1、“.....卫生部抗菌药物临床应用网络监测要求,为进步促进抗菌药物临床合理使用,保障患者用药安全,我院结合实际开展了相关工作,现将具体情况总结如下成立了由院长任主任委员的药事管理与药物治疗学委员会,下设抗菌药物管理工作小组,负责我院抗菌药物临床应用管理工作。明确院长为抗菌药物临床应用管理第责任人,各临床科室主任为科室抗菌药物合理应用工作的主要负责人。建立完善了抗菌药物管理工作制度,将抗菌药物临床应用,服务理念得到了端正。医院倡导人文服务,在医德医风上严抓严管,医务人员的职业行为得到了有效的规范,杜绝了生冷硬顶吃拿卡要等不良行为。进步落实了首诊医生负责制服务承诺制和责任追究制等项制度,医务人员严格履行项服务承诺。卫生院还利用以科学发展观为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇,积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径,通过形式多样的活动,广大职工进步端正了服务态度......”。

2、“.....增强了职业的责任感使命感和自豪感,有力地促进了医院的发展和建设。第,群众满意度得到了提升。医院坚持以病人为中心的服务宗旨,通过优化服务流程规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。同时,结合今年基本公共卫生服务项目的推进,深入基层开展动。重点整治,使不正之风无处落地生根。我院坚决贯彻落实市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见中的各项规定,强化各项措施,并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开同时借助今年开展的个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动,在合理用药合理检查合理费用等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为,取得了不少成效。第,就医环境得到了改善。今年初,为方便患者就医,营造个舒适整洁的就医环境,医院投入资金对部分便民设施进行了改造,提供就做咨询导诊饮水机等便民服务,并增设了座椅,方便就诊群众。第,药品采购得到了规范......”。

3、“.....采取了药品和医疗器械招标采购或跟标员工及先两优评选活动,各科室支部积极推选先进典型,积极宣传优秀医护工作者救死扶伤的人道主义精神和爱岗敬业无私奉献的职业风范,弘扬对病人满腔热情,对工作认真负责,对技术精益求精的行业作风,倡导爱岗敬业,甘于奉献的行业精神,并通过市院刊医院网站刊登先进事迹,努力营造学先进比先进赶先进的浓厚氛围。建好用好道德讲堂,有固定场所和统标识,按照规范流程和环节,每月至少开展次活动。设臵与环境相融合的遵德守礼提示牌。采取各种温馨提示方式,做好遵德守礼宣传提示牌,宣传思想道德先进典型,宣传文明礼仪知识,在单位内外营造浓厚的道德文化氛围,引导单位干部职工从身边小事做起,从点滴做起,崇尚道德,践行文明礼仪。积极开展以节俭惜福文明用餐为主题卫生院年度医德工作总结三篇打印版人就诊,实行无节假日门诊......”。

4、“.....逐步扩大节假日门诊的临床科室开放数量,提高节假日门诊技术力量的配备是积极探索开展延时门诊夜间门诊简易门诊等医疗服务形式,方便群众就医需要。在开展社会评议医院活动方面。是围绕改推积极开展社会评议活动,把发言权监督权评议权交给人民群众。通过召开座谈会明察暗访问卷调查电话回访等多种形式,广泛征求对医院服务的意见和建议,查找存在问题,提出切实可行的整改措施,落实整改效果,持续改进医疗服务质量,提高群众满意度是加强客服中心工作,开设健康热线,分别实行住院后小时床边随访和病人出院天满意度和净推广度调查。年月,共计开展入院床边问访同时借助今年开展的个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活动,在合理用药合理检查合理费用等多个方面监督和纠正了医生的诊疗行为,取得了不少成效。第,就医环境得到了改善。今年初,为方便患者就医,营造个舒适整洁的就医环境......”。

5、“.....提供就做咨询导诊饮水机等便民服务,并增设了座椅,方便就诊群众。第,药品采购得到了规范。医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购销售中不正之风的领导组织,采取了药品和医疗器械招标采购或跟标采购,落实网上药品集中采购工作,配备和使用基本药物,实施药品零差率,接受电子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施,彻底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤,纠正了药品促销中菌药物调配权和医师抗菌药物处方权。严格落实抗菌药物分级管理制度,医师经培训考核合格后,授予相应级别的抗菌药物处方权。并在电子信息系统设定。在推行预约门诊方面。医院认真贯彻落实省政府办公厅关于福建省实施全省统的医院预约诊疗服务工作方案的精神,建立完善预约诊疗制度,设计科学合理可操作的预约诊疗服务流程,实现预约号源动态调配。是成立客服中心,免费提供预约挂号是借助健康之路东南快报等预约热线......”。

6、“.....方便患者预约诊疗。今年月份,我院本地患者复诊预约率达,其中口腔科产前筛查术后病人复查等复诊预约率在以上。在推行节假日门诊方面。医院为了方便方米,建筑面积万平方米,并领办水部鳌峰社区卫生服务中心,编制床位张,人员编制人,拥有中级高级职称人,年门诊量达百万人次。广大医务人员良好的医德医风崭新的精神风貌,赢得了社会赞誉。医院多次被市委市政府授予市第届第十届第十届第十届文明单位称号,年月被省委省政府授予年度文明单位荣誉称号。近两年来,在市委市政府的正确领导下,在市文明办和市卫生局的指导下,医院秉承病人至尊质量至上重在服务贵在满意的服务宗旨竭诚为病人服务,坚持两手抓,两手都要硬,切实加强领导,狠抓落实,注重工作实效,进步深化文明建设工作内涵,提升文明单位创建质量,促进医院工作迈上新台阶。现将年度我院精神文明建设工作总结如下抓班子建设......”。

7、“.....医院倡导人文服务,在医德医风上严抓严管,医务人员的职业行为得到了有效的规范,杜绝了生冷硬顶吃拿卡要等不良行为。进步落实了首诊医生负责制服务承诺制和责任追究制等项制度,医务人员严格履行项服务承诺。卫生院还利用以科学发展观为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇,积极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径,通过形式多样的活动,广大职工进步端正了服务态度,强化了服务意识,增强了职业的责任感使命感和自豪感,有力地促进了医院的发展和建设。第,群众满意度得到了提升。医院坚持以病人为中心的服务宗旨,通过优化服务流程规范诊疗行为等切实让群众获得优质的医疗服务。同时,结合今年基本公共卫生服务项目的推进,深入基层开展健康讲座单位创建医院行政及党委领导班子高度重视,机构责任落实。是坚持和谐发展,文明先行,切实加强医院文明建设工作,形成了党政工齐抓共管部门分工协作干部职工深化文明单位创建的工作机制......”。

8、“.....纳入年度综合目标考核,并作为重点工作分解下达到各科室,明确到责任人,有序推进了文明单位建设的开展。通过大力宣传,组织学习和采取各项便民措施,在我院营造了个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已经成为了每个医务人员的自觉行动。重点整治,使不正之风无处落地生根。我院坚决贯彻落实市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施意见中的各项规定,强化各项措施,并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开在新的年里,我们将继续巩固深化文明单位创建工作,积极参与文明城市创建工作,以实际行动促进创建活动健康发展,精神文明建设取得新业绩新成果。卫生院年度医德工作总结根据抗菌药物临床应用管理办法陕西省抗菌药物临床应用分级管理目录年版文件精神,卫生部抗菌药物临床应用网络监测要求,为进步促进抗菌药物临床合理使用,保障患者用药安全,我院结合实际开展了相关工作......”。

9、“.....下设抗菌药物管理工作小组,负责我院抗菌药物临床应用管理工作。明确院长为抗菌药物临床应用管理第责任人,各临床科室主任为科室抗菌药物合理应用工作的主要负责人。建立完善了抗菌药物管理工作制度,将抗菌药物临床应用社会评议活动,把发言权监督权评议权交给人民群众。通过召开座谈会明察暗访问卷调查电话回访等多种形式,广泛征求对医院服务的意见和建议,查找存在问题,提出切实可行的整改措施,落实整改效果,持续改进医疗服务质量,提高群众满意度是加强客服中心工作,开设健康热线,分别实行住院后小时床边随访和病人出院天满意度和净推广度调查。年月,共计开展入院床边问访人次,出院电话回访人次,收集意见建议条表扬条,为医院发展提供科学决策的依据。客服中心的贴近百姓工作模式得到省卫生厅陈厅长的批示要求在全省学习推广是坚持社会监督员制度......”。