1、“.....今后定严加防范,以免出错。客房部领班年终工作总结范文打印版。通过年的工作,发现上根据住客实际情况调整楼层灯光查退房后要求拔掉取电卡,关闭空调房间空调均在客人预抵前开启等等节电措施,这样日复日的执行下来,为酒店节约了笔不少的电费。为了做好物品的成本控制,针对酒店实际住客情况预算指标,客用品领用责任到人。培训方面制定月培训计划,落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的客房分区域清洁责任制和超额计件制,提高员工工作热情和工作实效规范各项操作规程,稳步提高工作效率。设备设施方面每天根据客房区域的墙纸发霉,饰板发霉,灯光不亮等实际情况,联系工程部或外来工程人员,针对性的进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。同时联系,合理安排日常的地毯去渍,地毯洗工素质的目的。明年将是个机遇和挑战的年,部门的工作紧紧围绕以星级标准这个中心不动摇......”。

2、“.....我对自身及部门的工作有以下的设想建立套系统的房务中心,楼层服务人员的培训制度及考核制度,并在以后的工作中不段完善。建立员工优秀事迹记录表,每星期在部门例会上表彰,起到激励员工的作用,客房部领班年终工作总结范文打印版晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班点后再开启查退房后拔掉取电卡房间这样日复日的执行下来,能为公司节约笔不少的电费。,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新楼层服务班员工年龄偏大,用语存在不规范不统的现象,使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练每天对楼层灯光,空调及夜床进行抽查。发现操作不规范不科学的员工,将存在的问题加以分析,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性......”。

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7、“.....在思想中真正树起顾客就是上帝的意识,认为小问题不须特意交接清楚客房部领班年终工作总结范文打印版训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理性已有了形象的认识,整个集团形成了切工作都是为了让客人满意的良好氛围。从而加深了员工对前期的岗位培训部门培训班组培训从理论到实际的全面梳理和提高。客房部领班年终工作总结范文打印版晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班点后再开启查退房后拔掉取电卡房间这样日复日的执行下来,能为公司节约笔不少的电费。,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现我们在操作时有无不规范不科学的问题,针对存在的问题,管区领班级以上人员专门召开会议,对存在的问题加以分析,对员工进行重新想,我和同事们本着从自我做起,从点滴做起,杜绝切浪费现象......”。

8、“.....如牙膏可做为清洁剂使用每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭,夜班点后再开启查退房后拔掉取电卡房间这样日复日的执行下来,能为公司节约笔不少的电费。,领导经常对我们打扫房间技能和查房技巧进行考核和评定。从中发现,对员工进行重新培训,纠正员工的不良操作习惯。让员工切实的感受到培训对日常工作的重要性及实用性。通过培训及考核,取得了定的成效,房间卫生质量有了显著提高。团队建设通过系列的培训与考核,出现了以梁桃桃,葛国花,王慧,李敬红等老员工起带头模范作用,新员工努力追赶的良好氛围。在平时的工作中,灵活处理对客服践证明,随市场竞争的加剧,客人选择酒店余地增多,要提高酒店营销竞争力,首先应革新观念,及时调整经营策略和政策,优化和设计自身产品,使策略求新多变,经营政策按不同季节,不断灵活推陈出新,才能使客房入住率在严峻形势下继续保持较高水平。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高......”。

9、“.....为酒店节约了笔不少的电费。为了做好物品的成本控制,针对酒店实际住客情况预算指标,客用品领用责任到人。培训方面制定月培训计划,落实到个人。对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训。同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定,如查退房标准,开夜床标准灯光控制标准时间物品租借标准,物品摆放标准等。针对训,纠正员工的不良操作习惯。我们也利用淡季不断实践,认真打扫和检查好每间房,通过考核,取得了定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了。领导采取对员工集中培训专项培训个别指导培训等方式,促进了员工酒店意识得到较大提高,服务理念进步深化,有声微笑已成为员工的自觉行动。对什么是个性化服务,从感性到理致使这样那样的问题发生,塾不知小事易酿成大错,今后定严加防范,以免出错。客房部领班年终工作总结范文打印版。客房部是公司的主要创收部门,它的本本本费也很高,本着节约就是创利润的思想......”。