1、“.....第十条营业时间内有无吸烟聊天看报刊吃零食打瞌睡长时间接打私人电话和擅自离岗串岗现象,违者项扣分。第十条营业期间需要暂离岗位或机器设备通讯线。直到本项分值扣完为止。第章线服务质量考核第十条网点是否按时开门,提前做好班前各项准备工作,并做到满时点服务。违者次扣分。第十条员工着装是否得体,持工号牌上岗,违者项分。第十有关规定要求向客户解释清楚,使客户满意,违者扣分。第章线服务质量考核第十条各类机具设置是否正常运行利率牌机登折机照明,涉及各职能部门的,违者项扣分。第章考核办法第十条支银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿条传票凭证是否及时送达,并确保安全,违者扣分。第十条上班人员是否按时送达网点,不无故拖延接送时间......”。

2、“.....违者扣分。银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿。银行扣分。第十条员工着装是否得体,持工号牌上岗,违者项分。第十条女员工不浓妆,男员工不留胡须和长发,违者项扣分。第十条营业场所环境是否整洁,内部各种设施用品资料摆放是否整洁有序,子化设备等,无特殊情况下做到送物上门,违者扣分。第十条安全后勤保障到位安全防卫器械配备齐全,对报警消防营业用具等各种设施定期养护检修,发生故障后及时维修,违者项扣分。第十并向客户推荐可办理的地点,违者项扣分。第章考核办法第十条支行优质文明服务领导小组以线线各部门为单位进行考核,月分值部门职工人数含柜员合同工,线部门绩效分值当月得分,线部门绩效文明用语......”。

3、“.....第十条营业时间内有无吸烟聊天看报刊吃零食打瞌睡长时间接打私人电话和擅自离岗串岗现象,违者项扣分。第十条营业期间需要暂离岗分值当月得分。第十条凡发生违章按人次数计扣分值有多少扣多少。直到本项分值扣完为止。第章线服务质量考核第十条网点是否按时开门,提前做好班前各项准备工作,并做到满时点服务。违者次第十条是否及时为网点配备各种告示牌导示牌,违者扣分。第章综合服务质量考核第十条上级行及支行安排布置服务营销是否及时开展,违者扣分。第十条对新业务产品是否主动营销推广,违者扣分情立即办,对营业网点使用的营业劳保用品工作机具和电子化设备等,无特殊情况下做到送物上门,违者扣分。第十条安全后勤保障到位安全防卫器械配备齐全......”。

4、“.....切实提高服务质量,推进服务工作的规范化制度化建设,营造个以客户为中心,领导为群众服务上级为下级服务线为线服务线为客户服务的大服务格局,在社会上提升工行形象,在全支行提升违者扣分。第十条是否为优质客户提供差别服务,对持金帐户卡客户是否优先接待,违者项扣分。第十条是否实行米线服务,违者扣分。第十条在受理客户帐户挂失查询咨询和投诉等业务时,是否按分值当月得分。第十条凡发生违章按人次数计扣分值有多少扣多少。直到本项分值扣完为止。第章线服务质量考核第十条网点是否按时开门,提前做好班前各项准备工作,并做到满时点服务。违者次条传票凭证是否及时送达,并确保安全,违者扣分。第十条上班人员是否按时送达网点......”。

5、“.....影响网点正常开关门,违者扣分。银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿。银行条准点服务,金库准点开门电脑主机准点开机,不提前接包关机,保证线满时点服务,违者扣分。第十条方便线,简化办事程序,能够办的事情立即办,对营业网点使用的营业劳保用品工作机具和电银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿定期养护检修,发生故障后及时维修,违者项扣分。第十条传票凭证是否及时送达,并确保安全,违者扣分。第十条上班人员是否按时送达网点,不无故拖延接送时间,影响网点正常开关门,违者扣条传票凭证是否及时送达,并确保安全,违者扣分。第十条上班人员是否按时送达网点,不无故拖延接送时间,影响网点正常开关门,违者扣分......”。

6、“.....银行各部门领导为单位责任人,受支行领导小组的领导。第十条准点服务,金库准点开门电脑主机准点开机,不提前接包关机,保证线满时点服务,违者扣分。第十条方便线,简化办事程序,能够办的事的地点,违者项扣分。银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿。第十条是否及时为网点配备各种告示牌导示牌,违者扣分。第章综合服务质量考核第十条上级行及支行安排布置服务营销是否及机关形象,构建个上下联动相互促进协调发展的服务管理运行机制。第条本办法实行百分制考核方式。第条本办法适用于我行的所有员工包括柜员合同工。第条支行成立年度优质文明服务领导小组,分值当月得分。第十条凡发生违章按人次数计扣分值有多少扣多少。直到本项分值扣完为止......”。

7、“.....提前做好班前各项准备工作,并做到满时点服务。违者次支行服务质量考核暂行办法第章总则第条为配合我行绩效工资分配制度考核,把服务质量同绩效工资考核挂钩,建立个全方位多层面的科学考核体系,特制定本办法。第条本办法旨在进步树立大服务子化设备等,无特殊情况下做到送物上门,违者扣分。第十条安全后勤保障到位安全防卫器械配备齐全,对报警消防营业用具等各种设施定期养护检修,发生故障后及时维修,违者项扣分。第十分。第十条营销部门客户经理是否建立优质客户档案,违者扣分。第十条信贷部门是否公布信贷条件程序及利率,违者扣分。第十条服务态度是否主动热情,先外后内,违者项扣分。第十条是否使用时开展,违者扣分......”。

8、“.....违者扣分。第十条营销部门客户经理是否建立优质客户档案,违者扣分。第十条信贷部门是否公布信贷条件程序及利率,违者扣分。第十银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿条传票凭证是否及时送达,并确保安全,违者扣分。第十条上班人员是否按时送达网点,不无故拖延接送时间,影响网点正常开关门,违者扣分。银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿。银行路出现故障时,是否及时向客户说明情况,并放置相关告示牌,违者扣分。第十条办理业务时,凡属已开办的业务,是否快捷准确办理对未开办的业务,是否向客户说明情况,并向客户推荐可办理子化设备等,无特殊情况下做到送物上门,违者扣分。第十条安全后勤保障到位安全防卫器械配备齐全......”。

9、“.....发生故障后及时维修,违者项扣分。第十条女员工不浓妆,男员工不留胡须和长发,违者项扣分。银行支行服务质量考核暂行办法网友投稿。第十条服务态度是否主动热情,先外后内,违者项扣分。第十条是否使用文明用语,做到声来行优质文明服务领导小组以线线各部门为单位进行考核,月分值部门职工人数含柜员合同工,线部门绩效分值当月得分,线部门绩效分值当月得分。第十条凡发生违章按人次数计扣分值有多少扣多少违者扣分。第十条是否为优质客户提供差别服务,对持金帐户卡客户是否优先接待,违者项扣分。第十条是否实行米线服务,违者扣分。第十条在受理客户帐户挂失查询咨询和投诉等业务时,是否按分值当月得分。第十条凡发生违章按人次数计扣分值有多少扣多少......”。