1、“.....在确保各块状管理质量稳步上升保证无安全等责任事故的基础上,努力致力于新物业托管项目保安服务和清洁工程等市场领域开发。推行考核机制,强化全员的竞争意识在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上,继续深入开展流动红旗竞赛活动。同时建立并完善对各部门经理管理处主管基层员工的绩效考核体系加快岗位工资与考核工资相结合的资薪改革进程,倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识加强学习专业知识自觉遵守洁队业务拓展,充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参与管理的积极性。第次是在月份以后,我们围绕着合理健全监管机制强化制度落实为主要目标,在管理创新制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管部,对城区各管理处实行统筹管理的品管部,对单向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下,始终站在提升服务品质的高度......”。

2、“.....通过工作实践,我们很欣慰的看到,各点位物业管理工作逐步走向规范,服务质量正在朝着既定的目标逐月上升。仅以中国移动服务厅为例,在通过对十几间服务厅实行统筹管理后,客户满意程度在逐月上升旗竞赛活动精神实质的指导,使得公司上下形成了比赶超的活动氛围。在竞赛活动过程中,有许多工作需要各个部门密切配合共同完成,如每个月或每个季度对参赛单位的考核评比,都需要各部门分阶段下点检查评分,包括客户服务专员还要负责征询业主意见,使竞赛活动更加趋于客观公正。并在每个季度末及时组织评比表彰和奖励,使大家感到参与竞赛荣获先进的奖励看得见摸得着,具有实实在在的激励作用。本年度共评出流动红旗获奖单位个获奖人次含尚第季度,因时间关系将推迟到月份颁奖。物业管理有限公司年工作总结网友投稿。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍不断递增......”。

3、“.....长期以来形成外利于清洁队业务拓展,充分发挥各部门职能优势,有效调动了全员参与管理的积极性。第次是在月份以后,我们围绕着合理健全监管机制强化制度落实为主要目标,在管理创新制度创新的层面进行了大胆的尝试。同时成立了对移动服务厅实行统筹管理的品管部,对城区各管理处实行统筹管理的品管部,对单向外提供保安服务的点位明确由保安部直线负责兼管。要求各统筹部门在新形势发展要求下,始终站在提升服务品质的高度,带领所属基层组织向高标准严要求人性化的服务领域迈进。着眼未来追求高效,深入开展流动红旗竞赛活动结合我司托管物业网点分散的实际情况,为激发基层员工的工作热情,提高公司整体服务水平,我们自月份开始,在各管理处和以移动营业厅为单位的物业管理有限公司年工作总结网友投稿科技新城项目的管理,充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势,更好地向业界展示优秀管理成果,并以此形成良好的社会效应和品牌战略目标......”。

4、“.....确立家政服务新方向建立家政服务模块,是我司实现服务深层次的基本发展策略,而与顾问公司的合作,并通过对科技新城进行人性化保姆式零缺陷的服务实践,将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在年中,我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略,并初步形成和建立家政服务体系雏形,为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。总括可以很坦言地说,年是金锁匙企业有史以来最有成就的年,也是我们倍感任务重大不断应对和破解挑战压力的年。在新的管理体制成功运行并发挥每月两次对十间服务厅巡回进行大型清洁,包括服务厅地面打蜡抛光清洗外墙招牌和地毯,还要承担对每个厅的物品配送任务。凡遇新店开张,我们还要组织人员协助移动后勤中心布臵,代购植物等饰品。就以圣诞节为例,后勤服务中心要求我们对所有服务厅进行布臵,并征询每位店面经理的意见,了解个性化需求情况。自电话征询意见采购圣诞树等饰物,到物品配送和布臵......”。

5、“.....足足忙了个星期。正是通过长期以来的真诚服务,才赢得了广大店面经理和后勤服务中心主管部门的肯定和支持。物业管理有限公司年工作总结网友投稿。由于金锁匙托管物业规模的迅速壮大,员工队伍不断递增,传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期在提升企业整体工作质量的同时,提高全员的收入水平。引进先进经验,提升企业的管理水准中山港科技新城项目的跟进和接管,将是我司年市场开发领域中的第颗硕果,但也是我们面临新的挑战压力的开始。由于该项目属开发区高尚住宅小区的重要典范,因而对该智能化小区的物业管理工作提出了非常高的要求。为此,我们将聘请具有国际先进管理经验的顾问公司作为对该小区进行物业管理的合作伙伴,并从中汲取管理经验。聘请顾问公司将有几方面的目的,是通过合作,确保科技新城的物业管理工作达到开发商要求是通过新项目的营运,更高地总结成功经验,形成金锁匙企业自己的管理特色......”。

6、“.....季度得满分的分别为间间和间。通过上述调查情况来看,我们对移动服务厅的物业托管工作质量正呈良性上升态势,业主的满意程度也在逐月提高,与移动公司后勤服务中心及各店面经理之间的沟通更加趋于和谐。让所有线物管人员站在业主的角度考虑问题和真正融入到业主工作环境去的设想已经成为了现实。对沟通服务厅的托管,是我司本年度最具挑战性的工作,而它也占去了我们大部分的管理精力。由于间厅都分布在中山城及各个镇区的繁华地段,人员流动都非常大,加上各点位按合同约定派驻人员较少,只要对管理稍有放松,随时会引发投诉或其它的安全事故,因而它度成为实践工作中的难点。如何在确保服务厅安全的基础上全面提升服务质量,是我司全面展开物业朝着规范化方向迈进是通过对科技新城项目的管理,充分凸显金锁匙公司在物管行业中的品牌优势,更好地向业界展示优秀管理成果......”。

7、“.....开发边缘产业,确立家政服务新方向建立家政服务模块,是我司实现服务深层次的基本发展策略,而与顾问公司的合作,并通过对科技新城进行人性化保姆式零缺陷的服务实践,将是加快建立家政服务模块进程的有力保证。在年中,我们将本着将家政服务作为公司未来开发边缘产业的基本发展策略,并初步形成和建立家政服务体系雏形,为金锁匙企业的后续发展奠定坚实的基础。总括可以很坦言地说,年是金锁匙企业有史以来最有成就的年,也是我们倍感任务重大不断应对和破解挑战压力的管部工作的中心任务。大家都知道,沟通服务厅是中山移动公司对外展示企业形象的重要窗口,因而对店面的管理非常严格,他们不仅强调服务厅环境整洁,而且还非常重视物管人员在厅内行为规范。就以保安工作为例,服务厅保安员在值班过程中既要维持厅内秩序和厅外的车辆摆放,还要站在服务的角度引导客人办理业务,包括帮忙整理宣传资料客人离开后及时将座椅摆好等......”。

8、“.....并严格按照广东移动中函第号文件和物业管理合同精神及要求,扎实做好服务厅物业托管的各项工作。为确保服务厅夜间安全,保安部就出动次查岗,每次查岗工作都在凌晨点至点进行,从根本上遏制了睡岗情况的出现。在后勤保障体系方面,清洁队不仅要整合企业资源,提高整体作战能力对企业内部各职能体系进行优化重组,是提高企业核心战斗的重要保证,年的组织架构,将是以市场开发全面提升服务质量为中心任务而组建的。拟将中国移动服务厅城区各管理处直属保安服务体系进行块状管理,在确保各块状管理质量稳步上升保证无安全等责任事故的基础上,努力致力于新物业托管项目保安服务和清洁工程等市场领域开发。推行考核机制,强化全员的竞争意识在全面推行移动服务厅物业助理月度工作考核的基础上,继续深入开展流动红旗竞赛活动......”。

9、“.....倡导员工强化优胜劣汰的竞争意识加强学习专业知识自觉遵守射基站从月份开始,全面启动安防报警系统,这就意味着近名在基站工作个多月的保安员随即面临解聘和转岗分流的新问题。我们方面将符合其它工作岗位保安员进行了转岗分流,另方面对超过岁或日常考核中存在种种问题的进行了劝退和解聘。由于事先安排得当,思想工作到位,使得基站撤离工作平稳过渡,在确保个月来无安全责任事故和投诉的前提下,圆满完成了中国联通委托的各项工作任务。月份开始创办的金锁匙物业专刊,是丰富员工精神文化生活和企业文化内涵又重大举措。我们通过建立和搞好金锁匙自己的刊物,将企业与员工更紧密地联系在起,努力使刊物内容更加丰富健康精彩和贴近员工生活。并动员全员参与,形成金锁匙人独有的精神风貌。同时我们还建立了会务详细记载并整理成册,实时将会议内容和讨论结果进行及时反馈和存档,这样不仅能有效促进各部门工作......”。