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8、“.....用心服务。做城市,大连是座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游客对其有反感。年导游上半年工作总结格式样本汇编参阅网友投稿。通过的工作实践,我深深的会到,取得了导游证,并不代表你就是个合格的导游员,而是要不断的学习充实提高。因此年来我直为有了证我得意实现我的人生梦想,去完成我的人生使命。我相信只有真情的讲解周到的服务微笑待人游客才会玩的开心,作为名大连导游员我代表的不仅是我自己不仅是我的旅行社,我代表的是我们这座城市,大连是座海滨城市有着数不清的奇景异观。这么漂亮的城市不能因为导游的服务差而让游干导游这行的,因为我喜欢这个职业。回顾,展望,我会继续以饱满热情的态度迎接每个团队,接待好每位游客,以便提升自己的能力水平,争取做个更加优秀的导游员,掐指算年又过去半年了,其间有酸也有甜。曾经试图放弃,却有千般理由选择继续......”。

9、“.....随机应变,以不变应万变。出现问题不能慌,要及时果断处理。导游职业与其他职业有个显着的不同,那就是你必须与客人朝夕相处,这自然使我们对服务的感触比般人深刻。从种意义上可以这么讲,导游职业无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱,他不仅仅只被看成份工作,而更应想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。对游客提出的不合理的不可能实现的要求和意见,本着实事求是的原则,细心细致不急不躁的态度,给游客作出解释和说明,得到游客的理解信任,使游客心悦诚服。年导游上半年工作总结格式样本汇编参阅网友投稿。导游职业与其他职业年导游上半年工作总结格式样本汇编参阅网友投稿公司,希望自己理想的翅膀再次飞翔。下面我针对上半年做份导游半年工作总结今年我可以冲到旅游工作的第线去,去给客人介绍我们祖国的山山水水介绍我们大连这座城市的春夏秋冬。介绍我们的大海介绍我们的广场介绍我们的文化介绍我们大连的每个角落......”。