1、“.....根据相关工作规范,对户籍管理纳税申报缴税管理等各个工作环节及各类表证单书都建立套切实可行的管理规大难问题,带来了依法治税工作的新面貌。树立和实践了以纳税人为中心的服务理念,大大丰富了税收服务的内涵,改善了税务机关的形象分局坚持以纳税人为中心,在转变服务观念配备服务设施提供规范化的服务与纳税人沟通建立纳税人满意度评定制度处理纳税人投诉服务质量的改进等方面采取了系列有力的措施,使税收服务更加贴近纳税人,税收服务的能力极作后,方面规范了相关的管理活动和职责,理顺了内部管理关系,使机关的各个管理层面各个操作过程各个工作环节既相互制约又相互促进,满足了管理科学性系统性规范化的要求,克服了以往管理中存在的基础管理弱化内部协调不畅等问题,明确了职责规范了程序改进了管理。个全面控制高效运转的管理体系已初步确立。确立了职责明确过程控制预防为主不断改管理过程中的每个子过程......”。

2、“.....全体工作人员均按规定的要求去做,形成了个全面控制高效运转的国税分局质量管理体系运行报告网友投稿随意执法的行为得到有效遏制,同时,标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能,使每项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰完整的质量记录,对于执法行为的过错追究能具体落实到人,便于分清责任,同时也为查处违纪违法提供客观证据。国税分局质量管理体系运行报告国税分局质量管理体系运行报告分局推行质量管理体系运茅培训目标完成率的质量目标。分局也认为这些指标不仅反映了依法治税或优质服务的要求,而且这些目标经过努力是可以达到的,是合理和可行的并且在质量方针和目标确立后,分局按照全员参与的原则......”。

3、“.....并制定了职能分配表,实现了各个岗位对质量方针和目标的理解按照纵向到底分级管理和全员参与的原等方面采取了系列有力的措施,在质和量上都制定了标准,使税收服务更加贴近纳税人,从而提高了税收服务能力,丰富了税收服务内涵,税务机关的形象也因此得到了改善。考核工作标准化。通过标准,分局整合了适合本地的考核办法,统考核指标标准,使各项考核有据可依有据可查规范统。基于标准的质量管理体系通过对税收业务流程的严格控制段的科学化。分局切实执行区局按照国际质量管理标准的要求精心设计的涵盖所有税务行政管理税收征收管理和税收服务活动管理业务的质量管理体系。贯彻区局依法治税,从严治队,服务,回报社会的质量方针,这个质量方针既反映了税收工作的本质,同时又符合质量管理体系标准的精神,即以纳税人为关注焦点,优质服务诚信服务,又规范收执法过程的控制要求和税收执法质量的验证要求......”。

4、“.....同时,还组织分局内审员定期开展内部审核,审核各项工作是否按文件的规定开展,对不符合文件规定的工作和做法开具改正建议书,并确定和落实纠正措施。规范了管理制度。质量管理体系包括级文件体系。即第级文件质量务行政管理税收征收管理税务稽查和税收服务活动各项业务,实行过程控制,预防不合格的产生,持续不断地改进各项工作中存在的不足,持续不断地完善质量管理体系,以切实达到区局确定业务管理类收入任务完成率申报率入库率纳税服务类顾客满意率服务承诺兑现率信访结案率作风建设类在区级机关评比中名列国税分局质量管理体系运行报告网友投稿。规范执法,推进基层执法规范化规范化是法制化对基层税收管理最基本的要求,分局以规范执法为主要内容,根据标准,对征管系列执法行为进行了规范。规范了征管基础。按照标准,根据相关工作规范......”。

5、“.....实现了预期的质量目标。总之,在税收工作中引入国际质量标准,无论是对依法治税加强税收征收管理,还是对提高征管质量和效率改进税收服务,都能产生积极的效果。当然,客观地说,并不是能包治百病的,它虽然明确了职责以及工作责任的归属,但如何追究责任则是干部管理体制的问题,没有个奖勤子,过程控制预防为主全员参与持续改进,从而不断提高税收征管工作质量,实现基层分局税收工作标准化执法规范化管理科学化。树立标准,推进基层工作标准化实施标准化管理是税收信息化的基本要求,是提高税收工作质量的重要保证。分局依据标准,针对基层建设的主要内容,按照工作要求数量质量时限等确立了各项工作标准。征管工作标准化。则,对本分局的质量目标进行了层层分解,落实到岗位,修订完善了目标管理责任制,进步规定了定量与定性相结合的考核标准,并保持与本局质量目标的统性和连续性......”。

6、“.....这系统的建立和运行,有效地保证了质量管理目标和职责落实到位。质量管理,提升税收管理效率质量管理体系文件,详细规定了基层局所涉及到的所有税收征务行政管理税收征收管理税务稽查和税收服务活动各项业务,实行过程控制,预防不合格的产生,持续不断地改进各项工作中存在的不足,持续不断地完善质量管理体系,以切实达到区局确定业务管理类收入任务完成率申报率入库率纳税服务类顾客满意率服务承诺兑现率信访结案率作风建设类在区级机关评比中名列随意执法的行为得到有效遏制,同时,标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能,使每项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰完整的质量记录,对于执法行为的过错追究能具体落实到人,便于分清责任,同时也为查处违纪违法提供客观证据。国税分局质量管理体系运行报告国税分局质量管理体系运行报告分局推行质量管理体系运机关责无旁贷的责任和义务。在新形势下......”。

7、“.....下大力气改进和优化税收服务,为纳税人提供优质高效的服务。否则,税收工作就很难得到社会的认同和接受。分局依据标准有关基本原则,坚持以纳税人为中心,在转变服务观念配备服务设施提供规范化的服务与纳税人沟通建立纳税人满意度评定制度处理纳税人投诉改进服务质国税分局质量管理体系运行报告网友投稿懒奖优罚劣能上能下能进能出的干部管理的激励机制,就很难调动干部的积极性,管理体系的效用也就会打折扣。尤其是与制造业的产品质量主要取决于设备不同,税收征收管理的质量主要取决于人。因此,要突出以人为本的管理,将与执法责任追究制干部考核末位淘汰制等科学的干部管理机制相结合,只有这样才能从总体上提高管理体系的效随意执法的行为得到有效遏制,同时,标准的管理模式所具有的强大的质量记录功能,使每项工作从开始到完成的整个过程都存在清晰完整的质量记录,对于执法行为的过错追究能具体落实到人,便于分清责任......”。

8、“.....国税分局质量管理体系运行报告国税分局质量管理体系运行报告分局推行质量管理体系运进行有关外部符合性监督审核,若不能通过审核,将被吊销证书,这也就迫使分局必须认真执行管理文件和制度。这种内外相结合的监督机制大大强化了制度的贯彻执行,真正实现了制度化管理。据统计,分局自今年月日实施管理体系以来,各项税收征收管理工作的质量和效率有了明显的改进和提高,服务承诺兑现率直保持在,纳税人满意率则提高了以上,体系实同的控制规定和要求或同时使用的不同文件在相关内容上有矛盾的现象,因此借助质量管理体系文件可以较好地解决税务机关存在的制度杂乱无序新旧更替不及时的问题。分局按照区局编写的质量手册流程文件工作规范等体系文件,建立合理的税收征管质量管理体系,确定管理者职责,对税款征收税务管理税务稽查以及内部事务工作制定文件化的工作程序,管理模式所具有的完善的检查监督机制确保了各项制度的贯彻执行......”。

9、“.....分局内部能有计划地开展内部审核,对所有涉及分局的全部工作进行全面认真的符合性审核,对不符合文件规定的工作和做法要开具建议报告等,并确定和落实纠正措施。另外,由于上级能外请认证机构对整个区局务行政管理税收征收管理税务稽查和税收服务活动各项业务,实行过程控制,预防不合格的产生,持续不断地改进各项工作中存在的不足,持续不断地完善质量管理体系,以切实达到区局确定业务管理类收入任务完成率申报率入库率纳税服务类顾客满意率服务承诺兑现率信访结案率作风建设类在区级机关评比中名列行报告分局为适应形势和税收改革发展的新要求,按照上级局统领导,在今年月份成功导入新版质量管理体系。为此第分局专门成立了推行工作领导小组,做到把手全面负责质量管理体系的建立和运行工作,归口管理,专人负责,并把推行工作列入分局的主要议事日程常抓不放。通过不断实践......”。