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,提高了各班岗位系数,根据考核方案中护理工作量护理质量患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动热情。增添服务设施,营造家的氛围在医院的大力支持下......”。

2、“.....护士与家属之间少了隔阂,多了份亲切。当护士做完每项操作,患者和家属总会诚挚地道上声谢谢。是阿,患者入院,职责护士就会热心的将他领进病房开始详细的介绍环境,介绍主管医生和自己,还有同病房病友,用餐打水,洗漱道来,极为自然,转瞬间患者的陌生感不见,拉近了护患距离。清晨,病床前护士声轻柔地问候昨晚睡得好吗这天看起来气色不错,如此亲人般的关切带给患者们怎样的感动,输液了,护士详细地告诉患者每瓶药水的功效和使用目的,患者心中的茫然消除了。检查前,护士把检查的目的配合等注意事项告知,患者内心,不断的改进了工作,护士长坚持每天数次不定期巡视病房,了解病人的需要,意见及建议,及时改进工作。优质护理服务工作总结篇打印版。同时,我们也清醒的认识到,优质服务仅仅停留在门好进,脸好看,话好听这种表面的层次是远远不够的,要强调相互之间良好的护患沟通,要关注服务对象的感受......”。

3、“.....才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我们的优质所在。在优质护理服务上护理人员还有很长段路要走,我相信,我们会走的越来越好,以前有人这样比喻,他说与人优质护理服务工作总结篇打印版缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责护理工作流程护理质量考核标准,明确职责落实岗位责任制。夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。购置基础护理服务工具,每周确定基础护理日,保障基础护理的落实。通过落实基础护理,体现护士对患者的细心照顾和关怀,融洽护患关系,提高了护理服务满意度。协调职能部门,实施垂直管理积极协调相关职能部门,成立临床支持中心。护理部积极协调总务科药剂科物资供应中心检验知医疗质量安全的重要性,努力加强护理安全工作,抢救药械做到了定无及时专,抢救药械完好率达......”。

4、“.....从而杜绝了各种不必要的安全隐患及医疗纠纷的发生。科室质控组成员每周进行次质控检查,每周进行次护理质量周讲评,每周护士长同科主任查房次,积极做好医护沟通。每月开展护理质量持续改进活动,对科室护理存在的问题重点整改。在病人较多的时候,正班增加个辅助班,中班及上夜班增加个加强班,缓解护理人员工作压力,避免工作忙乱,及时满足病人需要护理人员的沟通技能培训力度不够。部分工作人员对此活动认识不够。环境条件差整改措施加强低年资护理人员沟通技能培训,努力提高沟通交流的能力和解决问题的能力。加强思想教育,转变观念,把被动服务变为主动服务感动服务,提高患者的满意度,提高患者的住院体验。改革排班模式,实行弹性排班。实行无缝隙全程责任护理。根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长责任护士。简化护理文书,缩短书写时间......”。

5、“.....统制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限师,并配有护师护士及助理护士,组长根据患者病情护理难度和技术要求对护士进行了合理分工,分层级管理,体现了能级,成员间有明确分工合作,护士长经常督查护理人员对各项护理工作的执行情况。加强绩效考核,提高积极性为了充分调动全体护理人员的积极性,科室质控组成员讨论修订了绩效工资量化分配方案,提高了各班岗位系数,根据考核方案中护理工作量护理质量患者满意度等要素对护理人员进行综合考核,使护理人员积极性有所提高,服务更加主动热情。增添服务设施,营造家的氛围在医院的大力支持下,改善了病人住院环境,在病房内科各项护理管理制度护理质量考核标准及护理操作流程,严格执行技术准入制度,从而保障护理安全。护患关系和谐短短大半年时间,眼科在护理部及大科护士长的精心指导下,不懈努力,优质护理服务工作取得了显著成效......”。

6、“.....改善患者体验,提升医院整体水平为突破口,护理人员的服务意识明显增强,护理质量不断提高,病人满意度提高,护患关系和谐。存在的不足低年资护理人员的沟通技能不足。部分工作人员观念未完全转变,未做到主动服务及感动服务。医院环境有待改善。原因分析对低年资护理人员的沟通技能培增添风扇空调电视微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等,使病人住院像在家样舒适方便。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人安全。结合实际,简化书写,临床时间增加结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流的时间,减少了病人的呼唤次数,及时了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解,更加配合治疗。加强安全管理,强化质量意识眼科护理人员深改革排班模式,实行弹性排班......”。

7、“.....根据科室护理工作量及护理人力配置情况将护士责任分组,设置责任组长责任护士。简化护理文书,缩短书写时间。制定各种表格式护理记录单,统制定书写模板,规范全院护理文件书写,使护理文件书写更加简洁,最大限度缩短了书写时间,护士有更多的精力投入到护理服务中。更新工作流程,实现责任追究。修订护理人员分层管理职责护理工作流程护理质量考核标准,明确职责落实岗位责任制。夯实基础护理,提供满意服务。将护理服务服务项目进行公示,接受社会及广大患者的监督。购置基弹性排班,减少交接班次数,实施全程无缝隙护理。护患关系改变和谐了护患关系,形成良好的了护理工作氛围。病房环境改变陪护减少了,病区环境安静整洁有序。加强管理,强化措施护理部组织全体护理人员学习优质护理服务知识并考核,制定创建优质护理服务工作细则。试点病房结合科室工作特点,制定创建活动实施方案及具体工作计划......”。

8、“.....通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。完善基础护理质量考核评分标准,进步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及定优质护理服务住院病人满意度调查表,通过开展调查分析,找出护理工作中存在的问题及薄弱环节,积极进行整改。完善基础护理质量考核评分标准,进步细化和量化护理质量考核指标,并将考核结果与科室及护士的业绩挂钩。护理部开展自评自查工作,找出不足,及时按照评审标准的要求逐完善我院护理工作,并以此为契机全面提高我院护理水平,为患者提供优质安全的护理服务。积极招聘护士,优先满足护理示范病房人力资源配置,保障基础护理有效落实。突出重点,拓展创新模式,学习先进做法。动态调整绩效考核制度及分配方案,将护士完成护。加强技术练兵,提高了服务水平加强了基础知识及专科知识培训以及沟通技巧的培训,规范操作行为,每月进行了操作考试和业务讲座......”。

9、“.....核心制度得到有效落实。广泛征求意见,切实改进工作开展优质护理服务活动以来,科室每月对活动情况进行小结,查找活动中存在的问题,进行原因分析,提出整改措施。半个月召开次工休会,对患者及家属广泛征求意见建议,了解患者的感受,及时解答,加强与患者的沟通。科室对质量好服务好的护理人员给予表扬和奖励,对服务遭到投诉的及时查处并积极整增添风扇空调电视微波炉,便民袋及白求恩健康书屋等,使病人住院像在家样舒适方便。在厕所及过道安装扶手,放置防跌倒等警示标示,保障住院病人安全。结合实际,简化书写,临床时间增加结合专科特点,继续实施了表格式护理文写,医生有的记录护理人员不再书写,把时间还给了护理人员,把护理人员还给了病人,增加了为病人床旁服务及交流的时间,减少了病人的呼唤次数,及时了解并满足病人的所需,解决病人存在的各种护理问题。病人对自己所患疾病及检查的相关知识更加了解,更加配合治疗......”。