1、“.....留下顾客的联系方式及所需商品明细,以便商品到货后及时与顾客取得联系。导购员对顾客咨询有关商员工守则范文导购员服务的基本原则导购员必须做到热情专业负责节俭完美。这是名匠轩产品促销服务的大原则,它们体现的是企业文化及服务价值。热情导购员在为顾客服务时,必须热情主动大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。导购员必须能使顾客在购物时享有亲切愉快的感觉。专业导购员在为顾客服务时,必须统着装,使用规范语工作时间暂定工作时间中包括用餐时间,用餐时与邻柜导购员做好协调,不得同时用餐无人看管专柜。每人每次用餐时间为十分钟。导购员工守则范文第章仪容仪表与服务规范仪容仪表面部清洁,淡妆上岗,面带微笑,精神饱满。头发常洗常梳,保持清洁整齐,不染不剪怪异发型。男导购员发型前不遮眉,后不压衣领,两鬓不盖专家,对产品的功能使用维护等了如指掌,使顾客在购物中产生信赖感。负责导购员必须对其顾客工作及行为负责......”。

2、“.....而不马虎应付。不得利用工作之便收受贿赂和回扣。不得在卖场办公区域的墙壁地面门窗及公共物品上乱写乱画。交接班时做好货品帐目的交接手续,工作区域内不得摆放与工作武官的私人物品。下班时导购员工守则范文打印版有关商品或服务的真实信息,应当做出真实明确的回答,不得作引人误解的虚假宣传。对未下决心购买的顾客,仍要热情礼貌不急不躁,对正在购买的顾客抓紧时间帮助办理,指引退场路线。推广普通话,使用文明用语您好请谢谢对不起再见。对顾客要微笑服务,态度亲切。与顾客同行时,请顾客走在前方,不要抢先在前。售后服务商品售出印版。严禁在禁烟区吸烟,非禁烟区内吸烟必须做到烟灰烟蒂火种不落地,杜绝火种。严禁私自动用安装各种电器,私接电源,私扯电线,营业结束后要切断电源。导购员不得将商品堆积在防火门消防栓灭火器等消防器材上。购物城发生重大灾害时,导购员应在消防人员的指挥下疏散......”。

3、“.....顾客要看商品时,应尽快取出所需商品,为顾客如实介绍商品的产地规格用途特点有效期价格或洗涤方式等等。顾客挑不出合适商品时,分析顾客的真实需要,帮助挑选。顾客挑完所需商品时,注意推荐连带性商品。如顾客所需商品无货时,留下顾客的联系方式及所需商品明细,以便商品到货后及时与顾客取得联系。导购员对顾客咨询紫黑等前卫色,男导购员必须保持面部清洁,必须刮净胡子,不得蓄须。指甲甲长度要适宜,修剪要整齐干净。首饰导购员不得佩戴非常耀眼的首饰,以免影响顾客的购买情绪。服装导购员在工作时间内必须统穿着制服,正确配戴工作牌,并保持制服的整洁,衬衣要塞入长裤里,不得将制服袖口卷起,女性导购员穿着裙装时,必须穿着浅肤色内,在不影响次销售情况下,顾客不满意,可调换商品。商品如有质量问题,无条件退换。有奖活动时购买的商品在参加抽奖后或持礼品券购买的商品不退货,但在不影响次销售情况下......”。

4、“.....节俭导购员在工作中必须注意节俭,以保证能有效且最大化地使用各项资源。完美导购员不能抱有只要按手册来做就万事大吉的想法,长统连裤袜,试用员工若尚无制服者,则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。站姿导购员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方,双手微合于身前,抬头挺胸,对每位顾客都应主动点头示意,在询问顾客意图后,为顾客介绍产品。进行产品介绍时禁止抱胸插兜叉腰不得靠样品柜墙壁。导购员工守则范文打顾客要看商品时,应尽快取出所需商品,为顾客如实介绍商品的产地规格用途特点有效期价格或洗涤方式等等。顾客挑不出合适商品时,分析顾客的真实需要,帮助挑选。顾客挑完所需商品时,注意推荐连带性商品。如顾客所需商品无货时,留下顾客的联系方式及所需商品明细,以便商品到货后及时与顾客取得联系。导购员对顾客咨询有关商清洁卫生。清洁用具使用后清洗干净,不留异味,摆放在指定方位......”。

5、“.....导购员工守则范文打印版。导购员定位站岗,与柜台货架按实际情况保持距离站立。认真听取广播,做好送宾准备。播放送宾词时,按标准站姿送宾。送宾结束后整理货架柜台商品办公用品。按时参加班后会,做好记录。接待顾客维护商业信誉,要买束后整理货架柜台商品办公用品。按时参加班后会,做好记录。接待顾客维护商业信誉,要买卖公平明码标价保证质量。无顾客时,定岗定位,学习本专柜商品知识,研究商品陈列,整理货品。如有顾客时,放下其他工作,面带微笑注视顾客,并使用声服务欢迎光临专柜,您需要什么等等。与顾客保持距离,适时迎上,态度自然,帮助到热情专业负责节俭完美。这是名匠轩产品促销服务的大原则,它们体现的是企业文化及服务价值。热情导购员在为顾客服务时,必须热情主动大方。面带微笑是服务顾客的最基本准则。导购员必须能使顾客在购物时享有亲切愉快的感觉。专业导购员在为顾客服务时,必须统着装,使用规范语言......”。

6、“.....导购员必须成为其所售产品的长统连裤袜,试用员工若尚无制服者,则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。站姿导购员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方,双手微合于身前,抬头挺胸,对每位顾客都应主动点头示意,在询问顾客意图后,为顾客介绍产品。进行产品介绍时禁止抱胸插兜叉腰不得靠样品柜墙壁。导购员工守则范文打有关商品或服务的真实信息,应当做出真实明确的回答,不得作引人误解的虚假宣传。对未下决心购买的顾客,仍要热情礼貌不急不躁,对正在购买的顾客抓紧时间帮助办理,指引退场路线。推广普通话,使用文明用语您好请谢谢对不起再见。对顾客要微笑服务,态度亲切。与顾客同行时,请顾客走在前方,不要抢先在前。售后服务商品售出统连裤袜,试用员工若尚无制服者,则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。站姿导购员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方,双手微合于身前......”。

7、“.....在询问顾客意图后,为顾客介绍产品。进行产品介绍时禁止抱胸插兜叉腰不得靠样品柜墙壁。导购员工守则范文打印导购员工守则范文打印版卖公平明码标价保证质量。无顾客时,定岗定位,学习本专柜商品知识,研究商品陈列,整理货品。如有顾客时,放下其他工作,面带微笑注视顾客,并使用声服务欢迎光临专柜,您需要什么等等。与顾客保持距离,适时迎上,态度自然,帮助顾客挑选。接待顾客时如另有顾客上前询问,要接待顾,如不能及时接待要示意请稍等,马上有关商品或服务的真实信息,应当做出真实明确的回答,不得作引人误解的虚假宣传。对未下决心购买的顾客,仍要热情礼貌不急不躁,对正在购买的顾客抓紧时间帮助办理,指引退场路线。推广普通话,使用文明用语您好请谢谢对不起再见。对顾客要微笑服务,态度亲切。与顾客同行时,请顾客走在前方,不要抢先在前。售后服务商品售出悬挂经营区域,明示顾客。每天统计库存量......”。

8、“.....填补货源,保证商品陈列,库存丰满。卫生管理每天早晚在规定时间内认真打扫本区域内卫生,包括柜台货架商品办公用具地面等处不留死角。保持专柜天花宣传品的清洁整齐。确保仓库墙面地面干净无污,商品摆放整齐,更衣室挂钩椅子拖鞋穿衣镜齐全,化妆品使用展台该比手册规定的做得更加完美。导购员服务的基本仪容平时,导购员和顾客接触都是短时间的,注重仪表仪容相当重要,平整的发型和穿着整齐的工服,比较能够获得良好的印象。头发头发必须保持整齐清洁,发型美观自然,不可过于前卫,禁止染成前卫色。面部女导购员上班必须化淡妆,口红使用接近唇色,不可过于鲜红或过于黑,禁用紫顾客挑选。接待顾客时如另有顾客上前询问,要接待顾,如不能及时接待要示意请稍等,马上来。商品摆放富于变化,常摆常换,体现其艺术性季节性独特性。模特按规定数量位置摆放及时搭配服装,为模特更换样衣。标价签与商品相对应......”。

9、“.....变价处理商品时,标价签要随之更换,且要在企化部领取长统连裤袜,试用员工若尚无制服者,则须穿着与制服颜色及款式相近的服装。站姿导购员服务时必须保持站姿,站姿要端正,精神饱满,面带微笑,仪态自然大方,双手微合于身前,抬头挺胸,对每位顾客都应主动点头示意,在询问顾客意图后,为顾客介绍产品。进行产品介绍时禁止抱胸插兜叉腰不得靠样品柜墙壁。导购员工守则范文打个月内,在不影响次销售情况下,顾客不满意,可调换商品。商品如有质量问题,无条件退换。有奖活动时购买的商品在参加抽奖后或持礼品券购买的商品不退货,但在不影响次销售情况下,调换同等价格的商品。导购员定位站岗,与柜台货架按实际情况保持距离站立。认真听取广播,做好送宾准备。播放送宾词时,按标准站姿送宾。送宾结版。顾客要看商品时,应尽快取出所需商品,为顾客如实介绍商品的产地规格用途特点有效期价格或洗涤方式等等。顾客挑不出合适商品时,分析顾客的真实需要......”。