1、“.....现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的结年是酒店开业第年,年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的实际量起落......”。

2、“.....在明年的工作中,房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。在服务方面酒店是否能够留住客人,关键在软件也就是服务。房务部为了给客人提供个良好的睡眠条件,特意准备了多种填充料的枕头如荞麦枕菊花枕决明子枕,方便不喜欢软枕的客人使用,每个房间的柜子里还配备了备用被子方便客人使用。另外房间还每天配送免费水果,在房间卧室和卫生间配备鲜花,房间配送鲜花和免费水果在其他酒店是重要客人入住才提供的服务,但在我们酒店,客人只要是柜台价协议价入住,每天都会得到年,年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后......”。

3、“.....房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的实际情况,部门制定了酒店客房部年度工作总结网友投稿客提供个清洁卫生安全舒适宾至如归的居家氛围而努力,同时也希望酒店领导和兄弟部门如既往的支持房务部的工作。以上是本人今年的工作述职报告。谢谢各位,。另外房务部还将加大房间的温馨布臵,努力为客人提供个温馨舒适的居住氛围。酒店服务的极致是个性化服务,满意加惊喜的服务,这也是房务部直追求的服务目标,怎样才能做到个性化服务,房务部为此召开部门会议,要求每位员工在工作当中都要留意客人的生活起居,只有这样才能够发现客人的习惯,有针对性的去服务。客人是大福公司客人,在酒店长期入住。有天房务部员工际情况,部门制定了详细的培训计划,并采取了多种培训方式进行培训。在业务技能培训方面采取先掌握工作程序和标准,在根据理论学习内容现场演练给员工看......”。

4、“.....现场指导,让员工掌握基本的操作技能。在房间整体保养和维护上,房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查,解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大,经过调查,是卫生间地漏没有反水弯,导致臭味直接散发到房间,房务部和工程部立即请示领导,决定对所有房间的地漏进行更换,彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去价房等促销活动。通过营销部和房务部的不断的努力,客房经营情况日渐好转,回头客不断增加,经营效益明显,截至到月低,房务部完成收入万元,实现利润万元,平均出租率保持在左右。为酒店的整体目标完成做出了自己的贡献。虽然房务部在上半年工作中取得了些成绩,但在这段经营期间也暴露出些不足,房务部会在明年的工作中针对这些不足不断完善工作,继续围绕以经营为中心创品牌谋发展的战略思想来开展各项工作,在保证经营目标完成的情况下,不断提高服务质量,完善服务设施......”。

5、“.....美誉度。为间接效益远远高出他的成本。在以后的工作中,房务部还会根据情况为客人提供更多的方便客人生活的免费服务,为客人提供种家外之家的生活氛围。在明年,房务部将实施楼层管家服务计划。管家式服务是现代高星级酒店推崇的服务,部门将根据自己的情况,来开展这项工作,房务部将打破现有的服务模式和管理模式来提升服务质量和管理。坚持床上用品客换,巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒,卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂,房间的杯具采用浸泡消毒和高温消毒,电话电视遥控器所有开关采用酒服务质量明显提升。基本功练好了。只要多练习,提高工作效率的目标就会实现。通过这些培训工作,员工的做房时间已经达到行业标准。前厅接待客人入住时间也保持在分钟左右,会议排房前台员工已完全掌握其技巧。前段时间由于礼宾部人员缺编问题,礼宾部的服务质量明显下降,通过近期的人员补充和培训......”。

6、“.....经过近几个月的工作质量起落,房务部深感部门培训的重要,在明年的工作中,房务部将会根据各个岗位来开展有针对性对的培训工作。在服务方面酒店是否能够留住客人,关键在软件也就是服务。房务部消毒。年是酒店开业第年,年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的酒店客房部年度工作总结年是酒店开业第年,年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划......”。

7、“.....房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的时上报领导,根据情况通知保安部。为了防止客人在房间出现安全事故,房务部制作了许多温馨的提示放在房间适当的位臵,提示客人注意,也起到了防止意外事故的发生和警示做用。在经营方面开业初期,由于酒店地理位臵不明显,客房出租率直不高,针对这种情况,房务部与营销部结合,先后与携程龙两家中国最具影响力网络订房公司签订了订房合同,并推出了客房积分卡周末特价房等促销活动。通过营销部和房务部的不断的努力,客房经营情况日渐好转,回头客不断增加,经营效益明显......”。

8、“.....房务部完成收入万元,实现利润万和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,严格对棉织品房间的电器设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,房务部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。酒店客房部年度工作总结网友投稿。酒店员工大部分来自外地,部门在平时的培训中经常对员工进行安全教育,要求不得在外面酗酒闹事,外出最好结伴同行,对年里经过工程人员的努力,改善了些设施设备状况,但是我们的房间整体保养还存在很多问题,需要工程和房务部在明年的工作中共同去解决。产品的出品质量房务部的产品就是为客人提供清洁卫生安全舒适的房间。在卫生方面房务部严格按照星级卫生标准对房间的物品进行消毒......”。

9、“.....巾类根据客人要求随时更换。床上用品及巾类在洗涤时要求高温消毒,卫生间洁具坚持使用带消毒功能的清洁剂,房间的杯具采用浸泡消毒和高温消毒,电话电视遥控器所有开关采用酒精消毒。年是酒店开业消毒。年是酒店开业第年,年的工作是酒店也是部门扎基础的重要阶段,房务部根据酒店总体计划,在酒店领导的关心和支持下在全体房务部员工的努力下,房务部紧紧围绕以经营为中心并在员工培训服务设施设备保养产品质量控制等几个方面开展工作,现将去年以上工作具体开展情况予以汇报培训方面酒店开业前,员工虽然经过军训理论学习和酒店实习个阶段,但在酒店开业后,员工在业务技能服务技巧临场应变方面离我们的标准还有很大的差距,房务部针对这种现象,同时也响应酒店号召,将培训工作始终放在客房工作的首位。根据员工的客提供个清洁卫生安全舒适宾至如归的居家氛围而努力,同时也希望酒店领导和兄弟部门如既往的支持房务部的工作......”。