1、“.....通过调研,获取了第手信息,确定了思想教育的重点,认为,在严格管理的同时,必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合以人为本,把无情管理和有情服务相结合,把打击歪风邪气和弘扬正气相结合,把普路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多老也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是脸茫然,回答不上来。根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路区内企事业单位位臵,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员,都能为前往各地的司机准确指路。在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警和业务水平,确保了文明形象和各项任务的完成。抓好岗前培训。两年来,我们进行了数次培训军训。员工经过严格的军事训练磨练了意志强化了纪律规范了行为......”。

2、“.....坚持岗中培训。在岗的收费员每周都要进行各项业务学习和技能训练为了进步提高服务水平和业务技能,全面掌握各岗位技能,打造支全能型的队伍,结合管理处效能建设有关精神,我所在全线率先于年开展员工岗位轮换管理人员下车道学习活动,每个班组都为都能为前往各地的司机准确指路。在道路养护和环境美化方面,及时向管理处建议,要求路产养护重新施画了部分路段的道路标线,对收费站安全岛和灯杆进行了彻底粉刷,补植绿化隔离带,增设警示牌,在美化路容路貌的同时也减轻了该路段的交通压力。针对出口匝道路段坡陡弯急,容易引发事故的情况,年,管理处组织人员在此路段铺设了振动减速标线,以增加车辆的刹车阻力和提醒疲劳驾驶的货车司机,提高了道路安全系数。系列道路养护和环境美化的施工作业,为过收费站文明创建申报材料网友投稿精神的小品相声,被创作出来,批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通周年演出......”。

3、“.....基层几百人观看,反映强烈,即愉悦了生活,又达到了教育的目的。年至今前后几次投入资金,建造活动场所如篮球场乒乓球室等,配备了文体器材开展文体活动,使员工充分感受到领导的关心和温暖,使员工更加热爱工作,增加了队伍的凝聚力和团队精神。完善制度,不断建立有效机制。从年上半年开始,所领导经过详细调研,结合我们收费工作的实际,将原先项常抓不懈工作抓实抓好。管理所建立了完备的检查考核体系办公室专门负责建章建制,收费科负责日常稽查。两个职能部门及时进行阶段考核工作,把考核工作的落脚点放在及时发现问题弥补管理漏洞上,以科学的管理理念和方法,大大增强了管理所管理工作的科学性和规范化。通过对考核工作的具体实施,从中查出不合格项及时予以改进,发现好的管理做法则加以强化。做到从管理人员到线收费员,工作有检查考核发现问题有整改措施每月和年终有指标兑现。在不断的发务相结合......”。

4、“.....把普遍教育和个别帮助相结合。目前在管理所,各级管理人员了解收费员需要,关心收费员思想和生活,已成为共识。今年管理所工作报告提出了走动管理的工作方法,即走进收费岗亭走进员工生活。目的是了解员工的思想和需求,有针对性地开展工作。开展多种形式的企业文化活动。根据收费员反映生活枯燥单调的问题,开展了系列的活动。春节前,各员工自编自演文艺节目,层层演出,批反映员工工作生活实际,弘扬爱岗敬工作实际情况,制定了详细的评选办法,管理所在全所范围每月开展文明评选活动,目的是鼓励先进,鞭策后进。在文明的评选活动中,开通以来有余人次先后荣登光荣榜,总之,开展文明行业创建活动以来,我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但是,离我省文明行业的标准还有差距,我们要借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入开展系列创建活动。年我们的工作重点是总结经验,查找不足,再上台阶。以班组建设为重点,加强队伍建设,提高全员综合素质......”。

5、“.....管理处团总支组织的庆开通周年演出,我所数个节目参与,基层几百人观看,反映强烈,即愉悦了生活,又达到了教育的目的。年至今前后几次投入资金,建造活动场所如篮球场乒乓球室等,配备了文体器材开展文体活动,使员工充分感受到领导的关心和温暖,使员工更加热爱工作,增加了队伍的凝聚力和团队精神。完善制度,不断建立有效机制。从年上半年开始,所领导经过详细调研,结合我们收费工作的实际,将原先的班运转改为班两运转制度,极大地提高了收费效文明行业创建的重要意义,提高员工文明服务的意识,不断提高工作标准,为司乘人员提供更加满意的服务,努力实现各项创建目标管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循有据可依。去年初,收费所组织全体员工就公路汽车征费标准计量手册和省高速公路联网收费管理办法等相关内容进行了深入的学习和严格的考试......”。

6、“.....作为此,自年开通以后,收费所领导立即深入基层,开展调研活动,召开了数次座谈会,全体线员工参加了座谈。事后整理意见和建议,主要反映了他们关心的今后出路问题如何继续学习问题岗位考核太多管理太严有些不适应生活枯燥等问题。通过调研,获取了第手信息,确定了思想教育的重点,认为,在严格管理的同时,必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合以人为本,把无情管理和有情服务相结合,把打击歪风邪气和弘扬正气相结合,把普提出宝贵的意见和建议。同时,服务卡还公布了服务监督电话。为保证服务承诺的切实落实,我所从难点热点工作入手,做了很多工作。例如高速公路车流量每年以较快的速度增长,高峰时段易出现堵车现象。在黄金周期间,拥堵情况更加明显。这种情况特别容易造成社会不满,给企业造成不良影响。针对这种情况,所多次组织调查统计分析......”。

7、“.....在天中,早晚上班时间是重点在个月中,每周的周末两天是重点在年中个黄金周和项工作任务,为实现创建目标打下良好的基础。结合工作实际情况,制定了详细的评选办法,管理所在全所范围每月开展文明评选活动,目的是鼓励先进,鞭策后进。在文明的评选活动中,开通以来有余人次先后荣登光荣榜,总之,开展文明行业创建活动以来,我们的各项工作都有了较大的进展和提高,但是,离我省文明行业的标准还有差距,我们要借鉴兄弟单位的先进经验,继续深入开展系列创建活动。年我们的工作重点是总结经验,查找不足,再上台阶。以班组建设为重现问题分析问题总结经验解决问题的良性循环中,确保各项任务的完成和各项工作的不断改进。收费站文明创建申报材料网友投稿。新区建成后,度使我们很尴尬,由于地域广阔,新建成的多条道路纵横交叉,而且全面启用道路新名称,甭说是我们年纪轻的收费员,很多老也找不到地儿,遇上外地司机问路常常是脸茫然......”。

8、“.....根据群众反映,我们组织人员到新区及周边进行调查,及时熟悉新区道路区内企事业单位位臵,要求收费员准确掌握。现在我所全体收费员文明行业创建的重要意义,提高员工文明服务的意识,不断提高工作标准,为司乘人员提供更加满意的服务,努力实现各项创建目标管理所开展创建文明行业活动以来,按照各项运营管理标准的具体要求,加强了各项工作的规范化,使各项工作有章可循有据可依。去年初,收费所组织全体员工就公路汽车征费标准计量手册和省高速公路联网收费管理办法等相关内容进行了深入的学习和严格的考试,并将这工作纳入到各收费班组的日常学习教育工作和业务考核项目之内,作精神的小品相声,被创作出来,批文艺骨干脱颖而出。管理处团总支组织的庆开通周年演出,我所数个节目参与,基层几百人观看,反映强烈,即愉悦了生活,又达到了教育的目的。年至今前后几次投入资金,建造活动场所如篮球场乒乓球室等,配备了文体器材开展文体活动......”。

9、“.....使员工更加热爱工作,增加了队伍的凝聚力和团队精神。完善制度,不断建立有效机制。从年上半年开始,所领导经过详细调研,结合我们收费工作的实际,将原先的不断改进。收费站文明创建申报材料网友投稿。为此,自年开通以后,收费所领导立即深入基层,开展调研活动,召开了数次座谈会,全体线员工参加了座谈。事后整理意见和建议,主要反映了他们关心的今后出路问题如何继续学习问题岗位考核太多管理太严有些不适应生活枯燥等问题。通过调研,获取了第手信息,确定了思想教育的重点,认为,在严格管理的同时,必须附之以良好的服务与真诚的关心。把思想工作和解决实际问题相结合以人为本,把无情管理和有情收费站文明创建申报材料网友投稿明节前后的休息日,是我们突击的重点。我们根据重点分别制定保畅通工作预案,确保早中晚小时车道畅通。管理所人员平均年龄岁,这些人的世界观人生观价值观尚未最终成型......”。