1、“.....涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第线,寒冷的天气,给我们的工作带来了定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第线,保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近关心员工,急员工之所急,想员工之所想。强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到个课时。在每次早班下班后,没有个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对的出入检查制度,尽职尽责的执行,来防止酒店的物品流失,来防止外来的危险品进入酒店。在队伍管理方面,我们实行人性化的管理,坚持以人为本,从严治队。坚决制止上班的不良行为......”。

2、“.....对于表现突出者,我们通报表扬,而那些工作不力,表现不佳,责任心不强的采取批评教育为主,严重的采取罚款,警告或辞退。在制度上我们不断在完善健全,用制度管理人,坚持按章办事。我部先后制定了工作轮岗制,酒店安全管理制度消防安全管理制度各岗位制度,保安部值班人员管理规定等等这些都是力求使我们队员加强责任心,安全意识,提高服务质量等。同时也是为创建支高素质,严要求,精业务的保安队伍。现在保安部的凝聚力,战斗力和服务质量有了明显的提高。除酒店的工作,还热心积极参加酒店的工会活动,既取得了可喜成绩又配合好工会的工作。又受到了工会领导的致好评。加大培训力度今年酒店招聘员工,派去人进行了消防安全知识的教育,使他们懂得了酒店消防设施的基本情况和怎样出了许多有价值的建议。利用空闲时间,保证保安队员多以将园区的建筑垃圾清运园区以外。保证了园区的环境卫生,为公司节约了部分开支。过去的年......”。

3、“.....但距离领导的要求还有差距,今后我们还要继续努力,发扬成绩,改进不足,为实现本公司的各项工作目标再做多些工作另外,酒店与上级主管部门,管辖区等签定了消防安全责任状,酒店与各部门签订了安全责任书,明确了各部门经理为消防安全责任人,这样就实行了谁主管,谁负责的原则,做到了层层落实,责任到人。加强安全管理酒店领导对安全工作非常重视,每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣,安全第,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧安全这根弦。在消防方面,我们牢记江泽同志的对消防工作的句话,强调个防字。除了日常巡楼检查外,每周进行次消防例检。每月进行次大检查,做到检查深入,全面,不留死角,发现安全隐患,及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了次彻底的强的采取批评教育为主,严重的采取罚款,警告或辞退。在制度上我们不断在完善健全,用制度管理人,坚持按章办事......”。

4、“.....酒店安全管理制度消防安全管理制度各岗位制度,保安部值班人员管理规定等等这些都是力求使我们队员加强责任心,安全意识,提高服务质量等。同时也是为创建支高素质,严要求,精业务的保安队伍。现在保安部的凝聚力,战斗力和服务质量有了明显的提高。酒店保安年终工作总结打印版。坚持查岗查哨制度,掌握人员在岗情况,作好考核工作,发现问题及时解决,遇重大事件及时汇报。总之,随然今年工作取得了点成绩,我们不能骄傲,明年新的时期意味新的机遇,新的挑战,自己处处以身作则,敢打敢拼,始终把团结和谐放在工作首位,在经理英明决策正确引导下,和各领班加强思想交流与学习,把我们这支保安队伍做得更加出色。酒店保安年终工作总结我们首先加大了对室的领导督查力度,使其真正起到眼睛的作用,加强对室的培训与指导,在酒店保安年终工作总结打印版时。在每次早班下班后,没有个人离开,而是主动留下来参加培训。通过对员工的培训和再培训......”。

5、“.....进步规范了岗位操作,针对在指挥车辆开拉车门等服务上各别人员存在的操作中不甚规范的毛病,统了标准。为客服务的思想明显得到加强,如能主动帮助住宿客人搬运行李,帮助客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店部门赢得了荣誉。由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至做出些过激的行为。我部保安员,坚持以客人是服务的对象为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口,而是尽量让客人得到次愉快地消费。树服务品牌,抓学习管理作为个酒店,抓服务质量,首先是抓人,要抓自身建设,抓好员工的思想,素质。只有这样才能使员工真正懂得服务的目的。我们落实每月次全体保安会议。充分利用会议与员工交流,剖解正反案例,更好的发挥。另外,酒店与上级主管部门......”。

6、“.....酒店与各部门签订了安全责任书,明确了各部门经理为消防安全责任人,这样就实行了谁主管,谁负责的原则,做到了层层落实,责任到人。加强安全管理酒店领导对安全工作非常重视,每周例会强调加强安全保卫管理。我部安全工作也从未松懈。经常要求各队员要警钟长鸣,安全第,要居安思危,不要麻痹大意,绷紧安全这根弦。在消防方面,我们牢记江泽同志的对消防工作的句话,强调个防字。除了日常巡楼检查外,每周进行次消防例检。每月进行次大检查,做到检查深入,全面,不留死角,发现安全隐患,及时进行整改。在酒店范围内本部牵头开展了次彻底的电器设施设备检查,以防类似事故发生。在消防设施方面,我部按季度检查,对消防疏散标志,消防应急灯,防火门喷淋,水防栓和烟感探头进行检查,发现损坏,丢失现象,及时进行更换或维修。今年以来,对酒店烟感头逐进行了次吹烟检测。以防探头老化,麻木。更换或维修烟感探头新员工交流......”。

7、“.....实行绩效考核是我们酒店从严治企强化管理的需要,是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点,将员工的工资奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。涌现了许多感人的事例。今年年初我市遭遇百年不遇的冰雪灾害,最地气温在零下度,创历史低温记录。我部门人员,又都处于第线,寒冷的天气,给我们的工作带来了定的难度,但我部人员,毫无怨言,仍然坚守在第线,保障了客人的人身和财产安全。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近关心员工,急员工之所急,想员工之所想。强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时,加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理论和实践培训......”。

8、“.....加强与其它各班的沟通和交流,扬长避短,为更好的管理好本班打下坚实的基础。按时完成经理所交代的各项任务,对完成情况要及时反馈,做到有始有终,就是本班未能完成指定性任务,及时传达到下个班来完成,领班职责第条就是对经理负责,所以我们要把工作做好做到前面。审视今年的整体工作对内抓纪律,对外抓安全,纪律方面没有出现大的问题,各员工都能按时完成领班所布臵的工作,只是极个别员工在纪律方面比较松散,积极性不是很高涨,随心所欲上班,特别是在上夜班时警惕性不高,自身没有安全隐患意识,不能及时发现问题等。安全方面加强对酒店的巡查力度,特别是辅房装修区域更衣室各营业吧台等,认真仔细反复检查,在对辅房检查时发现人员偷东西,这说明我们的工作有明显的提高,安全工作是项长期的艰巨的工作,需常抓不懈。酒店今年从月份开始装修到现在基本结束,在装修期间,各班以领班为中心,各岗位相互紧密配合,杜绝酒店财产外流......”。

9、“.....使他们牢固树立安全防范意识,今年本部共计对新老员工进行消防安全知识培训,还请消防协会培训消防知识两次。我部组织酒店义务消防队员现场搞了次消防演练,提高各队员的灭火实践操作技能。对于本员的培训,也在紧张进行,每周例会由刘总对部门员工进行消防知识讲座,及安全保卫的案例分析,星期下午进行有关消防安保岗位职责等方面的学习,我部还派送队员去消防支队学习。安排人到湘西参加综治工作考察活动,大大提高了我部的业务知识水平。邀请交警支队来停车场现场指教,统车辆指挥动作,促使队员对客服务时规范化,标准化。在消防安全宣传方面,我部按季度定期出版消防安全知识专刊,可使员工们学习和掌握些消防安小常识和技巧。虽然,我部今年取得了定的成绩,但仍存在不足之处。离酒店领导要求尚有差距。这就务必使我们保持清醒的头脑,谦虚谨慎,戒骄戒躁......”。