1、“.....热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。领导层要严守职责权限,以身作则,身先士卒,尊重下级。钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客果对处罚或处理意见不服,可以向上级或越级上诉。第章安全守则注意安全注意防火防盗,如发现事故苗头或不正常现象,必须立即报告有关领导和保安部,并及时查找原因和处理,防患于未然。班前班后要认真检查不安全因素,消除不安全隐患,确保餐厅宾客员工生命财产安全。不准将亲友和无关人员带进工作场所,不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。如发现形迹可疑犯罪人员或精神病患者,应及时报告直接上司总经理室和保安部抓紧处理。火警如遇火警,必须采取如下措施保持沉着镇静,不可惊慌失措。呼唤同事协评教育,重者扣发薪金。上下班不打工卡代人打卡或请他人代打卡。不修义表......”。

2、“.....不按手续和制度处理业务。工作时间内串岗,打私人电话唱歌抽烟吃零食。在餐厅内打架争吵喧哗粗言秽语。将专用设备挪为他用。公司员工凡犯有下列规定之或类似者,重者降职,轻者停职处罚。擅离工作岗位,经常迟到早退或旷工,无心工作。对抗正确的业务督导,煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意损耗,毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品,将客人遗失物品据为己有,盗窃客人物品。公,紧急事情可向直属上司申请。上班时严禁串岗闲聊吃零食。禁止在餐厅厨房更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。热情待客,站立服务,使用礼貌语言。未经部门经理批准,员工律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。制服及工作牌员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。所有员工应佩戴作为工作服部分的工作牌。不戴工作牌扣人民币元,员工遗失或损坏工作牌需要补发者应付人民币元......”。

3、“.....如不交回或工作服破损宾馆员工守则范文打印版时清理衣柜,酒店有权清理。员工通道员工上下班从指定的员工通道入店。后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所餐厅,使用酒店内客用设施。员工在工作时间要离开酒店时,应向主管部门申请,经部门主管同意后方能离店。酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。员工不得携带行李包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。十电路故障当电路出故障时,应采取下列措施通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。宾馆员工守则范文第章总则适用范围本守则适用本公有下列条规之或类似者,轻者进行批评教育,重者扣发薪金。上下班不打工卡代人打卡或请他人代打卡。不修义表,不穿整齐的制服或戴禁戴的饰物。不按手续和制度处理业务。工作时间内串岗,打私人电话唱歌抽烟吃零食。在餐厅内打架争吵喧哗粗言秽语。将专用设备挪为他用......”。

4、“.....重者降职,轻者停职处罚。擅离工作岗位,经常迟到早退或旷工,无心工作。对抗正确的业务督导,煽动他人企图破坏正常工作秩序。蓄意损耗,毁坏公司或客人物品。拿取或偷食公司或人食品,将客人遗的员工合用个衣柜。员工衣柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物饮料或危险品。主管部门配给衣柜时,免费发给把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币元。如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向人事部借用备用钥匙,但须部门主管同意,故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处分。不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,主管部门可随时检查衣柜,检查时两个以上人员在场。不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰抽烟扔垃圾。员工离店时,必须清理衣柜,不及告有关领导和保安部,并及时查找原因和处理,防患于未然。班前班后要认真检查不安全因素,消除不安全隐患,确保餐厅宾客员工生命财产安全......”。

5、“.....不准在值班室或值簇宿舍留客住宿。如发现形迹可疑犯罪人员或精神病患者,应及时报告直接上司总经理室和保安部抓紧处理。火警如遇火警,必须采取如下措施保持沉着镇静,不可惊慌失措。呼唤同事协助,就近按动火警警铃。通知电话总机接线生知会当值经理及保安部消防中心。切断切电源开关,并将火警现场的门窗关闭。利用就近诉。若在荼中出现意外情况而自己的直属上司不在场,又必须立即解决时,可越级向上司领导请示或反映。第章录用和辞退录用原则本餐厅招聘员工是根据各工种实际需要,对凡有志为本餐厅服务者,视其对工作是否合适,以该工作的业务常识为标准进行审查考核,凡身体健康,履历清楚,通过考核,符合录用条件者均有录用的可能。申请人必须向餐厅提供下列材料申请书。亲笔写的自传。近期免冠上半身照片张,身份证附印件两张。毕业结业证书及成绩册。在公司内乱搞男女关系,谈恋爱......”。

6、“.....如火势扩大而致有生命危险,必须引导客人撤离火警现场。紧急事故全体员工必须鼎力合作,发扬见义勇为,身先士卒,奋勇献身的精神,全力保护国家财产及宾客员工的生命安全。如遇意外发生,应加设标志,警告无关人员勿近危险区及时通知保安部,当值经理和总经理迅速进行处理。宾馆员工守则范文打印版。严格开支,节省费用有显著成绩者。表彰方式口头表扬通报表扬授予奖金加薪晋级。表彰程序按公司有关规定执行第章处罚处罚条件员工凡犯服务宗旨本餐厅将通过严格的管理,高效率的工作,流的服务,为宾客提供舒适方便的生活享受。宾客至上,服务第是餐厅的服务宗旨。目标把本餐厅办成具有定风格和定水准的餐厅。工作要求热爱祖国,遵守国家的政策法令遵守外事纪律。热爱集体,关心企业,严守职责,热爱本职工作,讲究职业道德,热情待客,文明服务,为本餐厅建立良好声誉,树立良好的形象。领导层要严守职责权限......”。

7、“.....身先士卒,尊重下级。钻研业务技术,努力学习科学文化,不断提高礼仪礼貌服务水平,外语水平,不断提高为宾客私自转让,如有违反,将受纪律处分。员工须经常保持衣柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物饮料或危险品。主管部门配给衣柜时,免费发给把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币元。如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向人事部借用备用钥匙,但须部门主管同意,故意损坏衣柜,则须赔偿,并予纪律处分。不准在衣柜上擅自装锁或配钥匙,主管部门可随时检查衣柜,检查时两个以上人员在场。不准在更衣室内睡觉或无事逗留,不准在更衣室吐痰抽烟扔垃圾。员工离店时,必须清理衣柜,不及时清理衣柜,酒店有权清理。员工墙靠壁或倚椅靠柜行走时不能摇头晃脑,拉手搭肩。服务员礼节礼貌对待宾客态度要自然大方稳重热情有礼,做到笑面迎客,用好敬语。不以肤色种族信仰,衣帽取人。与客人相遇要主动让路,会见客人时主动握手,特别是女宾,若客人先伸出手来和你握手时......”。

8、“.....握手时,姿势要端正,腰要直,上身向前倾,用力要随对方的表示,不能用左手与客人握手。与客人谈话时应站立端正,讲究礼貌,不左顾右盼,低头哈腰或昂首叉腰,用心聆听客人的谈话,不与客人抢话,不中途插话,不与客人争论,物品据为己有,盗窃客人物品。公司员工凡犯有下列条款之或类似者,轻者劝其辞职,重者开除或无薪开除。对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在分钟内离开酒店。员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通灭火器材将火扑灭。若因漏电引起的火灾切勿用水或泡沫扑灭。如火势扩大而致有生命危险,必须引导客人撤离火警现场......”。

9、“.....发扬见义勇为,身先士卒,奋勇献身的精神,全力保护国家财产及宾客员工的生命安全。如遇意外发生,应加设标志,警告无关人员勿近危险区及时通知保安部,当值经理和总经理迅速进行处理。宾馆员工守则范文打印版。严格开支,节省费用有显著成绩者。表彰方式口头表扬通报表扬授予奖金加薪晋级。表彰程序按公司有关规定执行第章处罚处罚条件员工凡犯时清理衣柜,酒店有权清理。员工通道员工上下班从指定的员工通道入店。后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所餐厅,使用酒店内客用设施。员工在工作时间要离开酒店时,应向主管部门申请,经部门主管同意后方能离店。酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。员工不得携带行李包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。十电路故障当电路出故障时,应采取下列措施通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理......”。