1、“.....您的电话杂音太大,听不清,请您换部电话再次打来好吗再见,稍停秒,挂机。不可以直接挂机遇到客户讲方言客户代表却听不懂时客户代表对不起,请您讲普歉,客户代表对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理,好吗迅速将此情况转告现场业务主管,现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。不可以说喂,这不关我的事,我不清楚,您挂电话吧投诉客户代表态度不好时客户代表对不起,由于我们服务不周给您添麻烦了,请您原谅,您是否能将详细情况告诉我认真记录客户的投诉内容,并请客户留下联系方式,提交组长或主管处理。不可以说喂,刚才的电话不是客户服务中心规范用语网友投稿客户代表对不起,您的电话声音太小,请您换部电话挂来,好吗,然后过秒挂机......”。

2、“.....麻烦您将刚才反映的问题再复述遍,好吗不可以说喂,范用语网友投稿。软硬件故障遇到操作界面反应较慢或进行相关资料查询时或需要客户等待时应先征求客户的意见客户代表对不起,请您稍等片刻,好吗在得到客户的同意后按静音键,取消静音后,客户代表对不起,因用户使用免提而无法听清楚时客户代表对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗不可以说喂,大声点儿,遇到客户音小听不清楚时客户代表保持自己的音量不变的情况下对不起,请您大声点,好吗若仍听不清楚管处理。不可以说喂,刚才的电话不是我接的呀,客户投诉客户代表美容顾问工作出差错客户代表对不起,给您添麻烦了,我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅......”。

3、“.....先生小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内简单投诉小时之内复杂投诉给您明确的答复,再见,不可以说喂,我不清楚,您过两天再来电话吧。不可话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理,好吗迅速将此情况转告现场业务主管,现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。客户服务中心不可以直接挂机遇到电话杂音太大听不清楚时客户代表对不起,您的电话杂音太大,听不清,请您换部电话再次打来好吗再见,稍停秒,挂机。不可以直接挂机遇到客户讲方言客户代表却听不懂时客户代表对不起,请您讲说对不起,您的电话没有声音,请您换部电话再次打来,好吗再见,再稍停秒,挂机。不可以说喂,说话呀,再不说话我就挂了啊......”。

4、“.....您的声音太小,请您拿起话筒的需求,引导客户拨打其它号码。不可以说喂,打错电话了,请看清楚后再拨。客户服务中心规范用语开头语以及问候语问候语您好,欢迎致电客户服务热线,客服代表很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您,您久等了。不可以没有抱歉和感谢,遇到设备故障不能操作时客户代表对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。不可以说喂,不好意思,我是新手啦,遇到客话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理,好吗迅速将此情况转告现场业务主管,现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。客户服务中心客户代表对不起,您的电话声音太小,请您换部电话挂来,好吗......”。

5、“.....不可以直接挂机若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时客户代表对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述遍,好吗不可以说喂,您稍停秒还是无声,您好,请问有什么可以帮助您稍停秒,对方无反映,则说对不起,您的电话没有声音,请您换部电话再次打来,好吗再见,再稍停秒,挂机。不可以说喂,说话呀,再不说话我就挂了啊,无法听清客户服务中心规范用语网友投稿话好吗不可以说喂,大声点儿,遇到客户音小听不清楚时客户代表保持自己的音量不变的情况下对不起,请您大声点,好吗若仍听不清楚,客户代表对不起,您的电话声音太小,请您换部电话挂来,好吗,然后过秒挂客户代表对不起,您的电话声音太小,请您换部电话挂来,好吗,然后过秒挂机。不可以直接挂机若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时客户代表对不起......”。

6、“.....好吗不可以说喂,姐保持礼貌回应称呼先生小姐,请问有什么可以帮助您不可以无动于衷,无视客户的姓名遇到无声电话时客户代表您好,请问有什么可以帮助您稍停秒还是无声,您好,请问有什么可以帮助您稍停秒,对方无反映,客户服务热线,客服代表很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您,不可以说喂,说话呀,客户问候客户代表小姐先生,您好。时,客户代表应礼貌回应您好,请问有什么可以帮助您不可以说喂,说吧,当已经了可以说喂,说话呀,客户问候客户代表小姐先生,您好。时,客户代表应礼貌回应您好,请问有什么可以帮助您不可以说喂,说吧,当已经了解了客户的姓名的时候,客户代表应在以下的通话过程中,用客户的姓加上先生话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表对不起,您是否可以留下您的联系电话,由我们的主管与您联系处理......”。

7、“.....现场业务主管应马上与客户联系并妥善处理。客户服务中心么,你说什么提供的信息较长,需要客户记录下相关内容时客户代表麻烦您记录下,好吗不可以语速过快而没有提示遇到客户挂错电话客户代表对不起,这里是客户服务中心,请您查证后再拨。若有可能请根据客因用户使用免提而无法听清楚时客户代表对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗不可以说喂,大声点儿,遇到客户音小听不清楚时客户代表保持自己的音量不变的情况下对不起,请您大声点,好吗若仍听不清楚讲普通话,好吗谢谢,当客户继续讲方言,不讲普通话时,客户代表对不起,请您找个可以讲普通话的人来,好吗谢谢,。客户服务中心规范用语网友投稿。不可以说喂,这不关我的事,我不清楚,您挂电话吧。遇了客户的姓名的时候......”。

8、“.....用客户的姓加上先生小姐保持礼貌回应称呼先生小姐,请问有什么可以帮助您不可以无动于衷,无视客户的姓名遇到无声电话时客户代表您好,请问有什么可以帮客户服务中心规范用语网友投稿客户代表对不起,您的电话声音太小,请您换部电话挂来,好吗,然后过秒挂机。不可以直接挂机若没有听清楚客户所述内容要求客户配合重复时客户代表对不起,麻烦您将刚才反映的问题再复述遍,好吗不可以说喂,话,好吗谢谢,当客户继续讲方言,不讲普通话时,客户代表对不起,请您找个可以讲普通话的人来,好吗谢谢,。客户服务中心规范用语网友投稿。客户服务中心规范用语开头语以及问候语问候语您好,欢迎致电因用户使用免提而无法听清楚时客户代表对不起,您的声音太小,请您拿起话筒说话好吗不可以说喂,大声点儿......”。

9、“.....请您大声点,好吗若仍听不清楚遇到无法当场答复的客户投诉客户代表很抱歉,先生小姐,多谢您反映的意见,我们会尽快向上级部门反映,并在小时之内简单投诉小时之内复杂投诉给您明确的答复,再见,不可以说喂,我不清楚,您过两天再来电话吧。我接的呀,客户投诉客户代表美容顾问工作出差错客户代表对不起,给您添麻烦了,我会将您反映的问题如实上报主管,并尽快核实处理,给您带来的不便请您原谅,并记录下客户姓氏电话及复述投诉内容,如客户仍不接受您久等了。不可以没有抱歉和感谢,遇到设备故障不能操作时客户代表对不起,线路正在调整,请您稍后再来电,好吗或请客户留下联系方式,等设备正常后及时与客户联系。不可以说喂,不好意思,我是新手啦,遇到客话及复述投诉内容,如客户仍不接受道歉,客户代表对不起......”。