1、“.....收费员不只是为了收费,我们属于服务行业,是为广大司乘人员服务的。微笑不难,贵在坚持。时地保持微笑,相信大家都能做到,然而每时每刻都保持微笑,却是那么的难。在平凉东高速公路收费站,按照正常开启个入口车道来计算,每名发卡员每班次平均要发张通行卡,也就是说每小时要分别完成次转体和点头动作出口收费员每个小时要收取台车的通行费。如此大的劳动强度,收费员在个小时内每分钟都必须保持微笑,所以同事们经常感到脸上的肌肉都僵硬了,连吃饭都感到很困难。但是,我们没有放弃,更没有放松对自己的要求。为了能做好每个动作,同事们认真对照礼仪培训,招式地进行比划,相互之间还开展模拟演练,相互点评认真地遵守医院收费的各项规章制度,不允许出现半点马虎是要有熟练的微机操作技能,能够准确迅速的为每位患者服好务是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌,减少损失。随着医院收费价格的不断规范......”。

2、“.....但由于我们已经习惯了原来的模式,该程序刚试用,就给我们收费员带来了很大的困难,比如以往只要在微机上简单打上治疗检查化验等费用就可以了,可现在不仅要输入病人条形码病人姓名医生代码,而且还要掌握每个科室的医用术语。在这过程中,自己也感受到了巨大的压力,但凭着十几年来认真钻研刻苦学习在微机应用方面所取得的些成绩,很快便熟悉了新程序的操作。与此同时,在实际操作中,我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题,并与工程师起探讨和提出了可能的解决方法。由于年龄原因,我对各科室的收费项目及复杂的医用术语,记忆起来就略感吃力,但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。今年刚加入收费系统,认识和了解上都不全面,经过上班,培训,实习,对收费工作有很大的认识。收费是个非常枯燥乏味的工作,但是我们既然来参加这项工作......”。

3、“.....我们定要做到特别能吃苦,特别能忍受,特别能奉献,将自己的光彩展现到高速公路上。认清当前的形势,思想上高度重视,积极进行准备,当前的任务形势,参加所站的收费能手和服务之星的评比,为站,为班,为个人的荣誉而奋斗,我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒,创造出属于自己的片天地。思想上高速重视,重视这次所里组织的评比,人人都应该争先恐后的报名,养成良好的习惯。积极进行准备,把自己的业务练得更精,更强,尽职尽责尽心,为实现目标而奋斗。,争当优秀收费员,加强人员的集体荣誉感,要以站为家的思想。,克服严寒,虽然说这里的环境气候比较冷,但是我们要克服困难,尽本职尽自己的责任,尽到自己的心,扎实干好工作。,争创流放在第位,设身处地为患者着想,尽己所能为患者提供方便。当遇到再多的委屈埋怨甚至无理取闹时,换个角度,我们的心绪往往就会豁然开朗。我们都是只有个翅膀的天使,相互拥抱才会展翅飞翔......”。

4、“.....因此,无论是在工作还是生活中,我们都要学会服务人民,为他人着想,用我们的真心和博爱,浇灌出那朵朵美丽的和谐之花,作为名老党员,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作,都样可以贡献出自己的份力量,为人民服务不止,为国家建设不辍。尤其是在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动崇尚科学服务人民,我们就定能把我们的医院建设的更加美好收费站收费员个人工作总结整理版优质服务为重点,积极发扬千方百计千言万语千辛万苦的工作精神,勤奋务实扎实工作,完成了电费按月结零,回收率,确保了电费回收工作圆满完成......”。

5、“.....,我作为基层供电所的名营业收费员,始终坚持人民电业为人民的服务宗旨,积极做到我的岗位无差错,我的岗位请放心。供电所营业厅是为客户提供零距离服务的个场所,是电力与客户沟通的桥梁,是个全乡集中的客户服务平台,它不仅担负着电力业务的咨询查询受理变更故障报修电费核算电费查询电费收取以及用电安全的宣传等工作,而且担负着受理客户投诉意见建议市场信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是客户,我们会希望得到什么样的服务我觉得服务是电力收费工作的灵魂。作为供电所的收费人员,定要把服务当成事业来做。在对客户服务中,我真心做到切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以线的抄响到医院的整体形象,作为名共产党员,怎样保持共产党员的先进性真正服务于人民是我在平时的工作中常常思考的问题。遇到棘手的困难......”。

6、“.....假如我是名患者,在此种情况下最需要的是什么呢是耐心细致,不厌其烦,热情周到的服务,还是漠不关心,冷语相对,甚至讽刺挖苦的话语呢有天晚上,位老同志的爱人突发急症在急诊科抢救。这位老人非常着急,眼里含着热泪来交费,我迅速把各项抢救费治疗费检查等费用打出,又准确无误地把抢救所需的各种用药打出,老人由于着急多给了我百元钱,我边把钱还给她,边温和地对她说阿姨,您别太着急,医生护士正在紧急抢救,您也要多注意自己的身体。晚上她每次来到我这里交费,我都会轻声安慰她几句。后来,她爱人抢救成功,十多天后,当她爱人即将出院之时,她特意陪同她的爱人再次来到我的窗口面前,默默地看着我,感激地说姑娘,真得好好谢谢你,是你在我最困难最无助的时候给了我莫大的安慰与帮助。在工真心和博爱,浇灌出那朵朵美丽的和谐之花,作为名老党员,收费处的点滴工作使我深深感受到,无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作......”。

7、“.....为人民服务不止,为国家建设不辍。尤其是在我们医疗行业,我们只有把每位患者都想象成自己的亲人,想其所想,念其所念,以诚相待,勤恳工作,才能真正把构建和谐医患关系的口号落到实处。我深知,在学习社会主义荣辱观的活动中,我们还有很长的道路需要前行。但我坚信只要让我们共同行动起来,借着全面建设小康社会的春风,辛勤劳动崇尚科学服务人民,我们就定能把我们的医院建设的更加美好让我们人人争当践行荣耻的模范,知荣辱树新风,在构建和谐社会的征程中,写下我们绚丽夺目的笔,年供电所收费员个人工作总结年工作总结年,我负责供电所的大厅收费工作,在供电所领导班子的带领下,我紧紧围绕全所抓管理打基础强素质树形象的总体思路,坚定不移地按照年初制定的工作总体要求和奋斗目标,以安全和谐微机应用方面所取得的些成绩,很快便熟悉了新程序的操作。与此同时,在实际操作中,我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题......”。

8、“.....由于年龄原因,我对各科室的收费项目及复杂的医用术语,记忆起来就略感吃力,但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会,拿出自己的总结,反复背诵,强迫记忆。很快,我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时,我也经过不懈努力,把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来,由于工作的需要,我又被派到医保窗口,新的问题也接踵而来。医保收费有许多药品需要打化学名,所以种药我们不仅要知道它的商品名,还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的,以往是由中医科大夫开药草药房划价,而现在医保收费要求我们统划价,也就是需要我们必须把草药的名称每味药的用量等准确录入。最初由于对这领域实在太陌生,我不得不次次给中医科信息反馈的工作。因此,在营业厅我始终坚持把始于客户需求,终于客户满意作为服务宗旨。在工作中我经常思考假如我是客户......”。

9、“.....作为供电所的收费人员,定要把服务当成事业来做。在对客户服务中,我真心做到切为客户着想,情系客户,无私奉献,为客户排忧解难,这样以线的抄表同志为纽带,在供电所与客户之间架起了座沟通的彩虹桥。温馨服务就是给客户最需要的帮助。只有真诚的为客户着想,心贴心的服务,才能换来百分百的电费回收。这是我对电费回收的切身体会。作为名党员,我定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大,用自己的行动而不仅仅是语言,践行着社会主义荣辱观的基本要求,并努力起好模范表率作用,感染和影响着周围的同志起来为社会主义建设贡献出自己的力量,崇尚科学,刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下,几年来我院正步个台阶的稳步向前发展,医疗技术的提高赢得了越来越多患者电话,来来回回到草药房求教,但是,功夫不负有心人,在我夜以继日的努力下,很快就掌握了草药的各种输入方法......”。