统计各部门‚最多跑次‛高频事项,形成长安区‚最多跑次‛高频事项清单。是对进驻中心窗口的多个事项,按照‚事卡‛的形式,从申请条件所需资料承诺时限收费标准等个要素编制了办事指南,在大厅屏和评价器上循环滚动播放,提高群众知晓率。是下发文件关于进步开展局长驻窗口和最多跑次办事体验活动的通知长政办发号,重申活动要求,梳理今年以来‚局长驻窗口‛和‚最多跑次‛体验活动发现的问题和措施,督促各部门落实到位。推进重点项目代办服务,规范中介服务。是组建专职代办队伍。设立了审批代办服务科,成立了项目审批专职服务队,成立了区重点项目审批代办工作领导小组,搭建了我区重点项目代办服务的基本构架。是开展项目代办培训。举办余人的重点项目代办专题培训,并组织干部参加市代办中心组织的业务培训,提升代办业业人员欠缺,推进吃力。年工作计划大力推进‚网通办‛工作。加强‚网通办‛工作,在春节收假后实现首批高频民生事项的‚网通办‛,引导群众在线申办业务,实现信息数据归集共享,同时积极将网上政务服务平台向基层延伸,推进业务联动。落实好‚最多跑次‛工作。完善最多跑次事项的调整公布工作,依托大数据平台,打破信息孤岛,实现数据共享,助推‚最多跑次‛改革,加强对‚最多跑次‛工作的督导检查,扎实开展‚局长驻窗口‛和‚最多跑次‛体验活动,解决群众办事的难点卡点堵点。提高事项管理的精细化水平。按照‚级同‛的工作要求,及时配合各部门进行事项动态调整,进步推进我区行政许可项目颗粒化标准化,为下步网上办事打好基础。积极推进重点项目代办工作。加强重点项目代办队伍建设,完善工作机制,优化代办流程,总结经验做法,提高重点项目代办的可操作性和规范性,积极促进重点项目落地投产。抓好政务服务队伍建设。加强业务培训和舆论宣传,抓好队伍建设,打造业务精素质高的政务服务队伍,提升政务服务规范化标准化水平。市长安区政务服成服务‛模式改革方案,并到我市莲湖区高新区行政审批局学习兄弟区县‚窗受理‛工作经验,探索适合我区的‚窗受理‛模式。是以‚便民利企‛为原则,在全区探索推行‚容缺受理‛运行机制,分批对纳入区政务中心驻外分中心以及街道便民服务中心办理的政务服务事项推行‚容缺受理‛,先后公布了两批政务服务事项‚容缺受理‛清单,涵盖个部门项容缺受理事项,切实为群众提供了方便。深入开展特色服务,当好‚店小‛。是开展延时服务。在工商食品药监窗口实行节假日延时服务,‚天工商服务不打烊,注册办照不间断‛‚食药审批无假日‛。是开展预约上门服务。起草了上门服务实施方案,为重点项目及老弱病残特殊群体开辟‚绿色通道‛,预约上门服务,给群众送便利解难题。是开展志愿者服务。中心建立了支领导带头全员参与的志愿者服务队伍,为办事群众提供切力所能及的帮助,让群众进门有人问困难有人帮不便有人陪。加强基层便民服务工作,打通服务群众‚最后公里‛。为基层便民服务中心站统印发办事指南便民服务卡便民联系卡,使基层群众了解事项办理不出村不出街资料普遍精简以上。年来,累计受理各类审批事项件,办结件,按时办结率,答复各类咨询人次。共接受兄弟区县和单位的各项调研考察学习余批次,湖南卫视湖南经视湖南都市广电政法频道新闻频道人民网湖南日报晚报红网站等主流媒体多次采访宣传报道区审批改革工作,‚相对集中行政许可权‛改革浓厚氛围日趋形成。区政务服务中心工作总结报告篇整理版。扎实开展‚最多跑次‛工作,落实‚次办‛要求。是按照规范化要求重新梳理公布全区‚最多跑次‛事项项,占区级部门政务服务事项总数的,完成了市上要求的‚年底区级部门政务服务事项‚次办‛比率达到‛的要求。梳理统计各部门‚最多跑次‛高频事项,形成长安区‚最多跑次‛高频事项清单。是对进驻中心窗口的多个事项,按照‚事卡‛的形式,从申请条件所需资料承诺时限收费标准等个要素编制了办事指南,在大厅屏和评价器上循环滚动播放,提高群众知晓率。是下发文件关于进步开展局长驻窗口和最多跑次办事体验活动的通知长政办发号,重申活动要求,梳理今年以来‚局长驻区政务服务中心工作总结报告篇整理版区前列,圆满完成年度市对区考核任务。已确定的项服务事项网上清单全部配臵到位,目前,老年优待证身份证林业砍伐证生育服务登记城乡居民养老医疗参保缴费及资格认证等便民服务事项均能在镇村综合服务平台受理办结。是梳理公布取消证明事项清单。根据上级文件要求,协调区直相关部门及所属事业单位按要求对证明事项进行全面自查清理,由区政府办出台了‚常鼎政办函号‛文件,取消涉及基层开具的证明事项项。目前,已经启动了第批取消事项的清理工作。规范大厅管理体系建设。是规范制度,抓窗口作风建设。完善了考勤考核奖惩等管理制度。是扎实开展日常巡查。建立中心巡查制度,对工作人员在岗情况着装情况手机电脑使用情况环境卫生情况等进行巡查,对违反中心纪律情况及时批评纠正。是严格考勤制度。狠抓窗口工作人员上下班考勤,杜绝上班迟到早退现象严格请销假制度,按规定办理请销假手续,做到去向明事由清时间准工作人员每日两次打卡考勤,每月统计公示考勤信息,多措并举提升群众满意度。打造服务亮点工作。是利用大厅电子显示屏播放社会主义核心,保障政府信息网周周及时更新,有力地占据了舆论宣传正能量的主导地位。研究建立基层党组织‚化‛建设长效工作机制和活动运行机制,抓好党员管理,做好党员干部党风廉政谈心谈话工作,建立在职党员进社区服务档案。开展主题党日活动次,专题党课辅导暨微宣讲次,专题学习讨论次,党员干部的党性意识得到大幅提升。转化成果,担负的市对区绩效考核指标和中心各项任务圆满完成承担的项市对区绩效考核指标圆满完成最多跑次改革全面开展。月日公布了第批‚最多跑次‛事项项,占总事项最多跑次事项不能最多跑次事项,全程网办事项项。该项指标超过了市对区绩效考核月日前公布第批‚最多跑次‛事项‛的指标,位居内区前列。完成‚最多跑次‛目录清单梳理,实现区级‚‛政务服务事项应入尽入‚最多跑次‛事项清单目录,全区项行政许可项行政备案事项全部实现‚最多跑次‛,完成证照数据采集入库,统归集至市级平台。在全省率先推行小餐饮和食品经营许可‚申请人承诺制‛审批模式,惠及全区余家小餐饮和食品销售单位,深受企业群众的广泛好评,改革经验可宣传可复制可完成‚最多跑次‛目录清单梳理,实现区级‚‛政务服务事项应入尽入‚最多跑次‛事项清单目录,全区项行政许可项行政备案事项全部实现‚最多跑次‛,完成证照数据采集入库,统归集至市级平台。在全省率先推行小餐饮和食品经营许可‚申请人承诺制‛审批模式,惠及全区余家小餐饮和食品销售单位,深受企业群众的广泛好评,改革经验可宣传可复制可推广。与市‚互联网政务服务‛平台对接顺利融合。区个区直部门,个街道乡镇,个村社区依申请事项项均纳入了市互联网政务服务平台,产生实际办事事项项,截至月日时,全区各单位在平台上累计办件件,其中,区本级办件量件,街道办件量件,社区办件量件,全区所有个街道和个社区村已实际使用平台。‚‛市民服务热线工作热线服务质量不降。年,市热线办对原市直部门条热线整合‚‛后,我区热线工单量显现大幅增加趋势,截至月日共签收工单件,工单量同比增长,热线办克服人员少工单量大,工单处理时间提前等困难,在全区各部门街道的积极配合下,我区年度热线市民满意度为,按时办结率,超过市对区考核指标,排名强对‚最多跑次‛工作的督导检查,扎实开展‚局长驻窗口‛和‚最多跑次‛体验活动,解决群众办事的难点卡点堵点。提高事项管理的精细化水平。按照‚级同‛的工作要求,及时配合各部门进行事项动态调整,进步推进我区行政许可项目颗粒化标准化,为下步网上办事打好基础。积极推进重点项目代办工作。加强重点项目代办队伍建设,完善工作机制,优化代办流程,总结经验做法,提高重点项目代办的可操作性和规范性,积极促进重点项目落地投产。抓好政务服务队伍建设。加强业务培训和舆论宣传,抓好队伍建设,打造业务精素质高的政务服务队伍,提升政务服务规范化标准化水平。市长安区政务服务中心年月日。是落实‚两个责任‛,积极推进党风廉政建设。全面落实‚主体责任‛,中心党组始终把党风廉政建设和反腐败工作作为重要工作,成立党风廉政建设领导机构,制定了市区政务服务中心年党风廉政建设工作要点,定期组织召开专题会议,层层签订政务服务中心年党风廉政建设责任书,专题研究或部署党风廉政建设和反腐败工作次,定期听取分管纪检工了方便。深入开展特色服务,当好‚店小‛。是开展延时服务。在工商食品药监窗口实行节假日延时服务,‚天工商服务不打烊,注册办照不间断‛‚食药审批无假日‛。是开展预约上门服务。起草了上门服务实施方案,为重点项目及老弱病残特殊群体开辟‚绿色通道‛,预约上门服务,给群众送便利解难题。是开展志愿者服务。中心建立了支领导带头全员参与的志愿者服务队伍,为办事群众提供切力所能及的帮助,让群众进门有人问困难有人帮不便有人陪。加强基层便民服务工作,打通服务群众‚最后公里‛。为基层便民服务中心站统印发办事指南便民服务卡便民联系卡,使基层群众了解事项办理不出村不出街起草并下发了关于规范基层便民服务中心站建设管理工作的通知,督促便民服务中心站完善硬件设施,规范管理,改进工作,促进服务热情规范高效对街道便民服务中心和社区便民服务站电子政务外网覆盖及政务服务事项录入情况进行督导检查,召开政务服务网系统使用操作培训会,督促基层尽快应用政务服务网办理业务,提升我区事项受理比率。强化日常管理,提升标准化规范化的班子成员工作汇报和班子成员个人廉洁从政情况报告,认真查摆党组和个人在作风建设方面存在的问题,开展批评和自我批评,制定整改措施,明确整改时限。严格执行‚重大‛事项集体决策党政正职‚个不直接分管‛和‚把手‛末位表态等制度,营造风清气正的政治生态。全面执行监