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4、“.....记得有次我在入口发卡,位外地驾驶员问我到崆峒山怎么走,因为我不是平凉人,也到平凉不久,所以这下把我问住了,时答不上来,只好笑着对他说不好意思,我也不大清楚。他听后虽然没说什么,但我明显地感觉到他脸上那种人所能体会的。然而,他们为了阅兵仪式,为了祖国军人的形象,默默地忍受了常人所不能忍受的困苦,最终,以优秀的表现完成了这次阅兵任务。而我虽为名普通的收费员,却是临汾收费站的份子,身处文明服务的窗口单位,我的言行不仅关系到我自身,更代表了收费站的形象,我有责任也有义务做到规范。所以,我更应该严格地要求自己,努力做名合格的收费员。就这样,在自我的心理调节以及与周围同事的相互鼓励下,我们充满自信的迎接了这次国检,并以优秀的成绩结束了这次检查。这次国检,也让我明白,我们不仅与寂寞。在外人看来,高速公路收费人员有着如意的工作岗位,有着很好的工作条件,体面又风光......”。

5、“.....殊不知他们也有自己的艰辛和不易,由于收费人员工作的特殊性,决定了他们的付出比得到的将更多。收费站实行的是半军事化管理,有着严格的组织纪律,上班期间自由度极小,不能随意离开征费岗位,上厕所不能超时再者,收费站是服务窗口,是展示高速公路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务,唱收唱付,文明用语,微笑服务,我们心甘情愿,收费员日复日地重复着文明用语忙于收费和发卡等事作热忱尽最大的能力去做到对年长者亲切对暴躁者忍耐对困难者帮助对询问者细心。以服务人民奉献社会为宗旨开展工作,以群众是否满意来检验自己的服务工作是否到位。然而我们的辛劳努力却让少数司乘人员不理解,换来的是有些司机无理的取闹与谩骂,委屈得泪水涟涟还要强露笑容,还要微笑服务委屈服务礼貌服务。可是,我们无怨无悔,这就是我们高速公路的收费人员,群勇于献身高速公路事业,为了千万家的安宁幸福,为了高速公路事业的蓬勃发展......”。

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8、“.....可事实上,在现实社会中,各行各业都是社会健康运转所必须的,基层工作更是如此。工作不分尊卑,同样也不分大小,收费员看似是个再普通不过的基层职位,但它的存在却是保证高速公路畅通无阻的不可或缺的部分,其看似简单枯燥的工作背后,其实也是为人民提供便捷出行,为社会作贡献的份工作。更何况,这份实习工作来之不易,我怎么能遇到点望的表情,这深深刺痛了我。打那以后,我下班就啃起了地图,在心里牢牢地记住省内和周边省份大城市旅游景区的线路图,并自己制作了许多份简易地图,放在收费亭内。老天不负有心人,在不久后的次发卡中,真有位外地驾驶员问我兰州怎么走,我很快就回答了他。他非常高兴,连声称赞我们的服务态度好。从这件小事可以看出,作为高速公路收费员,光有热情的微笑是不够的,还必须要对司乘人员付出真心和温情,急他们之所急,想他们之所想,掌握服务技巧,时刻为他们提供温馨关怀。公路收费站述职报告范文网友......”。

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