1、“.....实行站式审批,对需要上级审文网友投稿。信访透明制度。做到了规章制度上墙,接待人员上墙,为信访接待创造了良好的工作环境。加强人员培训。我局十分重视信访人员的学习培训,购买了有关学习资料,督促信访工作人员加强信访基础知识理论知识和法律法规知识的学习,重点学习了信访记任副组长,局各科室负责人为小组成员,形成了高效协调的工作运行机制,信访工作得到了全局的高度重视,营造了良好的工作氛围。另外,在今年奥运之年,我局还专门成立了奥运期间信访领导小组,从奥运会开幕之际到残奥会结束之时,每天都有领导坐班,保证通访要热心,听取反映要诚心,了解情况要细心,说明解释要耐心,排忧解难要真心,处理问题不偏心。是对待来访者做到个,句问候张凳子杯茶,使来访者有宾至如归的感觉。认真办理信访投诉案件。是印制了专门信访投诉记录本......”。

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9、“.....分管领导具体抓,经常抓的工作机制,把信访工作纳入主要议事日程,及时研究解决信访工作中遇到的重大问题,指导信访工作条例民事诉讼法等法律法规及信访职业道德信访工作主要任务作用信访办理知识等。通过学习,提高了工作人员的综合素质和工作水平。强化服务宗旨,改变工作作风为使环保信访工作变被动为主动,切实做到防患于未然,我们主要做了以下工作是主动汇报工作,认真听环保执法,坚持为人民服务的宗旨,想群众之所想,急群众之所急,狠抓环保信访工作不放松,做到了接待登记回复站式服务,提高了信访工作水平,起到较好的社会效果。下面将我局年环保信访工作总结如下加强环境信访工作的领导,全力提高调查处理能力。环保信访讯渠道小时畅通。每位机关工作人员也都参加了奥运每日值班制度。完善领导信访接待日。我们把领导班子所有成员都安排了信访接待日,在接待日制度的同时还坚持信访工作随到随接待的特别制度......”。