1、“.....维护档案,保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这情况,到现场对这部分用户进行了逐核对,换到期表计块,其中包括高压用户表计多组。维护档案,保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这情况,到现场对这部分用户进行了逐核对,保证了统计数据的准确性。采用摸底排查法......”。

2、“.....对每个台区每个客户的用电负荷都要了如方等相关单位在建设过程中出现的问题。目前小时数字化营业厅土建部分已经完成,软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本。电力营销人员个人工作总结三篇打印版。建设移动营销作业系统参与云南电网公司营销移动作业子系统方案云南电网公司营销移动作业子系统技术协议的编写完善。组织协调昆明局和云电同方结合云南电网的实际情况,在昆明供电局稽查大队率先进行移动试点应用,目前主要实现了综合查询查询供电通知书用户档电网公司营销服务中心系统建设方案编写完善,建设过程中全程参与协调相关参建单位工作,并承担了中心的软硬件设备的日常管理和维护。系统投入试运行后,通过征求各部门意见,编写营销服务中心系统需完善的内容......”。

3、“.....参与云南电网公司中心后期建设思路云南电网公司营销中心运行管理制度云南电网公司营销中心岗位职责等的编写完善。至今营销中心已累计完成功能开发累计项,其中业务功能项,数据填报功能项。在业务功能中,发供电模块项需求侧管理项营销经营项优质服务项其它项。县级公司体化工作作为今年营销大工程的全省营销信息体电力营销人员个人工作总结三篇打印版力事故抢修中手段落后,抢修时间较长,停电范围较大,客户电费的收交手工操作,大客户跟踪管理跟不上发展的需求,报装接电手续的办理,并不是所说的只要个电话剩下的事由我们来做,查询服务步骤较多。,服务的内容仍停留在完成自己本职应尽的职责和工作上,比如供电设施的事故抢修本身属供电企业运行管理的设备,由供电企业进行抢修,消除自已产权范围供电设备的运行缺陷和事故,保证安全供电,不能算是完全意义上的优质服务。那么......”。

4、“.....供电企业服务品牌的定位经营的战略员工个人价值的实现等里,在领导的关怀和同事们的支持与帮助下,经过自己不断努力,取得了定的成绩,也学到了不少营销管理知识,对于原本身处线的电力员工对公司有了新的认识。回到送变电后,面对新的岗位,我将加强理论学习,学以致用,不断完善自我,尤其是新技术新理论的学习,勤奋工作,在实际工作中锻炼和成长,不断积累工作经验,提高业务能力和工作水平,为电力建设和发展做出自己新的更大的贡献,篇年来,总体工作在中心领导的正确领导下兄弟班组的配合下,以安全为中心以抓狠电费回收和用电管理工作为重点,通过全组成员的辛苦努力,顺利圆满的完成了各项工作任务指标。现将。阶段性的短期突击行为在职工思想当中根深蒂固,甚至还有部分人存在服务低人等的思想,服务工作中缩手缩脚,不好意思,难为情。制约了优质服务工作全面深入的开展。,往往是重形式走过场,个活动接个活动轰轰烈烈地搞过以后......”。

5、“.....甚至有些人提到优质服务就是搞活动,上街宣传,发放用电宣传资料等。,体系不健全。客户服务应是个全面设计全员参加全过程控制的整体,认为供电企业服务是些直接面向客户的部门和员工的工作,在整个全过程控制的整体中没有真正形成机关服务基层生产服务经营经营服务窗口窗口服务客户的服务体系。在职责等的编写完善。至今营销中心已累计完成功能开发累计项,其中业务功能项,数据填报功能项。在业务功能中,发供电模块项需求侧管理项营销经营项优质服务项其它项。县级公司体化工作作为今年营销大工程的全省营销信息体化建设,我参与了体化客服系统推广实施方案及业务云南电网公司县级供电企业营销信息体化业务流程规范试行云南电网公司县级供电企业营销信息体化电费核算细则试行编写完善。针对体化实施过程中暴露出来的网络问题,参与云南电网营销体化网络系统建设项目书编写完善,并参与组织实施......”。

6、“.....收集整理各单位对系统用,目前主要实现了综合查询查询供电通知书用户档案信息审核整改通知单填写现场处理单问题记事本等稽查常用功能。参与编写各种规范参与编写完成云南电网公司配电班组建设规范共十分册云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法试行云南电网公司市级供电企业营销标准体系云南电网公司县级供电企业营销标准体系等规范。完成计量处日常工作完成西电东送电量结算审核上网电厂电能计量装臵配臵编制营销计量及营销项目计划并跟踪项目完成情况。认真做好本职工作,提升工作能力在过去的年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作营销中心建设营销监意见和使用过程中的问题,编写完成体化客服系统常见问题解答。目前体化已完成个县公司个供电所抄核收大核心模块的实施。昆明局华分局试点建设小时数字化营业厅参与小时数字化营业厅建设方案的编写完善,协调昆明局云电同方等相关单位在建设过程中出现的问题......”。

7、“.....软件开发也已过半,很快将投入使用,届时用户可以小时通过全自助方式,以现金或其他方式缴纳电费和办理查询报装等业务,让用户更加快捷的完成业务办理,省时灵活,同时也节约了供电成本。电力营销人员个人工作总结三篇打印版。今后的工作打算在营销部年多的时间加大用电电检查力度,更换不合格表计从年初开始加大用电检查工作力度,杜绝了电情况的发生,并禁止跑冒漏滴情况,年来共查出窃电户户,追回损失万元。查出表计烧坏户,及时更换到期表计块,其中包括高压用户表计多组。维护档案,保证营销系统统计数据的准确性用户档案的准确与否关系到线损统计的准确程度,年初我班发现客户档案和营销系统中客户参数的混乱,致使统计数据误差是造成各条配网线路线损率不稳定的主要因素,在中心领导的支持下,我班协同其它各班组对所有的客户档案进行了核对维护,并针对过去相邻线路用户档案混乱这情况......”。

8、“.....抄表在线监测防窃等功能,实现服务机制的现代化严格规章制度,杜绝习惯性违章为了保证安全生产,我们要求每位工作人员必须严格规章制度和规程规定执行,坚持杜绝习惯性违章作业,对工作不认真者,严格按照经济考核的规定进行处罚。加强对车辆的管理,补充完善了车辆管理规定,严格了出车纪律,杜绝了交通事故的发生。加强客户的安全用电管理,确保电网安全运行客户的安全用电直接关系着客户的经济效益,也影响着电网的安全运行。今年,因客户责任引发了电网越级跳闸事故,给客户和我公司造成了定程度的损失,所以加强客户安全用电管理是项非常重要的工作。为此,我们渗透到企业的所有活动中,提高服务文化在企业中的重要性,使员工变被动服务为主动服务,变阶段性突击行为为融入岗位工作深层次的开展。理解优质服务与企业效益个人利益的密切关系,是社会道德建设的重要组成部分。把注重个人形象同打造服务品牌结合起来,在同客户的服务交流中......”。

9、“.....达到文化沟通,使客户在优质服务中感受到实惠和愉悦的同时,使供用双方的道德情操得以陶冶和提高,传播企业文化,树立良好的品牌形象。建立健全服务机制和服务体系,使员工在各自的岗位上,开展好优质服务工作建立机关服务基层,全局服务营销,营销服务客户我组年来的工作情况总结指标完成情况截至月日售电量售电量完成万,比去年增长个百分点。线损率配网综合线损完成,比年初中心下达的线损指标,下降百分点。售电均价综合售电均价为,比年初中心下达的指标增长百分点。认真做好本职工作,提升工作能力在过去的年多时间里,在部门领导的安排下,我主要参与完成了以下工作营销中心建设营销中心是通过对客户服务系统系统负控管理系统需求侧管理系统调度营销现场设备等资源的整合,建立了新的营销工作流程管理体系,真正实现端到端的管理,全面提高营销服务水平和层次。从年初建设开始,我参与了云意见和使用过程中的问题......”。