1、“.....对信访工作亲自抓负总责,对重要信访事项亲自过问亲自处理亲自督办分管领导具体负责,加强了对信访工作的直接领导,及时安排部署组织实施,牵头协调解决信访工作难题和突出问题其他领导班子成员能够坚持岗双责地抓好分管范围内的条件使得网上信访增加了些不可控的因素,比如信访人匿名联系电话不实诉求不清晰不合理。例如,我区曾接到过个无选举权的网上投诉,因诉求过于简单,工作人员致电询问详细情况,对方回答没什么事情,就是想看看投诉了是不是有人理睬。是网上信访为党和政府应对个体诉求创新了思路,同时又增加了应对群体性事件的难度。对于信访人的投诉,我们目前的工作方法是由责任单位根据信访人留下的联系电话,在问题处理完毕出具答复意见书后与信访人联系见面,送达意见书,在较短的时间内将问题解决在萌芽状态化解信访逐年增加的原因......”。

2、“.....比如信访人匿名联系电话不实诉求不清晰不合理。例如,我区曾接到过个无选举权的网上投诉,因诉求过于简单,工作人员致电询问详细情况,对方回答没什么事情,就是想看看投诉了是不是有人理睬。是网上信访为党和政府应对个体诉求创新了思路,同时又增加了应对群体性事件的难度。基本情况截止到月日,我区共接待来访群众批人次,其中进京批人次,到市批人次,到区批人次。办理国家信访局交办件件,省信访局交办件件,市联席度化,促进了网上信访工作有序开展。是查实。确定专人负责查实是否有网上信访件是分类。接到信访件后,网络信访科及时对问题进行审核分类是报批。先由网络信访科对信访件提出初步意见,报局领导审核,然后呈报分管领导重要信访件报市委市政府主要领导签批。是办理。根据领导的签批,明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局......”。

3、“.....工作成效及经验今年月,我市共受理书记市长接访热县网上信访工作总结网友投稿脑打印机复印机和扫描仪等设备,确保了网上信访工作的顺利开展。畅通渠道,丰富形式我市于今年初开通运行信访网域名,共设置组织机构信访动态网上信访受理中心领导信箱等栏目。运行以来,访问量日益增加,为网上信访工作的开展提供了有效平台。目前,我市网上信访工作形式多样人民网地方领导留言板,省长信箱,市委书记市长信箱,信访局信箱,书记市长热线电话。为群众来访降低了成本,畅通了渠道,在群众中形成了上网能说事能办事能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个领导小组,由单位把手负总责,分管副局长具体抓,单位其他同志为成员的领导小组,设立网络信访科,具体处理群众网上信访工作是把网上信访工作纳入单位年度工作计划,起安排......”。

4、“.....确保了网上信访工作的顺利开展。畅通渠道,丰富形式我市于今年初开通运行信访网域名,共设置组织机构信访动态网上信访受理中心领导信箱等栏目。运行以来,访问量日益增加,为网上信访工作的开展部切实把思想和行动统到中省市的要求上来,利用网络平台,扎扎实实地做好网上信访工作,积极推进建立面向群众的网上信访渠道,创新信访工作机制,逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。认真组织,加强领导是成立了网上信访工作领导小组,由单位把手负总责,分管副局长具体抓,单位其他同志为成员的领导小组,设立网络信访科,具体处理群众网上信访工作是把网上信访工作纳入单位年度工作计划,起安排,起部署是落实了专项资金作为网上信访工作经费是专门配备了网上信访工作所需的电点难点问题,认真查找原因,严格落实责任,明确负责领导责任单位和责任人员,限期妥善解决,工作开展有力有序有效。基本做到小事不出村,大事不出乡,难事不出区......”。

5、“.....县网上信访工作总结篇今年来,我市的网上信访工作在上级部门和市委市政府的正确领导下,在乡镇和市直相关部门的支持配合下,依法及时妥善处置和协调解决了批群众网上信访问题,积极为人民群众排忧解难,做到了件件有着落,事事有回音,为营造和谐稳定的社会环境做出了积极努力。现将我市年来的网上信访工作总结如下统增加了群体性事件的不确定性不稳定性不可预测性,掌控和处臵难度大大增加。是网上信访畅通了人民群众便捷诉求的渠道,同时也为少数人抨击党和政府提供了方便。投诉人进行网上投诉,责任单位将答复意见送达信访人后,仍然需要通过网络对问题处理情况进行公布,这是政府办事透明化的要求,也是网上信访的要求,公开透明的回复可以让网友对问题的处理有清晰的了解,增加公众对政府部门的信任和理解。但由于有些问题因政策等原因没有得到有效解决,投诉人对处理意见不满,容易导致信访人将处理意见片面摘抄想......”。

6、“.....深刻认识到开展网上信访工作的重大意义,充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的项重要决策,是党和政府进步密切与人民群众联系的重要举措,是信访工作与时俱进的客观要求。年来,我部切实把思想和行动统到中省市的要求上来,利用网络平台,扎扎实实地做好网上信访工作,积极推进建立面向群众的网上信访渠道,创新信访工作机制,逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。认真组织,加强领导是成立了网上信访工作近个月多月来,群众信访反映的主要问题有农问题。主要集中在土地征用村级财务管理村组干部经济问题农村低保困难救助回村民工要土地耕种等方面工作开展情况加强领导,为信访工作创新发展提供坚强的组织保障全区各级各部门主要领导基本担负起了信访工作主要责任人的责任,对信访工作亲自抓负总责,对重要信访事项亲自过问亲自处理亲自督办分管领导具体负责......”。

7、“.....及时安排部署组织实施,牵头协调解决信访工作难题和突出问题其他领导班子成员能够坚持岗双责地抓好分管范围内的年全年共受理网上信访投诉件件,其中初信件,重信件上级交办转办件件,自收自办件件。按照接受渠道分类中央直转网上信访件包括国家投诉中心件,省长信箱件,网上信访平台件按照信访问题分类征地拆迁包括城市和农村件,政法件,市政及物业管理件,其他民生类问题共件住房与房地产件,民政件,环保件,交通件,城管件,门面纠纷教育计生户籍各件,医保规划其他各件。所有收到的信件均由分管领导和局长亲自批示,是办理。根据领导的签批,明确办理要求和时限后转交相关职能部门办理。是回复。责任单位在规定时限内办理完结后将处理情况报告市信访局,然后由市信访局审核后及时反馈信访人,做到案结事了。工作成效及经验今年月,我市共受理书记市长接访热线件,其中求决投诉类件,咨询类件,建议及意见类件办理网上信访件,其中书记市长信箱件......”。

8、“.....人民网地方领导留言板件,解决了批群众反映的热点难点问题,得到了群众的认可和好评。县网上信访工作总结网友投稿。近个月多月来,群众信供了有效平台。目前,我市网上信访工作形式多样人民网地方领导留言板,省长信箱,市委书记市长信箱,信访局信箱,书记市长热线电话。为群众来访降低了成本,畅通了渠道,在群众中形成了上网能说事能办事能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个信访工作中的作用。建章立制,规范操作根据国务院信访条例和网上信访的特点规范了网上信访事项办理程序,建立了领导阅批网上信访事项制度网上信访答复制度网上信访督查督办制度网上信访绩效考核和目标管理制度,逐步实现了网上信访的规范化和制想,提高认识市委市府高度重视网上信访工作,深刻认识到开展网上信访工作的重大意义,充分认识到开展网上信访是党和国家从构建社会主义和谐社会的高度所作出的项重要决策......”。

9、“.....是信访工作与时俱进的客观要求。年来,我部切实把思想和行动统到中省市的要求上来,利用网络平台,扎扎实实地做好网上信访工作,积极推进建立面向群众的网上信访渠道,创新信访工作机制,逐步将网上信访通道建设成为群众信访活动的重要渠道。认真组织,加强领导是成立了网上信访工作脑打印机复印机和扫描仪等设备,确保了网上信访工作的顺利开展。畅通渠道,丰富形式我市于今年初开通运行信访网域名,共设置组织机构信访动态网上信访受理中心领导信箱等栏目。运行以来,访问量日益增加,为网上信访工作的开展提供了有效平台。目前,我市网上信访工作形式多样人民网地方领导留言板,省长信箱,市委书记市长信箱,信访局信箱,书记市长热线电话。为群众来访降低了成本,畅通了渠道,在群众中形成了上网能说事能办事能办成事的良好社会氛围,充分发挥了网上信访工作在整个正确领导下,在乡镇和市直相关部门的支持配合下......”。