1、“.....文明礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。在新的年里,在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工起团结协调作,共同努力,使酒店在新。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业,遇到不懂的就问训练经理,或请教其他资历较深的组长或行政助理等,他们都是我的老师。在餐厅工作,学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持,没有想过要放弃在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层,虽是底层,但也要做好个管理者该做好的,除了做好模范外,也要在员工群众树立自己的威信,正确处理好于员工之间,以及员工与员工之间的小摩擦。服务员工作总结报告范文精选篇打印版。所以,踏出第步很难,但很重要。了不少苦头。手脚不麻利,打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了......”。

2、“.....迈出自信这步很重要。做好辅助已是不易,要想去把收银做好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的些要求,还要不落单,要按辅助步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐当顾客来到柜台前寻求其他帮助时,如牙签纸巾等也要同时招呼好当些产品需要等候的时候,自己心里要清没有想过要放弃在人际处理上也需注意语气和用词。升到管理层,虽是底层,但也要做好个管理者该做好的,除了做好模范外,也要在员工群众树立自己的威信,正确处理好于员工之间,以及员工与员工之间的小摩擦。班主任经常与学员座谈,加强学员的思想工作,交流彼此的心得,贴近学员,急学员之所急,想学员之所想,让学员安心地参加培训学习。档案资料收集管理及时让学生填写学员基本情况,及时上交身份证复印件和照片。及时做好学员登记表和档案表,并及时与学员本人进行核对......”。

3、“.....得到了领导和同事称赞。遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心热心耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。团结协作,好就更不容易了。做辅助的时候要记住顾客点的餐和外加的些要求,还要不落单,要按辅助步曲这个标准来操作。当顾客是选择外带时就要帮助收银员写单当妇科较多时要招呼顾客排队点餐拿餐当顾客来到柜台前寻求其他帮助时,如牙签纸巾等也要同时招呼好当些产品需要等候的时候,自己心里要清楚,也要时刻注意提醒告知收银员。总之,辅助员要耳听方,手快过脑子反应......”。

4、“.....很紧张很害怕。刚开始觉得那台机器好难懂,好难搞定。当顾客前来点餐时,我的心下子就慌了,手也乱了,说高,无客人投诉情况能够尊重领导,团结同事,做到礼让分,工作为重。现将我在年做的主要工作及明年的打算做以汇报,请各位领导和同事指正。今年的主要工作虚心学习,不懂就问。在这年,我积极参加了宾馆组织的各项培训活动,认真学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后仔细琢磨练习,平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语,改掉原来的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加文明,在客人之中迎得了动。由西屏中心成技校向所属各乡镇成技校下放餐厅服务员培训班通知。由西屏成技校各教师向社会发放餐厅服务员培训班通知。因此,通过多种渠道进行宣传,招生宣传到位,此培训班共招生名学员。培训班管理工作通过前期的宣传发动工作......”。

5、“.....农业局和教育局的领导都到会发言,并向学员提出了殷切希望,学员代表曾春晓也向在座的各位领导表了态,表示各位学员定不会辜负领导老师的厚望,好好学习餐厅服务员基础知识和技能,争取以优异的组织的各项培训活动,认真学习服务技巧和礼貌用语,不懂的地方就向经理和其他的老同事请教,回家后仔细琢磨练习,平时在日常生活中也能经常使用礼貌用语,改掉原来的陋俗,养成了良好的习惯。就这样在不知不仅觉中,我的服务水平得到了提高,行为举止更加文明,在客人之中迎得了好评,得到了领导和同事称赞。所以,踏出第步很难,但很重要。不管是从事何种行业何种工作性质都是这样,首先要自己接受它,然后去实践它,克服它,直至征服它。服务员工作总结报告为期半个月的餐厅服务员培训绩来回报领导和社会。在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完定的岗位鉴定表之后......”。

6、“.....也用上载课堂学到的管理技巧,和身边的同事相处融洽,熟悉了大堂的服务,便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉,在做辅助员过程中吃了不少苦头。手脚不麻利,打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了。所以克服内心的恐惧,迈出自信这步很重要。做好辅助已是不易,要想去把收银做存在的不足和问题有时工作热情不高,不太积极,有拖拉的现象。有时退房比较多,时间比较紧,房间卫生打扫得不仔细,还有遗漏的地方。查房时,用品较多,有时有忘记登记的现象,给个人和单位造成了损失。服务水平还需提高。文明礼貌用语用得少,态度比较生硬,缺少主动性。在新的年里,在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工起团结协调作,共同努力,使酒店在新,整洁干净,为客人服务时......”。

7、“.....做到细心热心耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。团结协作,不计得失。和酒店人员打成片,搞好团结,互帮互助,关心爱护同事。在工作中,自己的工作完成后,能及时帮助其他同事,不怕苦不怕累,随叫随到,不耍小心眼,和同事发生误会时,以工作为重,做好沟通,消除误会,共同做好工作极主动。做到耳到眼到口到心到手到。学习时做好笔记,认真听讲,不懂就问,回家后及时研习,加深印象,工作中,仔细揣摩,正确应用,不懂不会的就请教领导请教同事,弄懂弄会,不留盲点,使自己服务水平和个人素质再上个新台阶。服务员工作总结报告范文精选篇打印版。服务员工作总结报告范文精选篇服务员工作总结报告又到年终,我在餐厅工作也已经十年有余,回顾这些年的工作经历,我也感受颇深,有付出,也有收获......”。

8、“.....善于微笑。在当今社会中话都显得有些结巴,脑子也不会转弯。待完全熟悉掌握了收银机的按键操作后,也对收银步曲熟悉后,也就不再害怕地站在收银台旁坐收银员了。面对顾客的要求自己也能很好地处理了。再过完训练步曲,我就被升为训练员,角色有所改变。我的职责更多地是去训练新员工,所以要学习的掌握的东西就更多了。需要在下班后留在餐厅做好训练员该做的作业,遇到不懂的就问训练经理,或请教其他资历较深的组长或行政助理等,他们都是我的老师。在餐厅工作,学到了很多在课堂上学习上学不到的忍耐和坚持,绩来回报领导和社会。在不断地工作中积累经验,熟手后便能较容易地处理好与顾客之间的摩擦。在过完定的岗位鉴定表之后,对真功夫的管理文化业有了定的接触,也用上载课堂学到的管理技巧,和身边的同事相处融洽,熟悉了大堂的服务,便要到柜台去学习。由于对菜单的不够熟悉,在做辅助员过程中吃了不少苦头......”。

9、“.....打翻产品,心里紧张,害怕出错却越多错。当遇到问题的时候就会想要去逃避,就不敢向前了。所以克服内心的恐惧,迈出自信这步很重要。做好辅助已是不易,要想去把收银做好评,得到了领导和同事称赞。遵守酒店制定的各项规章制度,做到不迟到,不早退,按时上下班,处理好家庭和工作的关系,全年无请假记录,做到全勤上班。严格按照工作流程及领导要求搞好服务,做到房间打扫时不留死角,尘不染,整洁干净,为客人服务时,能够正确使用文明用语,做到细心热心耐心,对于客人提出的要求尽量满足,不能满足的,为客人解释清楚,取得客人的谅解。查房时,发现酒店物品有损失时,及时和客人起进行核对,需要赔偿时,说清事实,讲明理由,让客人满意。团结协作,新的年里,在上级领导的关心支持下,在经理的正确领导下,我将认真做好本职工作,努力提高自己服务水平,团结同事,积极进取,做到会听话,会服务,会学习,和酒店全体员工起团结协调作,共同努力......”。