1、“.....是为企业为员工为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场‚接吻‛,和客户‚谈练爱‛。让移动通信的业务成为‚第者‛插足到每位客户的家庭生活中去。请大家不要误解,我所说的‚谈练爱‛,‚谈‛是指向移动客户开展业务宣传阐述移动资费解答客户提问介绍移动热点等‚练‛是指给客户演练手机上网移动办公手机银行网上购物等时尚的新业务功能‚爱‛是指延伸我们的服务,用爱心去帮助那些老弱病残的客户。以打造出中国移户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行‚首问负责制‛是通过建立个全员全程全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上......”。
2、“.....以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。打造服务品牌实现业务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停的阶段。个企业如果基础管理的基本功不好,虽然也会有短期的快速发展,但绝不可能长期持续发展下去。随着市场竞争的白热化,问题也就会慢慢浮出水面,如服务不好统计不实素质不高考核不严等等。这些都会使我们企业的市场竞争力大打折扣。因此,加强基础管理工作,建立建全激励约束机制在基层营业部势在必行。首先,要合理分工,协调好企业内部的各个部门,树立‚前台为客户服务,后台为前台服务‛的企业协作观,使全体员工认识到移动公司营业部主任竟聘书网友投稿,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施......”。
3、“.....以完善的机制激励人。制定出‚天天有学习有主题月末有评比季度有分析半年有总结年年有佳绩‛的激励机制。例如我们将月定为‚发展用户攻关月‛月定为‚真情回报客户月‛月定为‚清理欠费攻坚月‛等,用饿着肚皮磨破嘴皮去闯市场的精神。要根据市场需求对外加大宣传移动通信业务品牌的力度,另外,要敢于主动去同市场‚接吻‛,和客户‚谈练爱‛。让移动通信的业务成为‚第者‛插足到每位客户的家庭生活中去。请大家不要误解,我所说的‚谈练爱‛,‚谈‛是指向移动客户开展业务宣传阐述移动资费解答客户提问介绍移动热点等‚练‛是指给客户演练手机上网移动办公手机银行网上购物等时尚的新业务功能‚爱‛是指延伸我们的服务,识真金,真金不怕火炼。给我点阳光吧,我会更加灿烂。请大家记住‚相信我,没错的‛,我的精彩渴望得到您们的喝彩。我的演讲完了,谢谢大家,不足之处恳请大家批评指正......”。
4、“.....欢迎阅读移动公司营业部主任竟聘书建全激励约束机制,树立‚以人为本‛的管理理念人是生产力中最活跃的起决定性作用的因素,他也是企业中的宝贵资源。在管理学中有个‚木桶定律‛就是说,个用许多木板箍成的木桶理移动业务所接触询问的第人,这个人就负责解答客户的提问或帮助指导客户处理完业务直到客户满意离开。他不得以任何理由推托,让客户耗费更多的时间和精力。推行‚首问负责制‛是通过建立个全员全程全方位的服务体系的方式,倡导全员服务,树立客户至上,杜绝在接待客户方面推诿扯皮现象的发生,以提高办事效率来改善服务质量。既增强员工了的主人翁意识,树立了企业良好形象,同时也锻炼了员工解决问题的能力。打造服务品牌实现真金不怕火炼。给我点阳光吧,我会更加灿烂。请大家记住‚相信我,没错的‛,我的精彩渴望得到您们的喝彩。我的演讲完了,谢谢大家,不足之处恳请大家批评指正。移动公司营业部主任竟聘书来源于范文网网......”。
5、“.....大客户已经成为竞争对手同我们争夺的焦点,做好大客户的服务工作,提高大客户的忠诚度,保持大客户群稳步发展是企业打造服务品牌,实现业务领先工作的重中之重。目务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存发展的根本问题,‚失去了客户就是失去了市场利润,员工就失去了就业的机会,‛从而树立‚客户就是财富,服务等于收入‚的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮厚着脸皮在基层营业部不但要激励有余而且要约束充分,有了完善的激励机制后,还应建全约束制度。在激励中体现约束。这也是保证企业持续稳定发展加强对权力的监督防止个人滥用权力而侵犯企业和其他员工权益的需要......”。
6、“.....是为企业为员工为客户的服务者。所以说在制度面前要人人平等,管理者要带头遵守各项制度,自觉接受制度的约束,率先垂范。要求员工做到的管理者自己应该首先作到。另外管理者要敢于有个‚木桶定律‛就是说,个用许多木板箍成的木桶,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出‚天天有学习有主题月末有评比季度有分析半年有总结年年有佳绩‛的激励机制。例如我们将月定为‚发展用户攻关月‛月定为‚命线,市场是中国移动永恒的主题。但是,中国移动从中国电信分离出来至今,有些员工的服务理念并没有彻底转变。他们还残留着‚吃大锅饭‛‚抱铁饭碗‛的思想意识。因此,服务又成为了中国移动的‚软肋‛。面对我们的竞争对手......”。
7、“.....辞海中对‚服务‛的解释是这样的是为集体或为别人工作,如为人民服务。是政治经济学术语,亦称‚劳务‛,不以实物而以提供爱心去帮助那些老弱病残的客户。以打造出中国移动的服务品牌为已任。在座的每位都知道,在经济学中有个很重要的法则,叫做‚原理‛。它深刻分析出我们的经营收入的是由的大客户带来的,这的大客户就是我们企业的忠实客户信誉客户和最佳客户。显然,我们有更多的理由让这些大客户对我们的产品或服务更加满意。我们应该把大客户看作是企业生存和发展的命脉。加强基础管理,完善激励机制基础管理作为企业最基本的条件是企业不可逾越务领先打造服务品牌这就要求我们的服务不能只停留在表面要向深层次发展。服务要向深层次发展首先,要强化员工服务意识,认识到做好服务,不仅关系到企业的生死存亡和发展,更是关系到员工个人的生存发展的根本问题......”。
8、“.....员工就失去了就业的机会,‛从而树立‚客户就是财富,服务等于收入‚的观点。其次,我们的员工必须要具有竞争意识。既要有勇于竞争善于竞争的魄力和勇气,还要有硬着头皮厚着脸皮,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本,尊重人的自身价值和创造价值,以完善的机制激励人。制定出‚天天有学习有主题月末有评比季度有分析半年有总结年年有佳绩‛的激励机制。例如我们将月定为‚发展用户攻关月‛月定为‚真情回报客户月‛月定为‚清理欠费攻坚月‛等,用理者要敢于承担责任,要为其管理范围内员工的行为和结果负责,要为企业负责。只有这样才能树立起管理者的威信,员工才能和您心往处想劲往处使,抛弃个人得失,追求着企业的追求,幸福着企业的幸福,做到‚金杯银杯不如客户的口碑......”。
9、“.....最终达到客户完全满意的宗旨。总之,只要我们挥动创新的指挥棒,齐奏市场的乐章,合唱服务的主旋律,中国移动的音乐定会更加美妙动听。我相信在座的每位都有双慧眼,慧眼移动公司营业部主任竟聘书网友投稿真情回报客户月‛月定为‚清理欠费攻坚月‛等,用制定主题的形式突出当月工作重点。在月末评选出本月工作中业绩突出的员工,作为大家学习的榜样。在员工内部开展‚比学赶帮超‛活动。并以此为依据,作为年终评选先进工作者的重要内容。通过实施行之有效的激励机制不但可以充分调动了员工的主观能动性和创造性而且也可以增强企业的凝聚力和向心力。最终营造出种人人有前途个个有干头领导关心员工,员工关心企业,和谐温馨的企业氛,其水容量的多少不取决于最长的木板或全部木板长度的平均值,而取决于最短那块木板。因此在企业内部定要加强业务学习,提高整体业务水平,这也是改善服务具体工作的实施。企业管理要以人为本......”。
1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。
2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。
3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。