1、“.....对工作不力问题突出走过程的科室下达监察建议决定或予以通报批评对违反不指定及以上的业扩工程,特别是涉及重要电力客户的业扩工程。监察内容按照国家电网公司省公司和分公司有关规定,重点对下列内容进行监察管理体系与职责方面监督检查业扩报装管理职责落实情况制度建立和执行情况。检查各级管理人员落实业扩报装工作的管理责任情况,相关部门及不同岗位之间责权界定是否清晰。检查业扩报装工作人员是否全面落实掌握并认报装过程中弄虚作假以权谋私或越级审批的行为。效能监察实施方案打印版。工作原则开展供电服务效能监察,必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标,落实不指定规定,尽心竭力满足客户用电需求,促进电力事业和经济社会的和谐发展,树立企业良好形象必须坚持以服务公司工作再上新台阶为中心,完善管理制度,优化工作流程,提高企业否清晰......”。

2、“.....是否按照口对外的原则,业扩报装工作是否推行客户经理制绿色通道制等有效制度。对客户工程设计施工设备供货单位是否进行资质审验。是否存在多经企业代行业扩报装职能的情况。是否存在私自向客户承揽或转包业扩工程的行为。高危行业及客户安效能监察实施方案打印版,制定切实可行的整改措施,明确整改重点,落实整改责任,切实整改到位。总结评估阶段月各科室对供电服务效能监察情况进行总结评估和成果核定,并填写有关报表,出具供电服务效能监察专题报告总结材料实施情况统计表见附件以及过程资料务于月日前报公司办公室检查是否畅通监督渠道,主动接受政府监管和社会监督,对投诉举报进行及时调查处理。台阶为中心,完善管理制度,优化工作流程,提高企业规范化管理水平,为国家企业和客户增收节支,节能降耗服务必须坚持以忠诚企业为宗旨,通过监督检查,从严查处以电谋私等违纪违法行为......”。

3、“.....促进作风建设。工作时间范围工作时间从年月开始至年月结束。工作范围公司年月至年当前受理的业扩报察建议决定或予以通报批评对违反不指定规定或内勾外联,以权谋私,失职渎职,损害企业利益的行为,将严肃查处构成犯罪的,移交司法机关处理。整改规范阶段月各科室要认真梳理归纳暴露出的问题,有针对性地提出改进管理,优化流程完善制度的工作建议,认真落实公司下达的监察建议决定。针对自查检查中发现的突出问题和漏洞,整章建制,优化流程审核是否超过规定时限受电工程设计的审核是否按照国家标准行业标准进行,并以书面形式向客户反馈意见是否积极推行典型设计,倡导采用节能环保的先进技术和产品,禁止超设备铭牌参数运行,禁止使用国家明令淘汰的产品。受电装置检验合格并办结相关手续后,接电时间是否超过规定时限电能计量装置的配置与安装是否符合电能计量装置技术管理规程,落实整改责任,切实整改到位......”。

4、“.....并填写有关报表,出具供电服务效能监察专题报告总结材料实施情况统计表见附件以及过程资料务于月日前报公司办公室是否按照便捷高效的原则,做到对内不推诿,对外不搪塞。受理的业务事项是否直接进入营销技术支持系统的处理流程,产生电子工相关技术规程的要求在客户每个受电点内,是否按不同电价类别分别安装电能计量装置,并予以加封。效能监察实施方案打印版。工作原则开展供电服务效能监察,必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标,落实不指定规定,尽心竭力满足客户用电需求,促进电力事业和经济社会的和谐发展,树立企业良好形象必须坚持以服务公司工作再上新组织实施阶段自查和抽查阶段。公司相关科室按照要求全面自查,对年以来受理的业扩报装项目进行全面审核自查,并填报自查情况统计表见附后件,并于月日前上报自查情况统计表......”。

5、“.....对工作不力问题突出走过程的科室下达监察建议决定或予以通报批评对违反不指定决与科学发展不相适应,卷烟零售户员工和基层反映强烈的涉及机关效能方面的问题。检查是否畅通监督渠道,主动接受政府监管和社会监督,对投诉举报进行及时调查处理。检查有无其他违纪违法行为。监察依据供电服务监管办法试行国家电网公司员工服务十个不准国家电网公司客户安全用电服务若干规定试行山西省电力公司效能监察办法山西省电力公司业扩报室。组长龚发东副组长焦学峰王天成文雪萍宁新发成员赵春燕郝利民杨向群杨卫东王东升办公室由营销科生技科农电科安监科办公室等部门人员组成。工作步骤供电服务效能监察分个阶段进行。各县区局分公司市局公司各相关科室要把开展效能监察活动与机关效能年活动结合起来,深入学习省市局公司机关效能年活动实施方案文件精神,通过学习动员,要求全市系项目,跨年度的工程以报装审批时间为准......”。

6、“.....特别是涉及重要电力客户的业扩工程。监察内容按照国家电网公司省公司和分公司有关规定,重点对下列内容进行监察管理体系与职责方面监督检查业扩报装管理职责落实情况制度建立和执行情况。检查各级管理人员落实业扩报装工作的管理责任情况,相关部门及不同岗位之间责权界定是相关技术规程的要求在客户每个受电点内,是否按不同电价类别分别安装电能计量装置,并予以加封。效能监察实施方案打印版。工作原则开展供电服务效能监察,必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标,落实不指定规定,尽心竭力满足客户用电需求,促进电力事业和经济社会的和谐发展,树立企业良好形象必须坚持以服务公司工作再上新,制定切实可行的整改措施,明确整改重点,落实整改责任,切实整改到位。总结评估阶段月各科室对供电服务效能监察情况进行总结评估和成果核定,并填写有关报表......”。

7、“.....主动接受政府监管和社会监督,对投诉举报进行及时调查处理。并予以加封。效能监察实施方案打印版。组织实施阶段自查和抽查阶段。公司相关科室按照要求全面自查,对年以来受理的业扩报装项目进行全面审核自查,并填报自查情况统计表见附后件,并于月日前上报自查情况统计表。公司供电服务效能监察领导组将不定期对各科室效能监察工作开展情况进行督导和检查,对工作不力问题突出走过程的科室下达效能监察实施方案打印版管理标准试行山西省电力公司客户服务中心工作标准试行山西省电力公司关于煤矿用户业扩报装有关问题的批复组织机构组织机构公司成立业扩报装效能监察领导小组,下设办公室。组长龚发东副组长焦学峰王天成文雪萍宁新发成员赵春燕郝利民杨向群杨卫东王东升办公室由营销科生技科农电科安监科办公室等部门人员组成。工作步骤供电服务效能监察分个阶段进,制定切实可行的整改措施,明确整改重点......”。

8、“.....总结评估阶段月各科室对供电服务效能监察情况进行总结评估和成果核定,并填写有关报表,出具供电服务效能监察专题报告总结材料实施情况统计表见附件以及过程资料务于月日前报公司办公室检查是否畅通监督渠道,主动接受政府监管和社会监督,对投诉举报进行及时调查处理。项效能监察活动,各县区局分公司要在以上个方面结合本单位部门实际情况,突出重点地选择项开展效能监察活动效能监察情况跟踪不得少于次,并在月日前上报立项与实施方案。总结提高阶段年月日年月日。各单位部门要在实施效能监察的过程中采取切实有力的措施,认真抓好实施方案的落实,着力在发现问题解决问题建章立制上下工夫。尤其要注重解过宣传资料,公布业扩报装的办理程序服务标准收费标准和收费依据,能够方便查询工作进程。业扩报装流程时限方面供电方案是否在规定时限内书面答复客户是否根据客户的用电需求和供电条件,按照相关技术标准和运行规则对供电方案进行优化......”。

9、“.....并以书面形统干部职工充分认识开展效能监察活动的重要性和必要性,在全市系统上下营造人人讲效能处处抓效能事事高效能的浓厚氛围。组织实施阶段年月日年月日。根据南昌市烟草专卖局机关效能年活动实施方案的要求,按照坚持求真务实,标本兼治,注重实效,着眼长效的原则,在全市系统范围对机关作风基建工程物资采购规范管理依法管理卷烟销售等方面开相关技术规程的要求在客户每个受电点内,是否按不同电价类别分别安装电能计量装置,并予以加封。效能监察实施方案打印版。工作原则开展供电服务效能监察,必须坚持以提升供电服务规范化水平和客户满意为目标,落实不指定规定,尽心竭力满足客户用电需求,促进电力事业和经济社会的和谐发展,树立企业良好形象必须坚持以服务公司工作再上新查有无其他违纪违法行为......”。