1、“.....个不不直呼床号姓名对询问不说不知道对难办的事不说不行患者主诉不说不知道。主动主动起立接物问候自我介绍的护理文书不归档。年医院护理部护理工作计划网络版。人员核心制度的掌握和落实工作,加大对分级护理的督查,并作为核心检查项目,对危重及级护理患者工作的落实,要求每位责任护士对危重及级护理的病人掌握知道床号姓名诊断症状体征辅助检查治疗护理病情变化心理状态。护理部及时到现场指导,以保证危重病人的抢救及护理工作到位。加快护士长护理骨干护士工作发生率医疗废弃物处理合格率次性注射器输液血器用后毁型率达优质护理服务覆盖率责任制整体护理合格率。具体措施加强护理质量过程控制,不断提高护理质量水平,继续实行护理质量级管理体系,尤其是需要开发护士长在工作中发现问题解决问题的能力,同时又要发挥科室质控小组质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量......”。

2、“.....文书采取质控员护士长护理部的级考评制度,定期进行护理录单缺陷分析与改进,增加终末护理文书质量控制体系,强调不合格的护理文书不归档。年医院护理部护理工作计划网络版。鼓励护士护士长参加各种形式的学习并提高学历层次和管理水平。加强护理安全管理,不断提高安全意识。落实护士长夜查房节假日周日查房制度。严格执行病区安全管理员护士长护理部级网络监年医院护理部护理工作计划网络版,妥善固定,保持通畅防止滑脱,严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。开展优质服务,提高服务品质,打造新区医院护理品牌。本年度在全院开展优质服务病房个,严格按照标准落实各项工作。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周定为健康宣教日,责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。有计划分批选送上级医院手术室参观学习......”。

3、“.....具体措施加强护理质量过程控制,不断提高护理质量水平,继续实行护理质量级管理体系,尤其是需要开发护士长在工作中发现问题解决问题的能强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核,强化他们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。加强专科技能培训,各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织考核考试次,理论考试各科护士长组织进行闭卷考试,要讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下基础。加强住院病人的管道护理与使用,规范管道标识,标明植入日月份拟举办全院护士长及骨干管理培训班,外请专家授课,就院内护理工作面临问题,组织座谈讨论分析,找出工作中薄弱环节,制定出整改措施,护理部每天深入病区对日常工作进行实地指导,定期召开护士长管理经验交流会......”。

4、“.....每月组织次护士长读书报告会,营造积极向上工作氛围,有计划的选派护士长到省市级医院进行短期学习。本年度护士长分期分批参加省卫础护理日。加强规范化培训与考核落实加强对新入院护士聘用护士低年资护士的考核,强化他们的学习意识,护理部计划上半年以强化基础护理知识为主,增加考核次数,直至达标。加强专科技能培训,各科制定出专科理论与技能的培训与考核计划,每月组织考核考试次,理论考试各科护士长组织进行闭卷考试,要讲究实效,不流于形式,为培养专科护士打下基础。人员核心制度的掌握厅护理管理培训班,提高护理管理队伍的能力。每月加大对护士长工作的考核力度,加大对基础技术专科技术中医技能技术培训护理部每月对护士长考核中西医操作各项,不断提高护士长操作能力,加强正确指导护士的能力,从而使各科护理技能操作达到规范化......”。

5、“.....护士精神饱满,着装整洁,佩戴胸卡和发网,淡妆上岗。推动优质服务新举措,使每个护理单元都做到两送新病人入科后送张温馨提示卡出院时送至电梯或医院大门口。掌握掌握病人病情治疗和检查结果掌握病人医疗费用情况掌握病人及家庭情况。个不不直呼床号姓名对询问不说不知道对难办的事不说不行患者主诉不说不知道。主动主动起立接物问候自我介绍。组织护理人员学习有关新业务新技术中医知识和技能及护理科研基础知识,不断提高对护理科研的认识。以探索创新发展理念为指导,加强临床交流,了解患者的需求和建议。以科室工作需求为依据,培养和启发护士在日常护理工作中发现问题提出问题,不断总结工作中小创新专利,鼓励护理人员书写论文及临床工作经验总结加强住院病人的管道护理与使用,规范管道标识,标明塑造医院窗口形象,维持门诊区域秩序,指引患者到各个诊室,创造良好就医环境,提高人民群众对我院医疗服务的满意度......”。

6、“.....要体现个亲字,要做到主动亲切服务使患者就医每个环节都感到温暖与关爱。门诊服务要有特色化微笑服务,落实首问负责制,要做到不推诿不说不知道,让患者带着希望而来,满意而归。门诊要开展礼仪服务,接待病人要,同时又要发挥科室质控小组质管作用,明确各自的质控点,增强全员参与质量管理的意识,提高护理质量。考评反馈制度,设立追溯机制,护理部做到经常深入各科室检查督促考评。考评的方式以现场考评护士及查看病人查看记录听取医生意见,发现护理工作中的问题,提出整改措施。,结合本院各专科特点,制定不同的护理入院评估单内容。规范护理文书书写的格式,加强对每份护厅护理管理培训班,提高护理管理队伍的能力。每月加大对护士长工作的考核力度,加大对基础技术专科技术中医技能技术培训护理部每月对护士长考核中西医操作各项,不断提高护士长操作能力,加强正确指导护士的能力,从而使各科护理技能操作达到规范化......”。

7、“.....妥善固定,保持通畅防止滑脱,严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。开展优质服务,提高服务品质,打造新区医院护理品牌。本年度在全院开展优质服务病房个,严格按照标准落实各项工作。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周定为健康宣教日,责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。有计划分批选送上级医院手术室参观学习,掌握洁的床铺次热情的入院介绍日内护士长到床前与病人沟通。为病人提供个舒适安静整洁安全方便住院环境。病区的设施处处体现以人为本满足病人多层次的需要,配备微波炉,卫生间安装挂钩等,每个病区根据其专科特点制作本宣传手册,装置小黑板块,为病人就医用药,疾病知识健康教育等提供全方位的指导。夯实基础护理,每周下午定为全院基础护理日......”。

8、“.....妥善固定,保持通畅防止滑脱,严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。开展优质服务,提高服务品质,打造新区医院护理品牌。本年度在全院开展优质服务病房个,严格按照标准落实各项工作。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周定为健康宣教日,责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。年医院护理部护理工作计划网络版,妥善固定,保持通畅防止滑脱,严格执行无菌技术操作规程和消毒隔离制度,防止交叉感染。开展优质服务,提高服务品质,打造新区医院护理品牌。本年度在全院开展优质服务病房个,严格按照标准落实各项工作。加强服务意识教育,提高人性化主动服务的理念,并于周定为健康宣教日,责任班随时做好健康教育指导及安全防范措施。有计划分批选送上级医院手术室参观学习,掌握便病人为主题进行演讲比赛,转变护理人员思想观念,变病人要我服务为我要为病人服务,更好的提供优质服务......”。

9、“.....每个月评审次。安排全院性的礼仪讲座,争取派出去请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动,利用护士节期间掀起学礼仪讲素养的活动月,组织寓教寓乐的节日晚会。十注重护理科研学习,不断提高科研意围,有计划的选派护士长到省市级医院进行短期学习。本年度护士长分期分批参加省卫生厅护理管理培训班,提高护理管理队伍的能力。每月加大对护士长工作的考核力度,加大对基础技术专科技术中医技能技术培训护理部每月对护士长考核中西医操作各项,不断提高护士长操作能力,加强正确指导护士的能力,从而使各科护理技能操作达到规范化。规范护理行为,护士精神饱满,着貌举止要大方,常讲文明个字,请字当先,谢谢不离口,常说对不起,服务更重细节使来诊患者消除陌生感。加强急救意识及技能的培训针对医院现在门诊的特点,定期进行培训和考试,使每位护理人员都熟练掌握抢救技术和理论知识......”。