1、“.....计算视在功率,做电力平衡测试,发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正准确,我们对承包部门的电路进行整改,使每个承包部门都单独路电源到工程部总配电柜进行计量,选用先进的电子电度表,减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失,杜绝了偷电窃电等损公肥私的行为。酒店的燃油锅炉,由于设备老化,能耗很高,年消耗柴油达吨。为了节约能源,我们方面向领导提出能源转换的合理化建议,起草了酒店热源店的纯利润。把工程部建设成为酒店个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标,篇时光飞逝,转眼间年即将过去。在这年里,酒店管理部在公司的正确经营指导下,以高效创新服务的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下加强业务培训,提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口形象......”。

2、“.....作为酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点。包括接待礼仪推销技巧接听电话语言技巧等。要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。加强员工的销合计的运行,使设备始终处于最经济的运行状态,即降低了设备磨损,又节约了电费。对空调制冷效果差风机盘管噪音大的客房,进行级维修保养。拆下风机盘管,进行除尘除垢清洗,对电机进行加油风叶偏心矫正更换轴承和电容器。对风机盘管做防振动技术处理,降低空调噪音,提高制冷效果,对大堂空调柜机进行化学清洗调整。全年共完成台风机盘管的维修保养任务,每台维修成本仅为元。在进行级维修保养的房间内,同时对房间内其它设备设施进行保养。检查铝合金窗户把手窗帘轨道和滑轮检查床控板灯具家具和马桶水箱等。酒店个人工作总结三篇打印版......”。

3、“.....今后,我管理部会团结致,在酒店的正确带领下,围绕酒店的年度任务目标,以饱满的精神和昂扬的斗志去为每位客户提供质效的服务。具体措施有以下几点继续加强员工培训,从服务礼仪接待技巧销售技巧等方面进行强化,配合营业部门做好明年的销售任务。继续落实责任制,抓好卫生配套服务,以客户满意为宗旨,加强管理人员对现场的督导和质量检测,逐步完善各部门员工的服务方式方法,提升服务水准。综合协调,配合各部门更好地完成工作。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好抓落实。让它们充分发挥出应有的部门职能作用,这样,才能强化部门的协作能力,为客户提供优质满意的服务。年承载着许多酒店个人工作总结三篇打印版对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。对内管理酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新......”。

4、“.....并及时准确的把酒店的动态新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。加强能源管理,杜绝跑冒滴漏。酒店的电度计量,经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差,特别是夏季空调使用高峰时更加明显,差额达多度。我们查阅了近年的用电记录,进行分析比较,现场测量各部门的分时电流,计算视在功率,做电力平衡测试,发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正准。在这年里,酒店管理部在公司的正确经营指导下,以高效创新服务的理念落实好部门管理工作,圆满完成了公司交给的各项任务,多次获得客人的好评。现将今年来的工作情况汇报如下加强业务培训,提高服务水平酒店的每个员工就是酒店的窗口形象。个员工的工作态度和服务质量能真实反映出个酒店的服务水准和管理水平。作为酒店,我们把员工的素质培养作为工作的重点......”。

5、“.....要想客户之所想,急客户之所急。通过培训,员工的业务知识和服务水平都有了明显的提高。加强员工的销售意识和销售技巧管理部负责的两楼层里,主要是客户的休闲活动区域。因此,根据市场情况,酒店推出了系列的促销方案。接待员根据客户的需要,为年月份我到酒店担任销售部经理,年份酒店正式挂牌星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高个档次,有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展,网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度,而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例,利用其宣传能够让更多客人通过网络详细了解商大酒店,比如携程艺龙恒中伟业等几家网络公司同时在这年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等十多个大中小型会议,对于每个会议的接待......”。

6、“.....圆满完成会议的接待工作,客人会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。对内管理酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。具体表现为员工的酒店意识不强缺乏团队精神工作热情不高和其他部门沟通较少技术水平参差不齐个别员工技术较差缺乏独立工作能力工作依赖性较强工作主动性不够工作效率较低缺乏主人翁精神节约意识较淡薄。酒店工程管理是门艺术,除了具备对各种设销售与接待工作首先销售部经过了这年的磨合与发展,已经逐步的成熟了自己的销售工作,拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场,提高了酒店的知名度......”。

7、“.....根据年初的工作计划认真的落实每项,年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上,由于酒店所处的地理位臵所限,散客的入住率偏低,全年的销售部散客入住率为,我们加大商务客人的销售力度,拜访重要公司签署商务协议,同时根据季节的不同制定不同的销售方案,有针对性的走访客户,比如旅游旺季,我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通,月份至月份大部分摩托车会议召开,我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客备设施各工种技术上的了解和精通外,还需要具备和上下级沟通协调的能力,发扬团队精神,加强爱岗敬业和职业道德的教育,努力提高管理水平。现代酒店的竞争,已经从前台比硬件比销售比服务,发展到了后台加强工程采保能耗等方面的管理上。工程部在酒店属于后勤部门,在人们的眼中是个花钱的部门。我们将努力学习先进酒店的工程管理经验,完善预防性维修保养制度......”。

8、“.....彻底降低能源消耗,使维修费用的增长速度减缓,延长设备的使用寿命,从而节省开支。工程部节约的每分钱,都将成为酒店的纯利润。把工程部建设成为酒店个新的创利润部门,为酒店创造更高的经济效益,是我们为之努力奋斗的目标,篇时光飞逝,转眼间年即将过去加强能源管理,杜绝跑冒滴漏。酒店的电度计量,经常出现总表和各部门分表之间存在很大的逆差,特别是夏季空调使用高峰时更加明显,差额达多度。我们查阅了近年的用电记录,进行分析比较,现场测量各部门的分时电流,计算视在功率,做电力平衡测试,发现舒心餐厅用电计量异常。为了保证酒店利益不受侵犯,确保用电计量的公正准确,我们对承包部门的电路进行整改,使每个承包部门都单独路电源到工程部总配电柜进行计量,选用先进的电子电度表,减少了因线路损耗给酒店带来的无谓损失,杜绝了偷电窃电等损公肥私的行为。酒店的燃油锅炉,由于设备老化,能耗很高,年消耗柴油达吨......”。

9、“.....起草了酒店热源间。充分利用原多功能厅和的音响设备,进行整修安装和调试,为酒店节省了购买调音台攻放机音箱的费用。在会议厅装修工程竣工验收和工程结算中,对木作吊顶涂料油漆墙纸和地毯的面积做了精确的丈量。对工程质量严格把关,发现问题立即责令整改。除了组织酒店相关部门进行验收外,还邀请消防部门对工程进行验收,装修工程的质量达到了消防规范的要求。酒店个人工作总结三篇打印版。楼客房外阳台落地窗每次下雨都发生滲水现象,影响客房的出租。我们向装修公司提出解决方案,采用不锈钢加阳光板做雨棚,另外加大了排水管的管径和数量,疏堵结合,不但解决了落地窗滲水的问题,而且阻挡了太阳光直接照射到房间,可谓举两得。足浴屋顶漏水长期无法解决,影供油存在的计量不准确含水量大加油不方便油桶存放不安全等问题。年消耗柴油为吨,耗油量下降了,同比节约了吨......”。