1、“.....凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员起工作或交谈遇有特急任务得到病假员工休病假,应提前履行手续,如有特殊情况,不能提前当面请假,应至少在上岗前小时电话通知部门负责人休假的天数,以便部门负责人安排当日和以后的工作。生病员工可以在病愈后将已确认的病历市级医院和诊断书及医药费收据复印件交于部门作为病假凭证,部门负责人签字后报人力资源部。病假半年以上的员工,复工时须自费到大连市疾病预防控制中心做健康检查,体检合格者方可办理复工手续。在有病历市级医纪律处分。员工如有急事不能按时上班,应电话通知征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。工卡遗失,立即报告人事部,经部门主管批准后补发新卡。酒店管理制度员工守则范文打印版。员工因故需请事假,必须提前天以书面形式办理请假手续......”。

2、“.....如请假未获准而擅自缺岗或离开岗位,按旷工处理。属于特殊情况部门认可当日可用电话或书面转告,但需补办请假手续。事假期满仍需续假的应录表起报人力资源部,方可生效。漏打卡次,可免于处罚当月漏打卡两次以上者,每次扣罚元,次含以上双倍扣罚。如因特殊原因,漏打卡者,由部门负责人在特殊考勤表中说明原因,并证明正常出勤,可免扣罚拾遗在酒店任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴主管作好详细的记录。如物品保管个月无人认领,则由酒店最高管理当局决定处理方法。拾遗不报将被视为从偷窃处理。酒店财产酒店物品包括发给员工使用的物酒店管理制度员工守则范文打印版得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品律上交部门。走路轻操作轻。谈吐得体态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工......”。

3、“.....尽可能称呼客人姓氏和职称。在岗工作期间严禁接打私人电话。酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查人员请假需报请总经理批准。病假员工休病假,应提前履行手续,如有特殊情况,不能提前当面请假,应至少在上岗前小时电话通知部门负责人休假的天数,以便部门负责人安排当日和以后的工作。生病员工可以在病愈后将已确认的病历市级医院和诊断书及医药费收据复印件交于部门作为病假凭证,部门负责人签字后报人力资源部。病假半年以上的员工,复工时须自费到大连市疾病预防控制中心做健康检查,体检合格者方可办要先向主管说明理由方能上岗调班必须经过主管同意。如有家庭住址通讯方式婚姻状况婴儿出生学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。坚守工作岗位......”。

4、“.....影响他人工作。服务员烟,不做与本职工作无关的事。热情待客,站立服务,使用礼貌语言。未经部门经理批准,员工律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。制服及工作牌员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。员工因故需请事假,必须提前天以书面形式办理请假手续,获准后方可休假。如请假未获准而擅自缺岗或离开岗位,按旷工处理。属于特殊情况部门认可当日可用电话或书面转告,但需补办请假氏和职称。在岗工作期间严禁接打私人电话。酒店管理制度员工守则范文打印版。酒店管理制度员工守则范文按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,般情况下应先服从执行。员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上级领导反映。工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释......”。

5、“.....手续。事假期满仍需续假的应在期满前办理续假手续,不可只以手机短信的方式告知,必须有部门负责人的回复批准。试用期内员工通常不可请事假,特殊情况需要请事假,填写请假单经部门经理批准后,报人力资源部延长试用期。员工请事假期间不享受工资和补助。准假权限员工在之间请假以小时为单位计算工资如外出办事回家等。请假天以内由部门主管批准。请假天含天以上由部门主管签字报总经理审批。管不能无故旷工,因有事不能前来工作或在岗因事不能继续工作,应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗调班必须经过主管同意。如有家庭住址通讯方式婚姻状况婴儿出生学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员起工作或交谈遇有特急任务得到到,将被扣罚元......”。

6、“.....酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查随带物品的权利。员工不得携带行李包裹离店,特殊情况必须部门主管同意方可离店。十电路故障当电路出故障时,应采取下列措施通知维修人员,立即采取应急措施,不要擅自处理。和正在用餐客人谈话,表示歉意。酒店管理制度员工守则范文遵守本饭店员工手册和其他规章制度。主动热情礼貌耐心细致护饭店的切工作用具,定期保养,不得损坏公物在保证工作质量的前提下,节约各类材料用剂,降低费用,延长设备寿命。各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。严格按照各部位班次表上班休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。若在房间或公共区域内发现老鼠昆虫蟑螂,迅速报告上级理复工手续。在有病历市级医院和诊断书及医药费收据复印件申请病假期间,根据劳动法病假工资规定......”。

7、“.....超过天的病假部分原则上不享受任何工资和补贴,特殊情况经集团批准,可给予照顾但不享受工作补助和年终奖励工资按大连市当年度最低工资标准发放,每月元生活费。因工作原因未打卡或指纹原因以及打卡机故障打不上卡,部门需填报特殊打卡明细表署明原因,月末连同部门考勤手续。事假期满仍需续假的应在期满前办理续假手续,不可只以手机短信的方式告知,必须有部门负责人的回复批准。试用期内员工通常不可请事假,特殊情况需要请事假,填写请假单经部门经理批准后,报人力资源部延长试用期。员工请事假期间不享受工资和补助。准假权限员工在之间请假以小时为单位计算工资如外出办事回家等。请假天以内由部门主管批准。请假天含天以上由部门主管签字报总经理审批。管得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品律上交部门。走路轻操作轻。谈吐得体态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让......”。

8、“.....对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。在岗工作期间严禁接打私人电话。酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查接通,紧急事情可向直属上司申请。上班时严禁串岗闲聊吃零食。禁止在餐厅厨房更衣室等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。热情待客,站立服务,使用礼貌语言。未经部门经理批准,员工律不准在餐厅做客,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。制服及工作牌员工制服由酒店发放。员工有责任保管好自己的制服。不能无故旷工,因有事不能前来工作或在岗因事不能继续工作,应事先向主管请假,如果迟酒店管理制度员工守则范文打印版到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。爱护饭店的切工作用具,定期保养......”。

9、“.....节约各类材料用剂,降低费用,延长设备寿命。各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。严格按照各部位班次表上班休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签得携带包裹进入工作区域,客人遗留物品律上交部门。走路轻操作轻。谈吐得体态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称。在岗工作期间严禁接打私人电话。酒店安全。员工进出酒店,主管人员保留随时检查集团所辖各酒店网吧旅行社及各部门管理更加规范化,特制定本管理规定适用范围集团实行电子打卡机即指纹影像刷卡考勤制度。除集团特别规定级总经理特批外,员工上下班必须打电子卡,普通员工到副总级员工,均在考勤之列。第条......”。