1、“.....公司里还有那么多的伙伴支持着呢,都说售后服务是个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。售后工程师年终工作总结售后服务工作作为产品售出后种服务,而这种服务关系到公司的产品维护和改进,也是增强与客户之间交流的个重要平台,售后服务的优劣,直接关其重要,在此过程中熟悉并掌握了中大型综合网络的调试过程。榆医院网络系统建设是我从头到尾参与的又个大项目,自从上班开始,可以说是每个月都会出差去趟榆林绥德第医院,路途虽说辛苦,但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近,所以相对前面会更顺利些。在此次调试过程中,我做好了提前规划,心中有了整体方案,体会到与客户提前进行整体方案沟通的重要与必要性。其他参与的项目还有,等等以及其他网络故障处理......”。

2、“.....工作开拓不够大胆等业务素质提高不够快速,对新业务知识仍然学习得不够多,不够透彻本职工作与其他同事相比还有差距,创新意识不强。售后工程师年终工作总结售后工程师年终工作总结时间过得很快,来到公司已经大半年了,我做为名网络售后工程师,对自己年来的工作做如下简单总结工作任务主要负责网络设备售后调试与用户进行有效及时沟通,并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。主要参与项目医院感染科楼新增网络调试,这是我第次单独调试设备,印象特别深刻,虽说是第次独自处理问题,但我相信自己能完成领导际问题,很多时候不仅棘手而且多是和其他公司或是甲方交流,客户的不满情绪也给工作的顺利进行带来了些不利的影响。对于过程和方法是否得当考虑的不够周到与全面也要做充分的考虑和记录,通过时间和现场经验的积累来提高自己的处理问题的能力。在现场问题上也要和客户做充分有效的沟通,防止不愉快的事情发生......”。

3、“.....也能维护好客户关系。新的工作岗位和角色,给予我了很多挑战,同时每次特殊的服务案例都给予我了次学习和提升自我的机遇,下面是个具有代表性的案例报告可以很好的来说明。不断进步,时刻更新,把自己的本职售后工程师年终工作总结打印版沟通。做我们这样子的工作,和人打交道是必不可少的事,有个良好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作业时我都要有个心理准备,因为客户的心情不能确定,毕竟买了我们的产品出了故障对他造成定的损失,随时会喷你脸口水,所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了,我般只会说请你放心,我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外,说话也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,般在沟通时问的最多的也是技术性的问题有时碰到些试设备,印象特别深刻,虽说是第次独自处理问题......”。

4、“.....由于没有经验,只能采取笨办法,将这边以前调试好的设备配臵拿过来参考,其中有很多东西自己当时还看不懂,最后经过自己慢慢琢磨与查找资料完成了此次任务。在此次调试过程中,我掌握了设备调试的基本过程,以及无线控制器与的无线组网,为后面的项目调试打下了基础。酒店网络系统建设是我调试的第个大项目,刚开始时有些措手不及,不知从何做起,但在同事的指导与结合自己在其他小项目上的调试经验下,我渐渐的掌握了整个调试方案,并与客户做到了有能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。属于沟通工作,强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能力,种产品在很多时候是由于操作不当才出现了问题,而往往不是客户反映的产品质量不行。在这个时候,就需要售后服务人员找出症结所在,和客户进行交流,规范操作,从而避免对产品的不信任乃至企业形象的损害......”。

5、“.....在刚刚经历了金融危机的大浪下,面对船市的复苏,在这个背景下,售后服务业应有新的工作思路。售后工程师年终工作总结打印版。学会与方法技术方面问题描述在集团调试台华为交换机,配臵好后但其光路无法与原有交换机连通。处理方法请教同事并检查光模块,同事建议用交换机代替华为交换机,问题最终处理。问题描述在医院无线配臵好后,无线信号较弱,且系统设备无法正常连接信号处理方法对无线控制器进行升级,升级后信号变强,但是系统设备仍无法正常工作,打电话询问客服,未解决,最后尝试在终端设备配臵,解决问题。非技术方面问题描述在出差进行网络调试时,集成商不配合调试工作处理方法先找集成商相关领导进行沟通,答复是人厂至使用过程中出现的不良情况。以便在后续产品中得到及时改进,使产品更好的满足现场和客户的使用要求。精于专业技能,勤于现场观察随着船舶行业的不断发展,自动化程度的不断提高......”。

6、“.....作为个售后服务技术人员,要在现场勤于观察,独立思考,多与现场技术工人交流,多与其他公司售后技术服务人员的沟通,了解船舶行业的发展方向以及服务技术人员的技术能力发展要求,能够在今后的新产品中更好更快的做好新产品的服务工作。属于沟通工作,强于协助协调现场技术服务人员不仅要有较强的专业技术知识,还应具备良好的沟通交流能紧缺,还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作最后找公司相关人员与集成商沟通,决定周末和晚上加班完成此次调试任务。问题描述做为售后工程师,与客户进行沟通和调试网络时,经常面临被询问是厂家还是英华工程师。售后工程师年终工作总结售后工程师年终工作总结时间过得很快,来到公司已经大半年了,我做为名网络售后工程师,对自己年来的工作做如下简单总结工作任务主要负责网络设备售后调试与用户进行有效及时沟通,并提出可行性调试方案以及解决用户网络故障。主要参与项目医院感染科楼新增网络调试......”。

7、“.....个人的旅途总是那么寂寞孤独还要忍得住孤寂耐得住枯燥拆得了机床修得了变频器不怕脏不怕苦不怕累。这些都是售后技术人员的基本要求。抗得了就勇敢的抗,抗不了就放旁毕竟背后还有个公司,公司里还有那么多的伙伴支持着呢,都说售后服务是个营销的过程,也是再营销的开始,我想我会努力的去维护好公司的品牌形象为公司争取最大的利益。售后工程师年终工作总结售后服务工作作为产品售出后种服务,而这种服务关系到公司的产品维护和改进,也是增强与客户之间交流的个重要平台,售后服务的优劣,直接关也要小心,尽量的从客户的心理出发,态度要好,绝对不能顶撞人家,人家可是我们的上帝。在与客户沟通时,对你从事的技术要求也是很高,般在沟通时问的最多的也是技术性的问题有时碰到些不懂的技术问题就很纠结。如果是嗯啊哦的回答的话那就麻烦了这样的问题最好就不要正面的去回答了,先从自己会的入手......”。

8、“.....反正能帮他解决问题就可以了要不然客户会对你的人产生怀疑的同时,也会对公司的形象造成损失,最要命的是他突然奔出句来你到底会不会的那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通时要析这个故障到底是什么原因造成的,然后从分析中知道大概要准备元器件,工具什么的。俗话说成功是为有准备的人的。完成任务之后,最好做下总结,把现场的情况记下来,比如我们机器所应用在什么机械上,用到了哪些参数,输入输出的电压电流等。最后分析出出故障的原来,这个是对技术的提高比较好的方法,也是公司要求我们做的。工程预结算经过年来的努力,能够独立完成燃气管道安装工程预结算工作。根据相关政策法律法规,施工图纸及相关预算文件,灵活运用定额或清单计价办法编制预结算,这为领导的决策提供有力的基础数据材料。截止年月底,共完成沟通,及时解决相关问题。首次参与综合网络调试,感受到实施前的各项规划尤其重要......”。

9、“.....榆医院网络系统建设是我从头到尾参与的又个大项目,自从上班开始,可以说是每个月都会出差去趟榆林绥德第医院,路途虽说辛苦,但我很高兴能够在这个项目中学习到新的知识并积累了经验。此次网络调试与前面的机场酒店网络调试很接近,所以相对前面会更顺利些。但与心理上较快适应相比,工作方式和方法的适应相对慢些。像以前的工作,很多事情都很固定和轻松,在工作程序和方法上都比较简单,但是现在要处理的现场紧缺,还是无法从其他地方调动人员配合我调试工作最后找公司相关人员与集成商沟通,决定周末和晚上加班完成此次调试任务。问题描述做为售后工程师,与客户进行沟通和调试网络时,经常面临被询问是厂家还是英华工程师。售后工程师年终工作总结售后工程师年终工作总结时间过得很快,来到公司已经大半年了,我做为名网络售后工程师......”。