1、“.....病人满意率为护理作业指导书从年月护理作业指导书开始试运行至今,护理部制定了学习计划,月份以护理单元为单位组织护理人员学习各项规章制度和岗位职责并进行了考试,月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习,并于月日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握作业指导书基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。于年月号正式运行,通过近年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度。文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌创建流新型专科医院,精心打造管理流质量流技术流环境流服务流的护理服务菌合格率,年褥疮发生次数为,病人满意率为护理作业指导书从年月护理作业指导书开始试运行至今,护理部制定了学习计划......”。

2、“.....月份对护理作业指导书的剩余部分进行学习,并于月日对全体护理人员进行了考试,通过学习使护理人员能够基本掌握作业指导书基本内容,明确职责,使各项护理工作有章可循。于年月号正式运行,通过近年的临床实施,提高了护理质量和病人满意度。文件运行以来,护理质量和病人满意度有了很大提高,认证后将更能促进我院护理事业的发展,为打造胸科医院护理品牌,打下了坚实的基础。开展优质服务,提高服务品质,打造胸医护理品牌创建流新型专科医院,精心打造管理流质量流技术流环境流服务流的护理服务,开展了感受亲情护理,创建优质服务示范病房护理文书书写规范病房活动和温馨服务活动,使护理人员牢固树立以人为本,护理先行的服务理念,营造温馨舒适的就医氛围,调动护士长和护士的积极性圆满完成了年初下达的护理工作计划,同时,积极投身于创满建设活动和医院管理年活动,对照标准,逐条逐项抓好各项工作,通过两个活动......”。

3、“.....护理质量稳步提高,现总结如下基本情况护理人员情况护理工作量表从以上两组数来看,我院护理队伍结构老龄化现象与去年相比有所缓解,但梯队不够合理,影响护理人力的合理使用。护理人员短缺凸显,护士床位比较低,医护比例明显失调,现有护理人员配臵不能满足日益增长的医院护理服务质量安全的需要,存在着安全隐患,也制约护理质量的深层次提高。加强了护理管理,努力提高护理管理水平强化护士长的管理意识,今年月份,护理部组织举办了期院内护理管理培训班,培训内容主要是护士长管理理念的更新,管理技巧及护理服务的人本精神的塑造护理质量持续改进,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回顾上年工作的同时,展开了新年如何深化人性化服务的讨论,在讨论中进步理解了以人为本护理服务的内涵,达成了共识。加大了对护士长目标管理的月年终考评,进行检查,严把医院感染关,杜绝交叉感染,防止医源性感染的发生......”。

4、“.....真正做到医护患项保护。对检查中发现的问题要求科室及时整改,护理部进行反馈性检查,取得了理想的成绩。护理部有专人负责管理各级护士的培训工作,有计划有组织地落实护理人员理论和操作培训。组织全院护理人员业务学习次,业务考核次,培训率达,考核合格率达。努力做好医院感染管理工作根据今年医院感染工作计划,对全体医务人员进行规章制度和手足口病的考试,合格率。组织了口腔诊疗工作中交叉感染环节及控制医疗废弃物的管理学习。护理部还邀请市疾控中心郑应良主任为我院全体医护人员实习生作了艾滋病的防治及职业防护的专题讲课,进步提高预防意识。传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关知识培训及考试,合格率。根据上级要求设立了手足口病分诊台,配备体温计宣传单各种口罩等必需品设立发热门诊并建立个人防护病人登记等必要措施明确传染病人的转运流程......”。

5、“.....做到预防为主,事前控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位与病人的沟通咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。坚持了护士长手册的记录与考核要求护士长手册每月日前交护理部进行考核,并根据护士长订出的适合科室的年计划季安排月计划重点进行督促实施,并监测实施效果,要求护士长每月工作小结,以利于总结经验,改进工作。坚持了护士长例会制度至少每周召开护士长例会次,内容为安排工作重点,表扬先进,总结工作中存在的优缺点,每月初对大检查发现的问题和病人满意度情况,向各护士长反馈,提出改进措施,持续改进护理工作。继续开展整体护理,健康教育,对住院病人发放满意度调查表,定期或不定期测评满意度调查结果均在以上......”。

6、“.....每月各科召开病人座谈会次,征求病人意见讲课,进步提高预防意识。传染病的医院感染防治是不可忽视的环节。对医务人员进行了关于手足口病的相关知识培训及考试,合格率。根据上级要求设立了手足口病分诊台,配备体温计宣传单各种口罩等必需品设立发热门诊并建立个人防护病人登记等必要措施明确传染病人的转运流程。进步规范区域名称,将科室无菌区更改为无菌物品存放处。将各科室取无菌物品的方盘更换为带盖密闭容器,减少了交叉感染的途径。围绕关于济南市消毒供应中心的文件评估标准,根据我院消毒供应中心实际情况进行自审,对不符合标准的环节进行了整改。完善供应中心的管理制度。护理部年终工作总结篇打印版。加强了护士的在职教育,护理部组织安排了全院性业务学,内容为新理论新技术及实用性知识讲座,同时,护理部充分发挥院内局域网的资源优势,及时上传护理讲座演示文稿,丰富了护士的学习内容,深受护士的欢迎......”。

7、“.....外出学习人员回院后向护理部进行了口头或书面的学习情况汇报,并安排科内院内学习情变化及时处理。充分发挥质控网的监督指导作用,以标准为依据,以质量为核心,以薄弱环节为重点,以检查督促指导为手段,采取定期检查与随时检查相结合,全面检查与单项抽查相结合的方法对护理服务质量进行控制,确保关心病人到位,了解病人身心状况和病情变化到位,危重和自理困难病人基础护理到位与病人的沟通咨询和护理指导到位。注重护士素质的综合提升,收到了良好的效果。实行从病人入院到出院全过程控制,使护理工作的各个环节自始自终都处于严密之下,以保护病人安全。通过检查有效的促进了护理单元的工作,进步提高了护理质量和病人满意度。我们在提高护理质量的同时,注重加强对危重病人的护理,要求每个护士对级和危重病人掌握知道床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态,要求护士长掌握每个病人的病情和心理状况......”。

8、“.....提高了抢救成功率。抓好个特殊特殊人员新护士工作责任心不强及思想情绪有波动的护士特殊时间中午夜间节假日特化护士长的管理意识,今年月份,护理部组织举办了期院内护理管理培训班,培训内容主要是护士长管理理念的更新,管理技巧及护理服务的人本精神的塑造护理质量持续改进,同时,安排了半天的讨论,护士长们在回顾上年工作的同时,展开了新年如何深化人性化服务的讨论,在讨论中进步理解了以人为本护理服务的内涵,达成了共识。加大了对护士长目标管理的月年终考评,明确了护士长工作流程及考评标准,确立其在科室质量管理中的关键作用,建立了护士长日见面查房制度,护士长征询意见制度,有效的提高了护士长预测控制改进工作的能力。密切了护患关系,减少了病人的投诉率。悉心指导新上任护士长工作今年新增护理单元个,护理部除积极协助组建护理单元的建设外,对新上任护士长采取跟班指导与交流等形式......”。

9、“.....在较短的时间内承担起科室的护理管理工作。加强了护理安全管理,保证护理安全护理投诉的归因分析建立内部如实登记报告制度,对故意隐瞒不报者追究当事人及护士长的责任。护理部对每起护理缺陷及务使用文明用语,接待病人及家属时态度和蔼语言得体,树立病人至上的观念,说话做事都要站在病人的角度,使病人感到我们都是在为他们着想,护士从点滴的小事中体现对病人的细心耐心和爱心,标准化服务是平台,个性化服务是最终目的。独立理顺了与外科的关系,护士相对固定利于管理和业务水平的提高,使外科护理工作更加规律,护士长能专心病房护理工作,成立个月来到内内特护病人个班次,较好地起到传帮带的作用。开展了流动奖牌活动,在这项活动中,每个护理单元都轮流获得奖牌。胸外护理单元获得次优质服务示范病房流动奖牌,次护理文书书写规范病房流动奖牌。护理部年终工作总结篇打印版。选派王菁到济南锅炉压力容器检验所学习......”。