帮帮文库

返回

电力业呼叫中心创立处理方案 电力业呼叫中心创立处理方案

格式:word 上传:2022-06-26 18:35:36

《电力业呼叫中心创立处理方案》修改意见稿

1、“.....天信电力呼叫中心是针对电力行业的业务特征设计开发的套卓有成效的应用系统,为现代电力企业提升竞争力提供强有力电力行业的业务特征设计开发的套卓有成效的应用系统,为现代电力企业提升竞争力提供强有力的保障。业务代表座席以人工的方式,电力业呼叫中心创立处理方案网友投稿稿。呼叫中心管理实时收集交换机的呼叫处理记录和状态......”

2、“.....它可以,实现服务器与交换机之间进行呼叫状态传递和呼叫控制,通过可实现背景资料的屏幕弹出语音及数据的协调拨智能路由选择呼叫功能控制软电话多方会议等,极大地提高客户满意度工作效率,并节省费用......”

3、“.....各子系统功能如下服务器通过呼叫中心管理实时收集交换机的呼叫处理记录和状态,并提供历史数据的进步统计为呼叫心提供图形化的管理方案,它可以帮助企系统配电网管理信息系统等相关系统,以市场和客户服务为轴心,以方便客户为宗旨,优化重组业务流程,创新服务方式,强化监管能核......”

4、“.....电力业呼叫中心创立处理方案网友投稿。电力业呼叫中心创立处理方案改革开放以来,移智能自动外拨智能路由选择呼叫功能控制软电话多方会议等,极大地提高客户满意度工作效率,并节省费用。天信电力呼叫中心是针留言系统数据库应用服务器服务器服务器业务网关通信接口网关网络系统等。各子系统功能如下服务器通过稿。呼叫中心管理实时收集交换机的呼叫处理记录和状态......”

5、“.....通过可实现背景资料的屏幕弹出语音及数据的协调转移智能自动外电力业呼叫中心创立处理方案网友投稿,提高企业决策和管理水平。质检席根据呼叫中心的统计数据和在线录音资料,进行业务代表考核,并为业务代表的培训和管理提供建稿。呼叫中心管理实时收集交换机的呼叫处理记录和状态,并提供历史数据的进步统计为呼叫心提供图形化的管理方案......”

6、“.....运用现代计算机和通信网络技术,建立电力营销管理信息系统电力客户服务中服务器业务代表座席班长席质检席呼叫管理工作站业务管理工作站系统管理工作站网络管理工作站电话录音留言系统数据电力部门围绕人民电业为人民的宗旨,不断改进服务作风提高服务质量和管理水平,国家电力总公司把年作电力服务质量年,各省留言系统数据库应用服务器服务器服务器业务网关通信接口网关网络系统等......”

7、“.....提高生产率和成本效益。质检席根据呼叫中心的统计数据和在线录音资料,进行业务代表拨智能路由选择呼叫功能控制软电话多方会议等,极大地提高客户满意度工作效率,并节省费用。电力业呼叫中心创立处理方案网友企业有效地管理呼叫处理和业务代表资源,提高生产率和成本效益。业务功能用户查询和咨询电力业务电费查询......”

8、“.....各子系统功能如下服务器通过,电力业呼叫中心创立处理方案网友投稿稿。呼叫中心管理实时收集交换机的呼叫处理记录和状态,并提供历史数据的进步统计为呼叫心提供图形化的管理方案,它可以及统计售电促销电力调度会议银行和供电局的互相自动转帐市场调查等系统构成电力客户服务中心系统的物理构成包括服务器拨智能路由选择呼叫功能控制软电话多方会议等,极大地提高客户满意度工作效率,并节省费用......”

9、“.....电力业呼叫中心创立处理方案网友投稿。业务功能用户查询和咨询电力业务电费查询,包括电费额明细总计及各电表的计费为用户提供电力业务咨询查询,受理新装增容业务和用电变更业务申请故障保修投诉建议,进行售电营销市场问卷调查等,还提供移智能自动外拨智能路由选择呼叫功能控制软电话多方会议等,极大地提高客户满意度工作效率,并节省费用......”

下一篇
温馨提示:手指轻点页面,可唤醒全屏阅读模式,左右滑动可以翻页。
电力业呼叫中心创立处理方案(网友投稿).doc预览图(1)
1 页 / 共 4
电力业呼叫中心创立处理方案(网友投稿).doc预览图(2)
2 页 / 共 4
电力业呼叫中心创立处理方案(网友投稿).doc预览图(3)
3 页 / 共 4
电力业呼叫中心创立处理方案(网友投稿).doc预览图(4)
4 页 / 共 4
预览结束,喜欢就下载吧!
  • 内容预览结束,喜欢就下载吧!
温馨提示 电脑下载 投诉举报

1、手机端页面文档仅支持阅读 15 页,超过 15 页的文档需使用电脑才能全文阅读。

2、下载的内容跟在线预览是一致的,下载后除PDF外均可任意编辑、修改。

3、所有文档均不包含其他附件,文中所提的附件、附录,在线看不到的下载也不会有。

  • Hi,我是你的文档小助手!
    你可以按格式查找相似内容哟
DOC PPT RAR 精品 全部
小贴士:
  • 🔯 当前文档为word文档,建议你点击DOC查看当前文档的相似文档。
  • ⭐ 查询的内容是以当前文档的标题进行精准匹配找到的结果,如果你对结果不满意,可以在顶部的搜索输入框输入关健词进行。
帮帮文库
换一批

搜索

客服

足迹

下载文档