1、“.....不断提高政治思想觉悟。同时还积极响应旅游局和市政府的号召,开展了创建文明服务竞赛活动行业行风评议活动旅游市场打假打非活动等。使全店上下呈现出片实事求是团结奋进,健康向上的景象。关心群众生活,注意工作方法,是调动员工积极性的有效措施。对此酒店领导像对待经营效益样重视。酒店开业不久,在经营费用非常困难的情况下,从不拖欠职工工资,并尽可能为员工谋些福利,每个季度为女员工发放化妆费。中秋节期间,还为员工发放了月饼票和奖金。为了方便工作和生活,酒店还拨出专款补贴员工的伙食,根据各个部门的工作特点,每天给员工提供次就餐时间,每顿饭菜风味各异,为尊重民族习俗,每顿饭都备有运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏情况。锅炉房台锅炉运行基本正常,控制器上次厂家维修后也无出现大的故障,空调号锅炉有时会出现超温现象,介质过热停机。冷冻机组今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值控制在以内......”。

2、“.....维修项目工程部本年度共完成各项维修任务多项。该数字是根据电脑保修系统统计的,紧急维修不包括在内。全年共抢修管道漏水故障多处。维修更换各种阀门多只,更换各种灯泡灯管余支。维修各种木制品和家私多件,更换各种管件多个。热熔管多米,管多米。更换下水软管根。卫生间漏水余间,修补外围花岗岩路面多平方。在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因,些突发事件还是时有发生。年共发生曝管次,月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从月份开始,对冷热水系统管道进行了全面检查,培训,这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性,而且进步全面提高了酒店的管理水平和服务质量。积极配合酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过双体系认证。年来,我部门严格按照认证工作中的服务控制程序要求......”。

3、“.....为内部的管理工作提供了真实有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。虽然过去的年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下步的提高。是,我们的管理人员水平还有待于提高。是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到作用,需要进行改进。所有细了解酒店的规章制度,酒店又编制了大酒店员工手册,发放到每位入店员工的手中,使其能够照章办事,时刻用规章制度来约束自己的行为,明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理水平更上个新的台阶,在月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员,对酒店进行了全面的改革......”。

4、“.....这些制度的制定加强了对各级人员的管理,起到了以制度管人的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌举止言行环境卫生等很多方面都提高了个层次。目前,酒店已制定下发了各类职责规定办法流程等规章制度余个,对每个人的岗责目标都提出了明确的标准,对超越和违反的都做出了相应的处罚规定。做到了对每项工作每个工作环节都有章可循,有规可依。加强人员的素质培训,努力提高服务质量。培训是提高员工素质的有效手段,是提高服务质量的基础性工作。酒店刚成立时,首批进酒店年度工作总结打印版地树立主人翁精神,严把进货关,采取横向比较货比家的办法,尽量减少在物品购进过程中的损失,对些商品供应实行定期市场调研,在同等质量的前提下,严格按照酒店的操作规程办。同时与供货单位建立良好的信誉合作关系,保证购进价位低且质量好的商品,有效地杜绝了假冒伪劣商品,间接为酒店赢得了经济效益和社会声誉......”。

5、“.....要求楼层卫生服务员在配备过程次性物品时,未使用的过的不再补充,客人不退房的继续使用,房间回收的香皂,和洗衣房继续使用,未使用完的卫生纸让员工重新整理补充到房间,为酒店节约了成本,增加了利润。洗衣房对客人的衬衣类和小件物品,能手洗就手洗,节约水电,降低成本。认真做好安全保卫和设备保养维修工作,确保酒店正常业务工作的有效运转酒店作为个公共场所,安全经营是压倒切的工作责任,为了保障酒店经营工作顺利进行,保障宾客酒店和员工生命及财产安全压柜运行正常,台变压器运行良好,无出现异常情况,各出线柜开关完好损坏,双电源箱完好无损无故障现象。给排水组冷水泵运行正常,变频器运行正常,热水循环泵回水泵正常,总体上能适应运行需求。地下室只集水井的排水泵排水正常,水泵无生锈不转的情况,平时巡查也在点动运行中,雨水管排水通畅无破损渗漏情况。锅炉房台锅炉运行基本正常,控制器上次厂家维修后也无出现大的故障......”。

6、“.....介质过热停机。冷冻机组今年开机前对螺杆机进行保养清洗,趋近值控制在以内。为本年度冷空调节能降耗打好基础。维修项目工程部本年度共完成各项维修任务多项。该数字是根据电脑保修系统统计的,紧急维修不包括在内。全年共抢修管道漏水故障多处。维修更换各种阀门多只,更换各种灯泡灯管余支。维修各种木制品和家私多件,更换各种管件多个。热熔管多米,管多米。更换下水软管根。卫生间漏水余间,修补外大责任事故,消防设施设备的完好率全年达到了。为酒店各部门进行消防安全培训达多课时。真正起到了保驾护航的作用。认真做好财务核算,努力增效节支财务工作是酒店经营中的项非常重要的工作,为此,财务部门注意认真做好财务分析和核算。确保每个数据和财务资料的准确真实及时完整可靠,使酒店领导能及时了解酒店的经营情况,针对收入及成本费用率合理确定资金的使用,制定酒店的经营方向。同时还积极做好应收帐款的结帐工作......”。

7、“.....保证了酒店收入的及时变现,保障了酒店生产经营的正常运行。减少费用就是增加利润。增收固然很重要,但节支同样必不可少。酒店号召全体员工都要把自己当作开来的主人,树立以店为家的思想,让大家从节约滴水度电开始,除了客人使用以外,做到人走灯灭,水管用完及时关掉,平时注意维护各种设施设备,发现问题及时报修,不因为无人管理而造成酒店的能源浪费。物品采购人员牢的工程管理经验,完善预防性维修保养制度,使设备始终处于高效的工作状态,彻底降低能源消耗,使维修费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节省开支。工程部节约的每分钱,都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标,使设备设施能在最佳状态运行。酒店年度工作总结打印版。积极配合酒店完善质量管理体系和环境管理体系的认证工作。在今年年初,经过外审组的最后评定......”。

8、“.....年来,我部门严格按照认证工作中的服务控制程序要求,认真进行级质检制度,为内部的管理工作提供了真实有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良好的局面。虽然过去的年我们部门在各方面取得了可喜的全年的安全保卫任务。在年里未发生起重大责任事故,消防设施设备的完好率全年达到了。为酒店各部门进行消防安全培训达多课时。真正起到了保驾护航的作用。在通常情况下工程部的维修工作任务主要都是围绕着线营业部门的需求而定的。但是由于种种原因,些突发事件还是时有发生。年共发生曝管次,月份把中区水管部分换铜管情况有所好转。针对系统存在的问题我们从月份开始,对冷热水系统管道进行了全面检查,该维修的维修,该更换的更换。对中区水压适当减压因此加强设备维修,提高设备的使用寿命,制定科学合理完备的运行方案......”。

9、“.....节能降耗大楼总费用万元,减轻去不返租及外包区域万元,实际酒店费用万元。其中总用电量为万度,空调用电量为万度,外包区域用电万度,停车库用电量为万度,用水量总的为万吨,其中不反租,外包区用水量万元,用气量万立方。最高平均每个房间能耗费为元,最低平均每绩,管理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的困难及面临的挑战。是,员工还不能完全按照标准进行自我约束,素质参差不齐,有待下步的提高。是,我们的管理人员水平还有待于提高。是,我们的设备还有缺陷,不能很好的起到作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都有待于我们今后认真地思考和总结改进。回顾了年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和稳定做出新的贡献,酒店年度工作总结酒店工程部是集酒店......”。