1、“.....将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避免人为因素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格控制成本在大厦的预算之下。加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。月酒店客房部半年工作总结范文酒店客房部工作总结返回目录培训方面流程的学习和考核,岗位统组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。训和考核,根据部门的要求制定腾腾的姜汤,但是客人到下午也没有回来,早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上点左右客人回到房间,服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间,客人看到这碗热腾腾的姜汤,感激之情难以言表。设施设备的维护及保养大家都知道,房务部区域占酒店经营区域的近,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限......”。

2、“.....所以在设施设备的保养上房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转,家具定期上蜡保养,严格对棉织品房间的电器设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,房务部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。在房间整厦的项重要工作就是进行员工工资体系的调整,这是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复强调这次工资调整的目的意义实施方案,让员工彻底领会,工夫不负苦人经过反反复复,不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部门没有出现任何的不安定因素,尽管我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位做深做细绝大多数的员工是会理解支持的......”。

3、“.....使员工熟练的掌握些日常用语,激发员工对英语学习的兴趣。多名领班以上人员参加了中饭公司举办的斯坦福英语的培训。月请韩万国先生对部门所有员工进行了次如何实处。今年客房还有项重要的工作,十十层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早天投入使用,客房部的全体员工克服了重重困难,发扬不怕苦不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的及时出租,为饭店增加收入做出了我们的贡献。在员工队伍的建设上,部门积极响应大厦管委会的号召,努力培部门的业务骨干,做好第梯队的建设工作。今年,部门先后有人次被中饭公司派往山西包头从事酒店的管理工作,他们的工作也得到了当地业主中饭领导和大厦领导的肯定和好评,同时,他们本人也在这次外派工作中得到了锻炼......”。

4、“.....学到的很多东西是在大厦根本学酒店客房部工作总结篇打印版结篇打印版。明年工作的展望明年将是个机遇和挑战的年,部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作,努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想重新规范部门各个岗位的服务规范,强化员工的服务意识。每位员工建立部门内部个人档案,将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避免人为因素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格控制成本在大厦的预算之下。加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。月酒店客房部半年工作总结范文酒店客房部工作总结返回目录培训方面流程的学习和考核,岗位统组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。训和考核,房务部严格执行设施设备保养规定,定期对床垫翻转......”。

5、“.....严格对棉织品房间的电器设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。特别是对地毯的保养,房务部非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生。在房间整体保养和维护上,房务部结合工程部对房间的空调进行了全面排查,解决了夏季房间空调漏水情况。前段时间客人投诉房间卫生间气味大,经过调查,是卫生间地漏没有反水弯,导致臭味直接散发到房间,房务部和工程部立即请示领导,决定对所有房间的地漏进行更换,彻底改变了卫生间气味大的问题。虽然在过去的年里经过工程人员的努力,改善了些设施设备状况,但是我们的房间整体保养还存在很多问是项很棘手,很复杂的工作,因为他牵扯到每个员工的切身利益,为了把工作做到位,避免不必要的人为动荡,我们做了深入细致的工作,采取对的方式,反复强调这次工资调整的目的意义实施方案......”。

6、“.....不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部门没有出现任何的不安定因素,尽管我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位做深做细绝大多数的员工是会理解支持的。年酒店客房部工作总结范文年酒店客房部年终总结模板酒店客房部年终工作总结范本酒店客房部年度总结优秀范文年月酒店客房部工作总结年酒店客房部工作总结大酒店客房部工作总结酒店客房部年终工作总结最新酒店客房部月份工作总结范文酒店客房部月度工作总结。酒店客房部工作不厌其烦的工作,新的工资方案实施后,部门没有出现任何的不安定因素,尽管我们有很多员工工资涨幅很低,通过这件事,我们也深刻的体会到了,只要我们的工作做到位做深做细绝大多数的员工是会理解支持的......”。

7、“.....酒店客房部工作总结篇打印版。另外房务部还将加大房间的温馨布臵,努力为客人提供个温馨舒适的居住氛围。酒店服务的极致是个性化服务,满意加惊喜的服务,这也是房务部直追求的服务目标,怎样才能做到个性化服务,房务部为此召开部门会议,要求人补充,节约了水能源。响应市政府关于环保方面的要求,些客用品如牙膏香皂梳子取消了原来的外包装,采用了再生纸包装,这样既达到了环保的要求,又在价格上有所下降,可谓是举两得。废物利用,将报废的床单该成内枕袋。严格控制布草的投放和报损率,楼层和洗衣房建立了对的换洗制度,这样就大大降低了布草的丢失率和报损率。关闭了个楼层的热水器,虽然给员工的工作带来了很多的不便,但把节电的工作落实到了实处。今年客房还有项重要的工作,十十层的改造工作,在开荒期间为了使新改造的客房早天投入使用......”。

8、“.....发扬不怕苦不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点连续作战,利用了很短的时间就完成了房间物品的摆放和清洁工作,确保了客房的及时出租,为饭店增加收入做位员工在工作当中都要留意客人的生活起居,只有这样才能够发现客人的习惯,有针对性的去服务。客人是大福公司客人,在酒店长期入住。有天房务部员工在清扫房间时发现客人的桌子上放了好多的感冒药,并看到客人盖了两条被子,就将此事报告给早班领班。因为酒店有规定,不能为客人代购药品,所以为了表示关心,楼层领班就准备了份热腾腾的姜汤,但是客人到下午也没有回来,早班领班就把这件事交接给中班领班。晚上点左右客人回到房间,服务员立即将熬好的姜汤送到客人房间,客人看到这碗热腾腾的姜汤,感激之情难以言表。设施设备的维护及保养大家都知道,房务部区域占酒店经营区域的近,投资也占酒店整体投资的较大比重,客房设施能否达到规定的使用年限......”。

9、“.....所以在设施设备的保养上明年工作的展望明年将是个机遇和挑战的年,部门的工作紧紧围绕大厦的中心工作,努力完成管委会下达的经营指标的同时对部门的工作有以下的设想重新规范部门各个岗位的服务规范,强化员工的服务意识。每位员工建立部门内部个人档案,将每个人的表现纪录在案,以年终考评是有据可查,避免人为因素。将部门每次的客用品和清洁剂的提货进行电脑化管理,严格控制成本在大厦的预算之下。加强管理人员队伍的建设工作,对领班以上管理人员实行季度考评年中评比岁末评估制度,优胜劣汰。月酒店客房部半年工作总结范文酒店客房部工作总结返回目录培训方面流程的学习和考核,岗位统组织员工进行培训,各班组分管领班对班组员工进行强化考核,增强的员工的业务技能,提升了员工的素质和专业度。训和考核,根据部门的要求制定存在较多问题,将我们的问题暴露在了集团层面,影响了酒店的声誉,影响了岗位工作的开展......”。