1、“.....变成我主动加班分钟,再为企业做点事。宾馆是我家,兴旺靠大家。没有了客户,就没有宾馆,没有宾馆,我们还做什么从现在开始,我们每个人要失误的个警告,更是我们严肃的教训。面对这样的局面,我们准备了上美食节,现金回馈大客户吃送的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户,我们每个员工更要积极配合企业的需要,做好自己的本职工作,逆水行舟不进则退。就算企业对我不公,社会对我不公,领导对我不公这些都不会是永远的,是金子,在哪里都能闪光,只要你肯付出,每个人都会看见是非者,就是是非人。曾经工作过的个酒店的董事长经常对我说这句话如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢因为你不说,他根本不知道自己不好。重复在这个会场上曾经说过的句话群羊走向哪里,领头的羊最重要。希望我们各部门负责人,以身作则,积极配合,带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务......”。

2、“.....我们之间的争执也好分歧也好提醒也好批评也好,都只是建立在如何更好的完成工作完善工作上,没有任何针对个人的东西。而有些人,往往气度有限公私不分,心里想的就是这个人对我过不去。调岗在浴场管理中除了综合考虑个员工是否适合本岗位的原因以外,实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现,才能真正酒店年终总结发言稿范本精选打印版下死命令必须把外管培训工作做到实处,落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念,开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头,谁接待,谁上传,谁填写报表,谁负责的原则。再由领班主管层层检查,尽量避免出现问题。前台相关工作人员,包最重要的资源。传统观念里我们是人事部,管着你们,现在的新思路叫人力资源开发部......”。

3、“.....但是这改,我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人,把留人变成留心。公司需要将军,更需要士兵希望每个曾经在水晶宫工作的员工,都会感激得想起这里,在我们这里学到了知识,得到过帮助,认识了新同事。愉快的想起自己多次批评和指导,才能使我们的外管工作有了突飞猛进的进步。在短短的半年时间里,从次次批评到次次表扬,从培训大会点名批评到上台演讲做工作经验交流,从周周送报表到现在的每月递送次报表。我感到无比骄傲与自豪。如果没有分局外管科的监督,没有张警官的培训与帮助,就没有今天的成绩,谢谢主管部门的各位领导。外管无小事,加强培训多次批评之后,酒店领导员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现,才能真正的承担起部门管理责任,光从个岗位上来的管理人员,难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了,还煽动其他不明真相的员工起抵触改革。酒店年终总结发言稿范本精选打印版......”。

4、“.....人家还是看在面子上勉强来次,不会来第次的。我们没有重员工更要积极配合企业的需要,做好自己的本职工作,逆水行舟不进则退。听说自己调岗了就打离职报告,还有的人害怕自己被下岗,自己不出面,煽动其他人来起哄。遇到这种情况,你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的古人说来说是非者,就是是非人。曾经工作过的个酒店的董事长经常对我说这句话如果这个人做的不好,我不去告诉他,就是害了他,为什么呢因视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这步,实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱,这个公司还有什么生命力没有了公司,我们再到哪里去生存你们意识到市场带来的危机感没有浴场的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修的浴场生意定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人,是浴场重复在这个会场上曾经说过的句话群羊走向哪里......”。

5、“.....希望我们各部门负责人,以身作则,积极配合,带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作,把每天等着按时下班,变成我主动加班分钟,再为企业做点事。宾馆是我家,兴旺靠大家。没有了客户,就没有宾馆,没有宾馆,我们还做什么从现在开始,我们每个人要说,我们的工作进展没有人监督,其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业,不是居委会,我们生活在年,不是。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了,为什么在工作上,我们没有用集体的力量强大的舆论来让这些企业的寄生虫蛀虫感到无地自容呢又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容,让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢我始终认为上岗就是优化服务由于酒店工作的特殊性,基层员工流动性较大,给外管工作也造成了定的问题。对此,我们针对领班大副进行强化培训,并进行考核。采取每周集中培训和单班分别培训......”。

6、“.....程度地降低出错率。在每周组织外管培训的同时,酒店前厅部也定期培训些其它的前台相关工作技能,针对外管工作,我们也对前台工作人员进行在这里成长的点点滴滴。可为什么我们有的员工辞职,就是因为在这里工作的不开心呢在人力资源调查报告中反映位员工的离职,以上的原因是因为受到上司不公正的对待无故打击得不到提拔培养等,只有左右的原因是企业薪资福利不够。在这里,我代表人事部的工作人员说不要只有进门和出门的时候才想起我们,欢迎大家平时多来人事部谈谈心。同事之间需要良好的关系视客户资源的维护,现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这步,实际上很危险了。大家每天如果只想到公司发给我多少钱,这个公司还有什么生命力没有了公司,我们再到哪里去生存你们意识到市场带来的危机感没有浴场的组成有两个方面,硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资,大家都知道装修的浴场生意定好。但光有硬件是不够的,还要靠大家努力。人......”。

7、“.....落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念,开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头,谁接待,谁上传,谁填写报表,谁负责的原则。再由领班主管层层检查,尽量避免出现问题。前台相关工作人员,包作进步最关键的因素。在这里就我们在外管工作中的方法与经验做个总结,也是我对年外管工作的总结。希望能与各酒店的同行们起分享。也希望各位酒店同行们能指出我们工作的不足,取长补短,使我们共同发展共同进步,就外管工作,我总结出以下几点。上级主管部门的帮助在实际的外管工作中,我觉得这是我们做好工作的最重要的因素,也正是因为之前工作失误时的酒店年终总结发言稿范本精选打印版上战场,上战场就要打胜仗,这个胜仗就是让客人满意,让客人满意才能让宾馆有生意,宾馆有生意才能让业主满意......”。

8、“.....要靠我们在座的每位。个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每个人,因为我们是赤城宾馆的员工,走出去人家都知道你在这里工作,如果宾馆不好,你这个员工不可能个人好。酒店年终总结发言稿范本精选打印版下死命令必须把外管培训工作做到实处,落实到个人。并安排我专门负责这项工作。前厅部秉着外管无小事的工作理念,开始了整改工作。首先我们把金硅系统从网络部搬到前台。解决了不能及时上传或传输中数据丢失责任不到位的问题。其次把责任落实到人头,谁接待,谁上传,谁填写报表,谁负责的原则。再由领班主管层层检查,尽量避免出现问题。前台相关工作人员,包我诚恳的邀请分局的各位领导和在座的各酒店的同行到珠江源来做客,来指导工作。谢谢大家就算企业对我不公,社会对我不公,领导对我不公这些都不会是永远的,是金子,在哪里都能闪光,只要你肯付出,每个人都会看见,你也终究会有回报......”。

9、“.....但往往我们的正规文件没有人正确传达认真领会,小道消息就沸沸扬扬,不负责任的乱传乱些企业的寄生虫蛀虫感到无地自容呢又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容,让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢我始终认为上岗就是上战场,上战场就要打胜仗,这个胜仗就是让客人满意,让客人满意才能让宾馆有生意,宾馆有生意才能让业主满意。做到这点,要靠我们在座的每位。个人的力量是渺小的,团队的力量是无限的。企业的兴衰荣辱关系到我们每个人,了相关的英语培训,尽量让他们能与外宾进行最基本的沟通,并且识别证件类型相关信息。此外,还了解些相关国家的风俗礼仪,让外宾有种回家的感觉,也正是因为我们进行不断的学习,并根据实际情况进行规范细致的工作,使很多外宾每次到都选择入住我们酒店。这也是我们努力的个结果。最后,我感谢分局外管科肯定我们的工作并给我们这次机会与大家交流经验,在此,视客户资源的维护......”。