1、“.....常常遇到些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出规范合理的解释,这,热情耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,切都变得清晰明朗了起来。当客户坐在我的面前我不再心虚或紧张,我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速清晰的向客户传达他们所想了解的信息,都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果,从而赢得了客户对我工作的普遍认同......”。

2、“.....在和不同客户的接触中,也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了很大的提高。存在的主要问题金融专业知识有待进步加强。面对如今市场经济的多样性,银行理财成为越来越参加认证考试资格,并于年月顺利通过了认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论新问题,创造性的开展工作。到了新的岗位,自己的工作经验营销技能和其他的客户经理相比有定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到勤动口勤动手勤动脑以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质,同时,这些个人成绩的取得与支行领导的关心指导鞭策是分不开的。当然......”。

3、“.....有些不足,尤其是在维护存量客户,挖掘客户资源方面,我做的还不足,这也正是我将来需要努力的。年在工作上的计划,首先是在目前信贷紧张的状况下,努力维护现有授信客户,用好资源,做好客户营销,实现授信额度的创利最大化。其次是,紧紧抓住区域特色,开拓专业市场,做好中小企业授信营销,力争取得成绩。第是发掘存量结算账户的潜力,营销对公存款,方式是利用我行理财产品优势和加强上门服务力度。第是大力拓展支行周边的小企业结算户。第是加强交叉营销,与对私客户经理起,全方位服务客户。年即将银行客户经理年终工作总结篇打印版认真,勤恳兢业,对业务虚心好学,精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位周到便捷高效的服务。在为客户服务的过程中......”。

4、“.....给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。创新营销方式,提高客户营销水平年,营业部坚持不断创新,每个季度都搞了不同的营销活动,分别是春雷计划夏季攻势秋季争霸冲刺,取得了较理想的成效。在客户营销工作中,我始终相信只有始终如坚持优质服务,才能赢得更多更好的着我行的形象。我深知客户经理的言行都会在第时间受到客户的关注,因此要求其综合素质必须相当的高。从我第天到任新岗位,从开始时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中,心态上也发生了很大的转变。刚开始时,我觉得客户经理工作很累很繁琐,责任相对比较重大。但是,慢慢的,我变得成熟起来,我开始明白这就是工作。每天对不同的客户进行日常维护,热情耐心地为客户答疑解惑就是我的工作,为客户制订理财计划和让客户的资产得到增值就是我的工作范围,当我明确了目的,有了工作目标和重点以后,工作对于我来说,切都变得清晰明朗了起来......”。

5、“.....我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微化主动服务意识营销工作和票据贴现工作都是较平凡而又繁琐的,都说干行,爱行。我想,既然我选择了工作,我就要脚踏实地丝不苟地干好它。作为客户经理和汇票专管员,我深知自身工作的重要性,因为它是客户直接了解行社窗口,起着沟通顾客与支行的桥梁作用。因此,使我产生了强烈的职业荣誉感。在营销工作和票据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。作为银行的员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。年来,无论在什么情况下,我都对支行对自己充满希望充满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏也取得了不小的进步。现将我本人在年度的工作情况总结如下年在支行行长和各条线同事的关心指导下,用较短的时间熟悉了新的工作环境。在工作中......”。

6、“.....积极参加行里组织的各种学习活动,不断提高自己的理论素质和业务技能。年月至月,我参加了金融培训中心举办的金融理财师资格认证培训,取得参加认证考试资格,并于年月顺利通过了认证考试。通过这次全方位的培训和学习,使我深刻意识到自身岗位的重要性和业务发展的紧迫感。在工作中,我把所学到的理论知识和客户所遇到的实际问题相结合,勇于探索新理论新问题,创造性的开展工作。到了新的自身的学习能力和学习主动性,及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势,以提高自身金融专业知识水平针对不同的客户,还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有的客户资源,深挖细刨,根据不同客户的需求和实际情况,做精准化营销,提高支行中间业务收入进步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己,决不能因为取得点小成绩而沾沾自喜,骄傲自大,而要保持清醒的头脑,与时俱进......”。

7、“.....想成为银行业的优秀员工,必须经过系统的培训与丰富的实践。我期望在年争取到更多的培位,自己的工作经验营销技能和其他的客户经理相比有定的差距。且到了新的工作环境,对行内业务往来频繁的对私对公客户都比较陌生,加之支行的大部分存量客户已划分到其他客户经理名下。要开展工作,就必须先增加客户群体。到任新岗位后,我始终做到勤动口勤动手勤动脑以赢得客户对我行业务的支持,加大自身客户群体。在较短的时间内,我通过自身的优质服务和理财知识的专业性,成功营销了支行的优质客户,提高了客户对银行的贡献度和忠诚度。担任客户经理以来,我深刻体会和感触到了该岗位的使命和职责。客户经理是我们银行对公众服务的张名片,是客户和银行联系的枢纽,在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止,代为了稳定和争取更多的客户,经常将服务延伸到客户单位。节假日单位财务人员过生日时......”。

8、“.....在客户有困难时不忘送上援助的双手,用实际行动做到了做客户的贴心人。耐心周到服务,提升票据贴现实绩在票据贴现工作中,常常遇到些提出不同观点和不能理解我们工作的客户,这时,我总是及时的做好解释和巧妙应对,既不伤了客户,也维护了支行的形象。服务中有时顾客提出的问题正好言中我们服务项目的缺陷,如果对明摆的事实视而不见,听而不闻或文过饰非,表现出强词夺理的态度,不但这笔业务做不成,还会损害支行的信誉。因此,我总是诚恳谦逊地表示欣然接受顾客的批评意见,然后再做出规范合理的解释,这据专管工作中,我始终坚持虚心学习业务,用心锻炼技能,耐心办理业务,热心对待客户。作为银行的员,我在工作中牢固树立了服务意识,始终心系客户,心系本行,努力提高服务水平和服务质量。年来,无论在什么情况下,我都对支行对自己充满希望充满信心,热爱本职工作。如今在全行积极向上的发展氛围里,我始终踏实认真,勤恳兢业......”。

9、“.....精益求精,刻苦钻研,业务技能有了长足的进步,业务工作取得了明显的成绩。在优质文明服务工作上,我严格要求自己,始终坚持想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧的服务理念,始终将客户利益放在首位,为客户提供全方位周到便捷高效的服务。在为客户服务的过程中,做款时填写。当为他们办理完汇款业务的时候,他们都会不断的向我表示感谢。在我做好自我工作的同时,还用我多年来在储蓄工作中的经验来帮忙其他的同志,同志们有了什么样的问题,只要问我,我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候,我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能,我心里有条给自我规定的要求人行必有我师,要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人,就要使自我的业务素质提高。开拓市场,寻找新的增长点只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。从朋友那里得知,先生是大客户,但公司帐户却开在行,明白我们揽储任务重......”。