1、“.....针对系统投产初期出现些系统问题,要加强柜员与客户沟通,做好客户解释工作,改善客户服,各网点深刻理解改革内涵,正确处理好执行制度与加强营销的关系,处理好控制风险和减少客户等待时间的关系。强化宣传解释。针对系统投产初期出现些系统问题,要加强柜员与客户沟通,做好客户解释工作,改善客户服务体验,提升客户认同感,提高网点服务能力。就是要耐心细致不厌其烦地向客户宣传为什么会出如扣划业务,法院冻解业务,前台柜员提出授权难免分心,不能及时处理,远程授权的出现大大的缓解了这现象,营业经理可以分出大量的时间来处理加急和特殊业务,且前台柜员也在业务处理速度上有了明显的提高,这为该行的生存和发展提供了很好的基础。系统建设意义优化人力资源,有力控制成本。要充分认识到,可以增强业务风险防范能力是可以加强事中实时监督,有效提高监督质量是可以收集流程化存储交易信息,改造传统信息存储方式是可以提升工作效率......”。

2、“.....满足业务发展需求。授权中心和网点深化对远程授权改革的认识,消除思想上的误区和认识上的模糊概念,各网点深银行远程授权系统的调研报告范文网友投稿降低授权申请被拒绝的比率,提高业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。强化调查研究。深入开展工作调研,注意摸清情况,从更深层面发现解决问题。尤其是对网点人员布局工作职责进行深入调研,研究网点负责人负责现场管理时,如何兼顾客户分流引导业务指导推介产品等工作,柜员在办理业务等员业务处理程序,特别影像的传输特殊业务的处理等,确保授权申请业务资料次提交正确完整清晰,降低授权申请被拒绝的比率,提高业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。强化调查研究。深入开展工作调研,注意摸清情况,从更深层面发现解决问题。尤其是对网点人员布局工作职责进行深入调研,研中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫......”。

3、“.....提高授权技巧和水平,提升应对各类业务的综合处理能力,保证对业务风险控制的可靠性,减少授权差错网点的经办人员继续加强管理和培训,规范柜员业务处理程序,特别影像的传输特殊业务的处理等,确保授权申请业务资料次提交正确完整清晰业务授权流程优化,合理改造交易,如电子银行注册和信息维护交易牡丹卡大额存入交易个人客户信息维护和挂失业务等交易,提高工作效率,提高客户服务质量。改进远程授权流程,避免重复劳动,减少现场管理员签字审批登记等环节,解脱出部分人员充实到网点或负责管理维护网点自助设备。强化分工责任。集中远程效率和效果,使客户感觉到这项工作在不断改进。强化人员业务培训。结合业务授权实际情况,总结经验,建立统的业务授权标准和操作规程,并进行有针对性的业务培训,提升员工业务知识,解决线柜员和授权柜员在业务操作上的差异认识,全面提高业务授权效率和质量。强化服务沟通。本着控制业务操作风险的宗旨......”。

4、“.....但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的服务。授权中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫,进步提高工作效率,提高授权技巧和水平,提升应对各类业务的综合处理能力,保证对业务风险控制的可靠性,减少授权差错网点的经办人员继续加强管理和培训,规范是部分涉及客户的交易和些不会带来任何风险的内部业务处理没有远程授权的必要如补登对账信息补打交易凭证领缴钱箱重要空白凭证的申请发放现金出缴业务等,网点现场授权更能规避风险且提高业务处理速度。强化宣传解释。针对系统投产初期出现些系统问题,要加强柜员与客户沟通,做好客户解释工作,改善客户服听说了这种业务处理模式,如此的耗费时间,已经自动选择其他行或转行了,柜台业务量统计明显萎缩。银行远程授权系统的调研报告范文网友投稿。细节操作上处理速度缓慢是大客户办理存款业务时,可能在递交身份证和现金后,即会退后和跟进的客户经理进行现场沟通......”。

5、“.....细节操作上处理速度缓慢是大客户办理存款业务时,可能在递交身份证和现金后,即会退后和跟进的客户经理进行现场沟通,而远程人员务必要核对客户的真实面目才能授权,否则就会提示无场景,只好让客户再做回前台,如此反复,着实让客户反感是大额转帐业务还需出具存款人身网点负责人负责现场管理时,如何兼顾客户分流引导业务指导推介产品等工作,柜员在办理业务等待授权间隙如何更好推介产品开展营销等工作,最大限度发挥远程授权改革对人力资源的优化作用。银行远程授权系统的调研报告范文网友投稿。系统建设意义优化人力资源,有力控制成本。要充分认识到,远程授权改革权后各网点与授权中心的关注点不同,但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的服务。授权中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫,进步提高工作效率,提高授权技巧和水平......”。

6、“.....保证对业务风险控制的可靠性,减少授权差错网点的经办人员继续加强管理和培训,规范降低授权申请被拒绝的比率,提高业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。强化调查研究。深入开展工作调研,注意摸清情况,从更深层面发现解决问题。尤其是对网点人员布局工作职责进行深入调研,研究网点负责人负责现场管理时,如何兼顾客户分流引导业务指导推介产品等工作,柜员在办理业务等维护和挂失业务等交易,提高工作效率,提高客户服务质量。改进远程授权流程,避免重复劳动,减少现场管理员签字审批登记等环节,解脱出部分人员充实到网点或负责管理维护网点自助设备。强化分工责任。集中远程授权后各网点与授权中心的关注点不同,但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的服务。授权银行远程授权系统的调研报告范文网友投稿权,否则就会提示无场景,只好让客户再做回前台,如此反复,着实让客户反感是大额转帐业务还需出具存款人身份证件......”。

7、“.....只好为客户将该转帐业务变通为汇款业务,不同的业务处理方式,同样可以逃避存款人身份证件的要求,但笔业务变成两笔笔,速度也就更慢,复杂的处理程序让大客户望而止降低授权申请被拒绝的比率,提高业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。强化调查研究。深入开展工作调研,注意摸清情况,从更深层面发现解决问题。尤其是对网点人员布局工作职责进行深入调研,研究网点负责人负责现场管理时,如何兼顾客户分流引导业务指导推介产品等工作,柜员在办理业务等间耗在毫无意义的业务初审和把关上,可以说故此失彼,严重影响了业务拓展。授权签字实际也只是形式,因为只要有负责人的盖章或签字中心就会授权,如果柜员本人蓄意作案,那么成功率比现场授权就高多了,所以这种业务处理方式实际上隐患更大。时间无论对于我行工作人员还是客户,都是非常宝贵的。些客户看到验,建立统的业务授权标准和操作规程,并进行有针对性的业务培训......”。

8、“.....解决线柜员和授权柜员在业务操作上的差异认识,全面提高业务授权效率和质量。强化服务沟通。本着控制业务操作风险的宗旨,业务授权中心要发挥对业务的指导作用,对有疑问或疑义的授权业务,主动与网点沟通,与网点现场主证件,为了客户业务的处理,只好为客户将该转帐业务变通为汇款业务,不同的业务处理方式,同样可以逃避存款人身份证件的要求,但笔业务变成两笔笔,速度也就更慢,复杂的处理程序让大客户望而止步。网点负责人工作职能被强行改变网点负责人,应该是全面管理人员,但是现在却被强行变成了现场授权人员,许多权后各网点与授权中心的关注点不同,但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的服务。授权中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫,进步提高工作效率,提高授权技巧和水平,提升应对各类业务的综合处理能力,保证对业务风险控制的可靠性,减少授权差错网点的经办人员继续加强管理和培训......”。

9、“.....最大限度发挥远程授权改革对人力资源的优化作用。银行远程授权系统的调研报告范文网友投稿。是部分涉及客户的交易和些不会带来任何风险的内部业务处理没有远程授权的必要如补登对账信息补打交易凭证领缴钱箱重要空白凭证的申请发放现金出缴业务等,网点现场授中心应在控制风险的基础上,在处理速度上下功夫,进步提高工作效率,提高授权技巧和水平,提升应对各类业务的综合处理能力,保证对业务风险控制的可靠性,减少授权差错网点的经办人员继续加强管理和培训,规范柜员业务处理程序,特别影像的传输特殊业务的处理等,确保授权申请业务资料次提交正确完整清晰服务体验,提升客户认同感,提高网点服务能力。就是要耐心细致不厌其烦地向客户宣传为什么会出这些问题,银行方已经采取什么补救措施,宣传开展远程授权改革必要性和重要性,使客户理解和配合银行的改革工作避免产生不必要的误会和意见。同时,加强硬件设施建设......”。