1、“.....旦发生火灾,要沉着应对,做到早发现早报警早扑救,把火灾事故损失减少到最低程度。酒店突发事件应急预案酒店应急预案返回目录目的和依据为了在发生突发事件时酒店能及时有效地组织救援,把损失减少到最小,根据中华人民共和国突发事件应对法和有关部门的要求,结合酒店实际情况,拟定本预案。机构设置为了能充分保证本员预案的实施,把责任落实到各责任人,特成立突发事件应急动和对策。如有录音设备要及时对通话进行录音。接到电话后处理办法对电话内容绝对保密,并立即通知总经理总值班员。总经理总值班员接警后应及时向公安机关报告,并召集应急处理小组人员进行磋商。酒店应急预案篇打印版。应急处理小组应对事件进行评估并决定是否需要组织人员对进行搜索。通知警方,为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌,须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备,同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。警方到达现场并开展搜查时......”。

2、“.....以配合警方行动。对搜索的办法原则上不允许员工参与对搜索的行动,但如果协助保安部打开所有通向店外的门,并维护治安秩序。工程部根据火情大小,关闭煤气空调和有关电器设备确保消防泵房值班立即进入工作状态,保证消防用水正常供应将饭店内所有燃气罐运出饭店,集中在饭店外安全地带加强看管如火情发展,工程部人员撤出前,要将所有电源煤气阀门制冷设备和门窗全部关闭。客房部经理立即到达发生火警的楼层,组织引导疏散客人检查清理楼道和安全门,确保楼道通畅,便于疏散客人检查寻找火源和被火围困人员。餐饮部如火情发生在宴会厅餐厅和厨房,餐饮部经理和厨师长需立即赶赴现场寻找火源,进行抢救迅速关闭煤气阀门炉灶通风抽风以最快的速度报告饭店消防部门和饭店领导记住火警电话总机,公安局消防火警,报告火情将火情发生的区域部门地点楼层房号自己所在部门及姓名报告总机和消防值班室......”。

3、“.....赶赴现场查清下列问题火情的具体位置燃烧物品燃烧范围及火势走向火源是电起火还是其他原因火场有无人员被困,有无贵重物品,有无易燃易爆危险物品等。立即通知总机报告饭店领导,迅速组成火酒店应急预案篇打印版并划出警戒范围。同时,疏散劫匪所在房间上下左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品及时收集准备好客房的登记入住录像工程图纸等资料,提供给警方。斗殴案件应急措施当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群如双方不听制止,事态继续发展,场面有难以控制的趋势时,应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备,防止事态扩大如酒店物品有损坏,则应将斗殴者截留,要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理......”。

4、“.....并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码颜色车型及人数等特征,交警方处理安保员协助警方勘得接触或弄乱任何有可能容纳爆炸装置的包裹箱子或其它物体。如发现情况,应及时报告应急小组或保安部经理。保安部经理接报后须通知警方,并派出保安员对或可疑物体的区域进行隔离警戒。在警方到达现场对可疑物品进行检测和解爆时,应疏散附近无关人员并知会各相关部门经理,以配合警方工作和确保人员生命财产安全。事件处理中与有关部门的工作应急小组应密切关注事态的发展,谨慎回答客人的疑问。酒店应急预案篇打印版。防止闲杂人员围观。将有关资料包括警车救护车到达及离开之时间警方负责人姓名等资料登记备案。发现投毒者或可疑人员,立即滞留,交警方处理。发生爆炸物恐处理配合公安机关访问目击群众,收集发生劫案的情况。同时,公安人员未勘查现场或未处理完毕之前,相关人员不要离开在场人员不可向报界或无关人员透露任何消息......”。

5、“.....要立即送往医院救治,并报告公安机关。绑架人质案件应急措施当酒店发生人质绑架案件时,服务人员应立即向部门经理总值班员和安全部报告接报后应急处置小组须第时间报警在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险,危害人质安全尽量满足劫匪的些合理要求,如送水送食物,以稳定劫匪的情绪安保工程人员在附近待命,以便配合公安人员的行动安保工程人员在附近待命,以便配合公安人员的行动,并划出警戒范围。同时,疏散劫匪所在房间上下左右房的客人,以防劫匪带有爆炸危险物品及时收集准备好客房的登记入住录像工程图纸等资料,提供给警方。斗殴案件应急措施当酒店内发生斗殴事件时,应立即制止劝阻及劝散围观人群如双方不听制止,事态继续发展,场面有难以控制的趋势时,应迅速报告公安机关及通知酒店相关部门人员。安保员应在现场戒备,防止事态扩大如酒店物品有损坏......”。

6、“.....要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查,并协助警方辩认滋事者如斗殴者乘车逃离,应记下车牌号码有武器指枪械,在场员工应避免与匪徒发生正面冲突,保持镇静,并观察匪徒的面貌身型衣着发型及口音等特征。决不可草率行事,以免造成不必要的伤亡。如中心发现酒店内发生劫案,应立即告知部门经理或总值班员,并按指示向报警如劫匪乘车逃离现场,应记下其车牌号码颜色车款或牌子等,并记清人数。同时,可以乘的士或其他交通工具跟踪并用通讯工具向报告方位和地点,以便警方组织力量设卡拦截。在跟踪的过程中要注意隐蔽,以确保自身安全保护好现场。劫匪遗留的凶器作案工具等不要用手触摸,划出警戒范围,不要让无关人员进入现场如现场在交通要道公共场所等无法将劫匪留下的证物留在原处的色车型及人数等特征,交警方处理安保员协助警方勘查打斗现场,收缴各种打架斗殴工具......”。

7、“.....通知警方,为了避免人群聚集及防止肇事者在公共场所散布不满和制造恐慌,须迅速派出便衣保安人员到公共场所戒备,同时派出穿制服的保安员进行外围警戒。警方到达现场并开展搜查时,保安部应知会相关部门经理,以配合警方行动。对搜索的办法原则上不允许员工参与对搜索的行动,但如果员工自愿并在确定风险系数后,可使用相关工具按有关程序进行搜索。应急处理小组或保安部经理负责指导正当的搜索行动。搜索者在未经确定前火灾现场的救护要迅速将伤员撤离危险地带,在现场采取应急救护措施后,迅速将需要进步救治的伤员送往医院。安全防护救护工作由救护组具体组织实施。全体员工要以对国家和人民生命财产高度负责的精神,做好火灾的预防工作。旦发生火灾,要沉着应对,做到早发现早报警早扑救,把火灾事故损失减少到最低程度。酒店突发事件应急预案酒店应急预案返回目录目的和依据为了在发生突发事件时酒店能及时有效地组织救援......”。

8、“.....结合酒店实际情况,拟定本预案。机构设置为了能充分保证本员预案的实施,把责任落实到各责任人,特成立突发事件应急员疏散前应快速冷静地处理好手上的工作并切断工作场所总电源及其他燃烧源。平时工作通道禁止堆放物品,保障消防通道的顺畅在各楼层设置人员疏散指示牌应急灯。应急疏散工作由疏散组具体组织实施。扑救初起火灾程序及措施酒店接到报警后,灭火组人员要马上赶到现场,切断电源燃烧源,各种气体阀门,紧急转移各种易燃易爆物品组织员工和义务消防队员扑救初起火灾,快速了解清楚燃烧什么物品,以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品要根据火场情况,采取速战速决的灭火方法或先控制,后灭火的方法进行要采取有效措施,防止火灾的蔓延而造成更大损失。义务消防以便采取不同的灭火扑救措施。并要了解附近有无对火灾现场造成威胁的物品要根据火场情况......”。

9、“.....后灭火的方法进行要采取有效措施,防止火灾的蔓延而造成更大损失。义务消防队员和员工在参加灭火时,要随手带上自己就近地点的灭火器材,火灾现场地点灭火器材不够时,酒店楼层各个区域范围都布有消防栓水带和各种灭火器材,可以解决般火灾扑救所需的器械。扑救火灾工作由灭火组具体组织实施。通讯联络安全防护救护的程序和措施通讯联络报警时使用的火警联络电话,由专人守候保障联络畅通。通讯联络工作由通讯组具体组织实施。火灾现场的防护在火灾现场,要安排专人观察电话应急措施接恐吓电话时处理办法任何人接到威胁电话,都应听清来电者的每个噪音及其背景声音,以猜测来电者的位置。假装听不清电话拖延来电者占线时间以尽量获得更多信息,并作详细记录。如来电者同意,可将电话转给总经理或总值班员。同时通知保安迅速采取行动。如果来电说完就挂断电话,则立即通知总值班员或相关人员,以便采取进步行动和对策......”。