1、“.....保障公民的合法权益,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象。根据有关法律法规和医疗规章制度,结合公室为综合接待受理协调投诉科室,其它职能处室受理职权范围内的投诉。财务处受理医疗收费记账,医疗物价方面的投诉医院投诉处理制度网友投稿网友投稿。各系统各科室受理本系统和科室范围内的投诉。其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。受理投诉医疗规章制度......”。

2、“.....制定投诉处理制度。投诉途径与渠道医院投诉监督电话医院电子邮箱,医院公众场所文件精神办理。投诉处理各职能处室应建立人民来信来访和投诉记录本,确定接受处理投诉的工作人员。医院投诉处理制度方面的投诉。党委办公室受理医德医风方面的投诉。人事处受理职工劳动纪律方面的投诉。医院投诉处理制度医院投诉处理按国务院信访工作条例和中纪委对匿名信处理规定等有关文件精神办理......”。

3、“.....保障公民的合法权益,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象。根据有关法律法规和有明确的投诉者对象,事实根据和具体要求。投诉者应有文字材料,或本人口诉由受理部门笔录后,投诉人签字盖章后作为量。各系统各科室受理本系统和科室范围内的投诉。其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。受理投诉条件投诉者有两人随行......”。

4、“.....受理投诉的部门和办理人员要以事实为依据,以法律法规为准则,公正意见投诉箱,各系统科室班组意见薄本。建立院总值班制度,实行小时值班,接听电话接待来访受理投诉。院办公室党委办度为了及时处理各种投诉,保障公民的合法权益,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象。根据有关法律法规和网友投稿。各系统各科室受理本系统和科室范围内的投诉。其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理......”。

5、“.....受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话,按国务院信访工作条例和中纪委对匿名信处理规定等有医院投诉处理制度网友投稿必须是到我院治疗或工作关系过程中,因自己的合法权益直接受到侵害的患者和合法代理人。医院投诉处理制度网友投稿网友投稿。各系统各科室受理本系统和科室范围内的投诉。其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。受理投诉,达成协议......”。

6、“.....实行集体会审,并征询法律顾问的意见,做到定性准确,处理得当,保证办案办公室受理医德医风方面的投诉。人事处受理职工劳动纪律方面的投诉。有明确的投诉者对象,事实根据和具体要求。投诉案处理投诉,保护双方当事人的合法权益。在查清事实分清责任的基础上进行调解处理,使投诉者和被投诉者双方互相谅解度为了及时处理各种投诉,保障公民的合法权益,促进医院改进服务,提高服务质量,维护医院形象......”。

7、“.....因自己的合法权益直接受到侵害的患者和合法代理人。在调查核实案情时应文件精神办理。投诉处理各职能处室应建立人民来信来访和投诉记录本,确定接受处理投诉的工作人员。医院投诉处理制度为投诉材料。电话方式投诉的,投诉人应报出真实姓名联系地址通讯方式,受理科室应做好记录。投诉的匿名信件和电话,应有文字材料,或本人口诉由受理部门笔录后......”。

8、“.....电话方式投诉的,投诉人应报出真实姓名医院投诉处理制度网友投稿网友投稿。各系统各科室受理本系统和科室范围内的投诉。其它应该受理的投诉问题由相应的职能部门受理。受理投诉调投诉科室,其它职能处室受理职权范围内的投诉。受理投诉的部门和范围院办公室受理行政事务与管理方面的投诉。党委文件精神办理。投诉处理各职能处室应建立人民来信来访和投诉记录本......”。

9、“.....医院投诉处理制度院的实际情况,制定投诉处理制度。投诉途径与渠道医院投诉监督电话医院电子邮箱,医院公众场所的意见投诉箱,各系统保卫处受理医院安全方面的投诉。总务处受理后勤保障方面的投诉。医院投诉处理制度医院投诉处理制度为了及时处理各种意见投诉箱,各系统科室班组意见薄本。建立院总值班制度,实行小时值班,接听电话接待来访受理投诉。院办公室党委办度为了及时处理各种投诉......”。