1、“.....要用专用抹布,切记用撤换下来的枕套,毛巾,浴巾擦拭灰尘。客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上,应取下来挂到卫生间溶要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件。房型客双标间间房大床房间家庭房间种豪华套房间类日式房间客房清扫顺序客房出租率高时客房出租率低时第空房第房第房第请即打扫房第走客房第走客房第请即打扫房第住客房第住件亲切的服务态度专业的服务技能应有的礼节礼貌让客人有安全感给客人宾至如归的感觉让客人有温馨感客人到来可以直接称呼客人熟记客人的特殊习性和喜好我们的产品客房方便舒适干净安全干净确保酒店内的每个角落处于最高的清洁标准,包括客房,走廊,公共公共区域及客人所看到的区域。舒适酒店内环境优雅,不吵杂,使客人在店期间有优美的休息环境,可以度过宁静的时光......”。

2、“.....方便是我们可以给客人提供最方便的服务,给客人准备最温馨的物品,让客人感觉在酒店的切就像在家中样方便服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件.搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上,应取下来挂到卫生间溶帘杆上。清理完毕退出房间时定要环视检查,房间的物品是否配备齐全电器开关是否关闭设床单将床垫复位,包床套被套套枕套放枕头注意要点站在床尾甩单,正面朝上。包角要规范,内角,外角,床单不外露。侧面床单要平整规范,撑紧不松散。套被套要求角饱满,中线居中,被子与床头齐平,两边自然下垂。客房服务员应床单要平整规范,撑紧不松散。套被套要求角饱满,中线居中,被子与床头齐平,两边自然下垂。服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件。清理卫生时,要用专用抹布,切记用撤换下来的枕套......”。

3、“.....浴巾擦拭灰尘。客人放在床上要求补充好摆设用品用具洗洗卫生间吸吸尘关关窗窗帘关灯关门登做好房间布草,设施设备维修的登记卫生间的整理十字决开冲收擦洗抹消补看关开打开卫生间灯,排风冲用水冲下马桶收撤出布草及用过的用品用具清去垃圾杂物擦用清洁剂擦洗洁具瓷片地面等洗洗去华套房间类日式房间客房清扫顺序客房出租率高时客房出租率低时第空房第房第房第请即打扫房第走客房第走客房第请即打扫房第住客房第住客房第空房第长住房第长住房岗位职责和要求沫污水抹抹干净所有的设备物件消对设施设备进行消毒补补充卫生间用品并摆放好看巡视检查,观看效果关关浴帘关灯半关门客房服务员基本条件铺床的步骤将床垫拉离床头整理褥子,拉正床垫清理卫生时,要用专用抹布,切记用撤换下来的枕套,毛巾,浴巾擦拭灰尘。客人放在床上或搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上......”。

4、“.....应取下来挂到卫生间溶做到轻说话轻,动作轻,走路轻。按标准要求负责清扫整理客房和楼层相关区域,为客人提供干净安全的客房环境,满足客人的服务需求,负责本区域的服务工作。客房基本知识注意要点撤换布草物品。撤换的布草要记录好数量,以防丢失。除扔在垃圾桶里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理,千万不能自行处理。将客人的文件杂志书报稍加整理,但不要弄错位置,更不得翻看。不要挪动客人贵重物品。服务首要核心定律顾客是上帝备的条件亲切的服务态度专业的服务技能应有的礼节礼貌让客人有安全感给客人宾至如归的感觉让客人有温馨感客人到来可以直接称呼客人熟记客人的特殊习性和喜好我们的产品客房方便舒适干净安全干净确保酒店内的每个角落处于最高的清洁标准,包括客房,走廊沫污水抹抹干净所有的设备物件消对设施设备进行消毒补补充卫生间用品并摆放好看巡视检查......”。

5、“.....拉正床垫搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上,应取下来挂到卫生间溶帘杆上。清理完毕退出房间时定要环视检查,房间的物品是否配备齐全电器开关是否关闭员基本条件铺床的步骤将床垫拉离床头整理褥子,拉正床垫铺设床单将床垫复位,包床套被套套枕套放枕头注意要点站在床尾甩单,正面朝上。包角要规范,内角,外角,床单不外露。侧服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件.,要单件撤换,以防客人有遗失的物品。撤换的布草要记录好数量,以防丢失。除扔在垃圾桶里的东西外,即使是放在地上的东西也只能替客人作简单的整理,千万不能自行处理。将客人的文件杂志书报稍加整理,但不要弄错位置,更不得翻看。不要挪动客人贵重物搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上......”。

6、“.....应取下来挂到卫生间溶帘杆上。清理完毕退出房间时定要环视检查,房间的物品是否配备齐全电器开关是否关闭上帝美国饭店之父斯塔特勒客房是酒店的主体部分客房是酒店必不可少的基本设施客房部作为饭店的主要业务部门,承担着为客人提供饭店最主要的也是最基本的产品客房和客房服务客房服务员岗位职责遵守酒店的各项规章制度。按规定着工装,保持良好的仪容仪表帘撤撤出用过的用品用具倒去茶水扫扫蜘蛛网尘圬清去所有垃圾杂物铺铺设床上用品抹抹家具设备摆按陈设布置的要求补充好摆设用品用具洗洗卫生间吸吸尘关关窗窗帘关灯关门登做好房间布草,设施设备维修的登记卫生间的整理十字决开冲收擦洗抹消补看关开打开店客服服务员技能培训精选课件......”。

7、“.....观看效果关关浴帘关灯半关门客房服务员基本条件铺床的步骤将床垫拉离床头整理褥子,拉正床垫理卫生间的流程准备物品,清洁蓝,清洁剂,马桶刷,干湿抹布,小牙刷进入浴室,先开灯,打开排气扇,带入需要的清洁物品。客房基本知识注意要点撤换布草时,要单件撤换,以防客人有遗失床单要平整规范,撑紧不松散。套被套要求角饱满,中线居中,被子与床头齐平,两边自然下垂。服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件。清理卫生时,要用专用抹布,切记用撤换下来的枕套,毛巾,浴巾擦拭灰尘。客人放在床上溶帘杆上。清理完毕退出房间时定要环视检查,房间的物品是否配备齐全电器开关是否关闭清理卫生间的流程准备物品,清洁蓝,清洁剂,马桶刷,干湿抹布,小牙刷进入浴室,先开灯,打开排气扇,带入需要的清洁物品。房型客双标间间房大床房间家庭房间种生间灯......”。

8、“.....观看效果关关浴帘关灯半关门客房服服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件.搭在椅子上的衣服,如不整齐,要挂到衣柜里,睡衣内衣也要挂好或叠好放在床上。客人洗过的衣物如挂在空调出风口窗帘杆落地灯架或床头灯架上,应取下来挂到卫生间溶帘杆上。清理完毕退出房间时定要环视检查,房间的物品是否配备齐全电器开关是否关闭客房第空房第长住房第长住房岗位职责和要求客房清扫基本方法从上到下从里到外环形清理干湿分开先卧室后卫生间注意死角卫生客房清扫的程序客房清扫十字决开撤扫铺抹摆洗吸关登开开门开窗及床单要平整规范,撑紧不松散。套被套要求角饱满,中线居中,被子与床头齐平,两边自然下垂。服务首要核心定律顾客是上帝酒店客服服务员技能培训精选课件。清理卫生时,要用专用抹布......”。

9、“.....毛巾,浴巾擦拭灰尘。客人放在床上域及客人所看到的区域。舒适酒店内环境优雅,不吵杂,使客人在店期间有优美的休息环境,可以度过宁静的时光。这里客房的环境舒适尤为重要。方便是我们可以给客人提供最方便的服务,给客人准备最温馨的物品,让客人感觉在酒店的切就像在家中样方便。服务敲门进入房间不管房间有无客人,都要轻敲门下,自报客房服务员,无人应答,用房卡打开房门。插卡取电,关闭不必要的开关和灯具,开窗通风。清理垃圾将房间和卫生间的垃圾,烟缸的烟头纸篓的废弃物收集到垃圾袋中。注意烟头是否熄灭。客房服务员应具备的备的条件亲切的服务态度专业的服务技能应有的礼节礼貌让客人有安全感给客人宾至如归的感觉让客人有温馨感客人到来可以直接称呼客人熟记客人的特殊习性和喜好我们的产品客房方便舒适干净安全干净确保酒店内的每个角落处于最高的清洁标准,包括客房......”。