1、“.....第条市场信息管理系统的意义市场信息管理系统是现代市场营销管理的基石。通过市场信息管理系统,公司可以对市场现状进行更完整地描述,同时通过对市场各个组成部分和影响环境的系统分析,公司可以有效地设计和调整现有的营销战略,实现内部整体资源优势,从而赢得市场。第条本管理管理制度涉及的市场信息包括卷烟用品客户非卷烟用品客户竞争对手和市场环境的信息和数据。第条本制度适用于股份公司市场信息的收集整理分析和应用的全过程。动态信息指当期发生的内部和外部信息,以及不断累积的前期数据。第十条分析报告的分类恒丰纸业股份公司市场信息分析报告的种类见表恒丰纸业分析报告分类表......”。

2、“.....客户基本管理状况所属行业员工人数经营状况其他负责采购业务的主要决策者背景资料姓名职务年龄性别学历以往工作经历其他客户采购卷烟辅料产品状况客户采购卷烟辅料的名称需求数量计划采购金额采购金额占总采购金额的比例主要提供商客户对特种纸的价格和性能要求客户采购卷烟辅料的名称客户的目标价格客户的性能要求客户对供货的要求其他客户未来卷烟辅料采购计划客户需要卷烟辅料的名称对产品性能的特殊要求预定采购时间预算报价竞争者附录竞争对手基础信息客户代码客户名称制表人岗位名称制表时间竞争对手目前基本状况竞争对手基本管理状况经营状况业务收入员工人数利润率新增生产线情况业务发展速度公司主要战略目标客户其他公司主要决策者背景资料姓名职务年龄性别学历以往工作经历管理风格和特点其他负责业务的主要管理者背景资料姓名职务年龄性别学历以往工作经历管理风格和特点其他生产线基本状况主要生产线基本状况生产线的类型基本应用技术投产时间使......”。

3、“.....时间投资金额生产能力运营状况后续性项目后续性项目其他产品和业务状况产品和业务状况产品和业务种类价格特点销售渠道促销活动特点服务特点广告导向经常使用的媒体其他平均采购支出用户评价客户对恒丰纸业和其他竞争对手的评价用户资料信息用户回访信息公司整体形象产品价格产品质量和售后服务恒丰纸业华丰纸业民丰锦丰红塔蓝鹰客户使用恒丰纸业产品出现的质量问题用户反馈信息客户使用恒丰纸业产品出现的质量问题类型问题集中度问题问题问题恒丰纸业产品质量问题处理结果分析用户反馈信息质量问题转交及时达标率质量问题处理及时达标率客户对处理的满意度非常满意比较满意基本满意比较不满意非常不满意客户采购公司产品变动异常情况采购公司产品金额增加最大的前名客户名称采购金额变动幅度增加原因采购公司产品金额下降最大的前名客户名称采购金额变动幅度下降原因客户对恒丰纸业的意见和建议客户资料信息客户回访信息客户投诉信息客户意见意见集中度意见意......”。

4、“.....第十条信息表格和分析报告原则上仅供公司高层领导销售公司总经理和市场处处长综合处处长使用,不能外传。对信息表格和分析报告的借阅,市场处信息管理岗位的工作人员应进行准确的记录......”。

5、“.....设置级。级绝对机密,仅供公司高层领导销售公司总经理和市场处处长使用级机密,供中层及相关部门经理或主任以及市场处内部使用第十条级资料包括竞争对手的信息表格和分析报告卷烟用品客户和业务量较大的非卷烟用品客户的信息表格和分析报告第十条级资料包括普通用户的信息表格和分析报告市场环境的信息表格和分析报告第十条信息表格和分析报告等资料应注意防火防盗,电子文本应留有备份文件,并保证安全储存。第章附则第十条本制度由股份销售公司负责解释,修改时由销售公司提出,总经纸业股份公司市场信息管理制度格和分析报告市场环境的信息表格和分析报告第十条信息表格和分析报告等资料应注意防火防盗,电子文本应留有备份文件,并保证安全储存。第章附则第十条本制度由股份销售公司负责解释,修改时由销售公司提出,总经理审核,董事会审批。第十条本制度经呈董事会审议通过后颁布实施......”。

6、“.....客户分析报告客户业务基本状况用户资料信息用户回访信息客户对特种纸产品需求状况特种纸产品的种类产品数量平均采购支出用户评价客户对恒丰纸业和其他竞争对手的评价用户资料信息用户回访信息公司整体形象产品价格产品质量和售后服务恒丰纸业竞争对手竞争对手竞争对手竞争对手客户使用恒丰纸业产品出现的质量问题用户反馈信息客户使用恒丰纸业产品出现的质量问题类型问题集中度问题问题问题恒丰纸业产品质量问题处理结果分析用户反馈信息质量问题转交及时达标率质量问题处理及时达标率客户对处理的满意度非常满意比较满意基本满意比较不满意非常不满意客户采购公司产品变动异常情况采购公司产品金额增加最大的前名客户名称采购金额变动幅度增加原因采购公司产品金额下降最大的前名客户名称采购金额变动幅度下降原因客户对恒丰纸业的意见和建议客户资料报告执行部门数据分析时间特征非卷烟用品客户信息客户分析报告市场处简单统计季报卷烟用品客户信息客户分析......”。

7、“.....信息表格设计的质量决定市场信息的最终价值。信息表格的内容设计要符合公司市场营销的具体需要,完整和有效地反映市场实际现状,并且在整理和分析之后可以为市场营销战略和策略的制定提供准确的实际依据。信息表格的设计需要相应的部门和人员的共同参与,依据实际的业务内容设计信息和数据的提供内容和提供方式。第章总则第条为了在过程和内容方面规范公司市场信息的收集整理和分析工作,提高市场信息的利用效率和营销价值,特制定本制度。第条市场信息管理系统的定义市场信息管理系统是个由不同部门的相关岗位人员分工明确的定期和不定期对公司经营环境进行准确和有效的描述和分析的专业化的系统......”。

8、“.....通过市场信息管理系统章市场信息分析报告的使用第十条分析报告是市场信息管理系统的最终产品,应得到公司领导足够的重视。分析报告的主要用途有指导市场处综合处片区日常的营销活动为公司每月的经营分析提供信息支持为公司新产品开发推广及其他营销策略的设计提供信息支持为公司和市场处的促销活动广告的设计提供支持为公司和市场处业务办的营销业绩考核提供信息支持为公司每年的销售计划制定和任务分解提供信息支持第章信息表格和分析报告的管理第十条市场处综合处的市场信息管理岗位的工作人员负责以往信息表格和分析报告的归档台帐登记和保管。第十条信息表格和分析报告原则上仅供公司高层领导销售公司总经理和市场处处长综合处处长使用,不能外传。对信息表格和分析报告的借阅,市场处信息管理岗位的工作人员应进行准确的记录。第十条公司应对信息表格和分析报告进行资料的分级管理,设置级......”。

9、“.....仅供公司高层领导销售公司总经理和市场处处长使用级机密,供中层及相关部门经理或主任以及市场处内部使用第十条级资料包括竞争对手的信息表格和分析报告卷烟用品客户和业务量较大的非卷烟用品客户的信息表格和分析报告第十条级资料包括普通用户的信息表务人员在访问卷烟用品客户和业务量较大的非卷烟用品客户的时候,可以适当询问竞争对手的产品情况和经营情况,作相应的记录,整理并填写访问表格。第十条通过电话访问收集市场信息恒丰纸业通过电话访问收集信息的办法包括以下两种方式市场处综合处定期对卷烟用品客户和业务量较大的非卷烟用品客户进行电话访问,并填写指定的访问表格。市场处综合处对投诉处理后的用户进行电话回访,并填写指定的访问表格。纸业股份公司市场信息管理制度。市场调查和分析的具体内容时间和费用计划由市场处处长设计,报请销售公司总经理和主管经理批准在市场调查和分析的过程中......”。