1、“.....能踏实认真地做好本职工作,为药店的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,并写了药店收银员工作总结,也算是对自己工作的个总结吧。下面就是我药店收银员工作总结。作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守药店的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银生的异议,店员需要见机行事,并掌握定的说明技巧。首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场......”。

2、“.....将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房州大药房天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。年工作设想总结几个月来的工作,存在很多问题和不足之处,在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇中的各项要求严格执行产品的入出库手续严格遵守公司各项规章制度对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感完成领导交办的其他工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的点滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为......”。

3、“.....在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流,分析市场情况存在问题及应对方案,以求共同提高。正确对待客户投诉并及时妥善解决比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本以理服人以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和药品管理法药品经营质量管理制度产品质量法岗位制是肯学肯干会干。职业化主要包括态度和技能两个方面,态度决定切。公司结合源远流长的医药文化药学职业道德企业使命管理制度,对学员进行思想教育,通过改变态度来改变行为,强化行为来固定模式。关联用药慢性病防治自我药疗处方审核健康教育等专业化的药学服务是培训课程的重中之重,药品零售行业区别于其他商业零售的最大特征就是专业化......”。

4、“.....必须全面掌握新时期的药学服务理念。门店线培训合格的员工必须达到初级药师的考核标准。主攻大领域药师店长和健康咨询师药师是主要专业骨干,作为药品流向患者的最终把关者,药师的继续教育和知识更新也就显得尤为重要。在实际招聘来的药师中,有很大部分来源于生产企业批发流通企业外省通过资格认定得到职称的情况,这样他们在零售门店就不了解药品零售行业的基本规则,从审核调配医师处方到店内药品的分类管理,从用药咨询药店工作人员个人总结报告请勿照搬硬抄习之中,第,设定目标,调动个人学习的力量。第,结对帮扶,调动团队合作的力量。第,特别关注,调动情感的力量。教官和学员同吃同住,不仅关心他们的工作,也关心他们的生活思想情感,以全方位的人文关怀激励学员奋发向上。在考核结束,举行结业典礼,在全公司每月的管理干部大会上隆重表彰,让他自己陈述自己培训历程和取得的成绩,全场近人为他鼓掌庆贺,分享成功的喜悦......”。

5、“.....很多店长在表彰大会上激动得热泪盈眶,欣喜欲狂。评比交流机制学员之间的经验交流必不可少。培训工作不能仅仅局限于教官的集中带教,还要充分发挥学员自身的资源,通过集体活动野外拓展早晚会讲评等方式加强他们之间的交流。通过新老学员之间的经验交流,可以达到传帮带的效果,使新进学员尽快熟悉工作通过学员内部的经验交流,可以使彼此熟悉和了解,增强他们的集体意识和团队意识。流程闭环机制在各项要求严格执行产品的入出库手续严格遵守公司各项规章制度对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感完成领导交办的其他工作岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的点滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己的行为,在日常工作中首先自己要从药品知识入手,在了解知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他同事勤沟通,勤交流......”。

6、“.....以求共同提高。正确对待客户投诉并及时妥善解决比如日常接待顾客退换药品,尽量做到诚信为本以理服人以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,避免退换药品之类的事情发生。主要经验和亮点创新种模式实训基地模式公司的培训直是每年的重点内容,以往有请进来学校老师的讲座,有行业协会的会议,有送出去的昂贵流机制流程闭环机制科学评估机制考试考核机制主要是各个模块个个严格考核,考试及格就发结业证书。再就是绝不降低考核标准,严格统考核。学员没有通过考核的继续留在基地学习,般结业是个月,约有的人会延长培训时间,在实际培训中,在基地培训时间最长的名见习店长是个月。员工激励机制培训考核使用待遇相结合的培训激励机制是激发人们内在动力的重要途径。在培训之初,参训员工要提出申请,做出自己的承诺,发出自己的誓言流血流汗不流泪,掉皮掉肉不掉队。帮助参训员工建立起终生学习的观念......”。

7、“.....并把信念变成信心和行动。每期培训开学初,基地要举办演讲会,主题都是没有个学不好的学员,用自己的亲身经历来说明没有教不好的学生,树立和宣传典型事例。在实际培训过程中,公司没有主动淘汰个学员,只有名学员因为自身家庭原因退出学习。在学机行事,并掌握定的说明技巧。首营品种联盟为中小型药品零售企业能够与大企业竞争提供了实力,让中小企业有资本向厂家要更低的供货价格,争夺更多的独家产品。这种竞争趋势将导致市场主导者由商家转为厂家,谁得到厂家的支持就能够得到市场。与药品生产企业达成战略合作协议,将是药品零售业竞争的必然。老百姓大药房州大药房天天好大药房等等已经将杭州地区的药价压到了最低,并且短时间内急剧扩张连锁门店。我公司目标在于高端紧缺药品,对于以上的药店会产生定程度的竞争,急切需要总公司的大力支持,争取代理到更多更好的品种。年工作设想总结几个月来的工作......”。

8、“.....在工作方法和技巧上有待于向金经理,及其他同事和同行学习,计划在前半年的工作基础上取长补短,重点做好药品知识,性能,及其用法用量的学习,更好的服务于广大顾客。早日申请加入医保,抓住机遇,尽快申请到药房门诊由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是硬与重的药品垫底装袋正方形或长方形的药品装入包装袋的两例,作为支架瓶装或罐装的药品放在中间,以免受外来压力而破损易碎品或轻泡的药品放臵在袋中的上方提醒顾客带走所有包装入袋的药品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时,要将暂停收款牌放在收银台上用链条将收银通道拦住将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开......”。

9、“.....认真学习我公司相关药品知识,坚决做到合理指导顾客用药,组织小组学习药品知识和药品管理法药品经营质量管理制度产品质量法岗位制度等相关法规,在大家,更方便合理的方式销售药品,维护好客户,形成稳定客户群,突击挑战更高的销售战绩。对公司管理办法及服务的建议希望领导能购在英特的网站上广泛宣传下我们英特怡年大药房,为发展以后的电子商务做好准备。年来,我们组织员工认真学习医保文件,在医保中心的领导下,积极执行医保政策,服从医保中心的工作指导,从未发生误发药品事件,非药品刷卡的投诉。很好的履行了为参保职工服务的职责。从未发生假冒伪劣药品事故,价格欺诈事件。对于今年的工作,我们全体职工有信心在医保中心的领导下,有能力圆满完成为参保人员服务的工作。我们定再接再厉,服从医保中心的指导,努力完成各项工作任务,不辜负上级领导的希望,更好的履行为参保人员服务的职责......”。